Stiinta fericirii la locul de munca

Derulati in sus

PODCASTThe Science of Happiness

11 octombrie 2018 | 57:04

Ce te-ar face mai fericit la locul de munca
Cu cativa dintre cobaii nostri Happiness Guineea, impartasim cele mai recente perspective si cercetari despre bunastarea si fericirea la locul de munca.
ARTICOLE INLEGATE

Transcriere

DACHER KELTNER Aceasta este stiinta fericirii. Si
eu sunt gazda ta, Dacher Keltner. Urmatorul nostru set de episoade este aproape gata de plecare.
Dar chiar acum avem un bonus pentru podcast pentru tine. Este o special pe care am pus-o impreuna
cu unele dintre episoadele noastre despre fericire si bunastare la locul de munca, unde va oferim
cele mai recente perspective si studii stiintifice despre cum sa gestionati stresul la locul de munca,
cum sa va conectati mai mult cu colegii dvs. si cum sa gasiti fluxul si productivitatea
in munca pe care o desfasurati.
ANGAJAT 1Cred ca cel
mai tare lucru la locul de munca este de fapt aceasta gradina de pe acoperis. De fapt
, vin aici pentru a conecta natura.
ANGAJAT 2 Fondatorul
companiei vi se adreseaza pe nume, intrebandu-va cum va decurge ziua, zilnic
.
ANGAJAT 3 Marti ne
intalnim cu alti oameni si cantam putin la ukulele.
ANGAJAT 4 Ceea ce este atat de cool
este relatia mea cu colegii mei, in timpul serviciului si dupa orele de program.
ANGAJAT 5 Sa aiba
concediu liber si saptamana libera. Asta e mare lucru pentru mine. Pentru ca acolo unde eram inainte
de lucru inainte, nu am avut niciuna dintre ele.
ANGAJAT 6 Ce m-ar
face mai fericit
M-as simti mai fericit la locul de munca daca ar fi mai putina birocratie.
ANGAJAT 7
Iluminare mai buna.
ANGAJAT 8 Salariu mai bun.
ANGAJAT 9 Mai putina
politica.
ANGAJAT 10
Ar fi uimitor sa fii responsabil si sa faci o diferenta in vietile altora.
ANGAJAT 11 Este
posibil
, baieti, imi spuneti ca pot avea asta
[rasete]
DACHER KELTNER: Aceasta este stiinta fericirii la
locul de munca de la PRI, Public Radio International. Sunt Dacher Keltner, profesor de
psihologie si director de facultate al Greater Good Science Center de la UC
Berkeley si gazda podcastului Stiinta fericirii. De asemenea, sunt
co-instructorul unui nou curs online numit Stiinta fericirii la locul de munca.
Jumatate din orele noastre de veghe sunt la serviciu. Asa ca fericirea si bunastarea noastra depind
foarte mult de felul in care ne simtim cu privire la locurile noastre de munca. Studiile arata ca intarirea abilitatilor care
sustin un sentiment de scop sau implicare, rezilienta si conexiune
ne imbunatateste fericirea la locul de munca. Vom oferi cateva sfaturi si exercitii testate stiintific si vom
auzi de la oaspetii care le-au incercat, pe care ii vom numi cobaii fericirii nostri.
Si apoi vom vorbi despre stiinta din spatele motivului pentru care aceste practici functioneaza. Mi
se alatura Emiliana Simon-Thomas, directorul stiintific la Greater Good
Science Center si co-instructorul meu pentru clasa Stiinta fericirii la locul de munca
.
EMILIANA SIMON-THOMAS Dacher, multumesc ca m-ai avut
in emisiune.
DACHER KELTNER Vreau sa incep cu o
nota mai personala si nu vreau sa te fac de rusine, dar care a fost cea mai proasta slujba a ta
EMILIANA SIMON-THOMAS Oh, omule. Asa ca cea mai proasta slujba a mea
[rasete] a fost colportarea din usa in usa pentru Legea Aerului Curat din Berkeley.
DACHER KELTNER Cred ca am semnat formularul.
EMILIANA SIMON-THOMAS
Adica, imi pasa foarte
mult de mediu. Evident, am fost atras de acest ideal, de aceasta misiune.
Greseala a fost ca organizatia m-a potrivit cu cineva care, de fapt
prima zi, in timp ce mergem pe strada, incepe sa fumeze. Si mi-am spus:
„Hei, cum poti sa fumezi tigari si apoi sa mergi si sa vorbesti cu cineva
despre aer curat
” Parea atat de contrar. Oricum, nu este puterea mea cea mai buna sa
cer bani. Deci, da, nu am rezistat prea mult la acel job.
DACHER KELTNER [rasete]
Sper ca vei rezista mai mult la jobul tau actual. Stiti, in calitate de director stiintific,
dezvoltati aceasta clasa despre stiinta fericirii la locul de munca. Care sunt unele
dintre temele mari pe care le-ati indepartat personal.
Va ganditi: „Uau, acesta
intr-adevar, acesta este un adevar durabil”.
EMILIANA SIMON-THOMAS Stii, cred ca nu este
deosebit de nou, dar este intotdeauna un memento cu adevarat important ca avem
tehnici de utilizare pentru a gestiona stresul. Cred ca stresul este cea mai mare problema. Sa fii peste
programat, sa fii ping si notificat pe tot parcursul zilei este o parte foarte mare
a stresului.
DACHER KELTNER Ei bine, Emiliana, stresul si anxietatea si chiar anxietatea paralizanta sunt, la locul de munca, ceva
cu care sa luptat cu adevarat
prima noastra fericire cobai .
Dan Harris, care este la ABC News, a apelat la un exercitiu
despre care stim ca ajuta cu adevarat la stres pentru a gasi pacea.
DAN HARRIS [muzica]
La scurt timp dupa ce am ajuns la ABC ca un reporter tanar si ambitios, s-a intamplat 11 septembrie si am
petrecut mult timp dupa 11 septembrie in zone de razboi. Afganistan, Pakistan, Israel,
Cisiordania, Gaza, Irak de sase ori. Si cand am ajuns acasa de la una dintre acele alergari din
Irak, am fost deprimat fara sa stiu ca sunt deprimat. Aveam probleme
sa ma ridic din pat si simteam ca tot timpul am o febra scazuta. Si am
facut o chestie foarte proasta, si anume ca am inceput sa ma automedicam cu
droguri recreative, inclusiv cocaina.
DAN HARRIS ABC News. Aceasta
este Good Morning America.
DAN HARRIS Ancoram actualizarile de stiri despre Good
Morning America – aceasta este persoana care vine la inceputul fiecarei ore si
citeste cateva titluri. Si o mai facusem, asa ca nu aveam niciun motiv sa
prevad ce urma sa se intample, adica ca am fost cuprins de acest mare
fulger al fricii.
DAN HARRIS Stiri despre sanatate
acum — unul dintre cele mai frecvent prescrise medicamente din lume poate oferi un
mare bonus…
DAN HARRIS Mi s-a uscat gura, mi s-a cuprins plamanii. Inima imi
batea repede, palmele imi transpirau. Nu puteam vorbi.
DAN HARRIS … persoanele care
iau medicamente pentru scaderea colesterolului numit statens [luptand] timp de cel putin cinci
ani isi pot reduce riscul de cancer. Dar este prea devreme pentru a prescrie
incet statine pentru producerea de cancer..
DAN HARRIS A fost oribil. Stii, se simte ca si cum
ai muri. Stii, corpul se sperie. Mintea se sperie
pentru ca corpul se sperie. Si apoi corpul se sperie mai mult pentru ca
mintea se sperie; este doar o spirala. Si apoi tot timpul este doar
agravat de faptul ca milioane de oameni se uita, stii
si eu ma
gandesc, „Cariera mea se va termina”, asa ca a trebuit sa renunt chiar la
mijloc.
DACHER KELTNER Un atac de panica in fata a
milioane de telespectatori l-a pus pe Dan Harris pe calea sa caute ajutor pentru depresia
si anxietatea lui. A gasit-o prin meditatie, despre care spune ca il face cu cel putin 10
la suta mai fericit, care este si titlul cartii si podcast-ului sau cel mai bine vandut.
Dan, ma bucur sa te am la Stiinta fericirii.
DAN HARRIS Grozav sa fiu. Gandirea ta a fost
foarte influenta asupra gandirii mele. Deci, ma bucur sa fiu conectat din nou.
DACHER KELTNER Multumesc. Am facut o multime de
cercetari pentru a aduce veteranii in aer liber in natura si profilul lor suna, intr-
un fel, ca profilul tau, care este, stii, tu vezi atrocitatile
razboiului. Poate ca esti afectat fizic sau afectezi pe cineva si apelezi la
automedicatie si urmeaza lucruri dure. Care a fost primul tau gust de
meditatie
DAN HARRIS Citeam o carte de John Kabat Zinn,
Oriunde te duci, acolo esti. Si nu stiu de ce, doar am spus: „Stii
ce
o sa incerc asta acum
.” Si m-am ridicat de pe scaun si nu am
spus nimanui, pentru ca ar fi fost foarte jenant. Si am intrat in
camera, a incuiat usa si s-a asezat pe podea si a inceput sa mediteze
— DACHER KELTNER [rasete]
Un meditator in dulap!
DAN HARRIS Am fost un meditator in dulap. Si stii,
prima experienta este cu adevarat intensa pentru ca doar vezi cat de nebun esti.
Si acesta este ideea, de fapt, stii, oamenii cred adesea ca atunci cand stau
sa mediteze si isi dau seama: „Doamne, sunt atat de peste tot”. Este ca si cum ai
incerca sa tii in mana un peste viu; este foarte greu. Oamenii cred: „Oh,
sunt un esec, nu pot face asta”. Dar de fapt, nu, sa vezi cat de nebun esti este
o victorie, este extrem de important pentru ca atunci cand incepi sa vezi cat de nebun esti
, acea nebunie nu te stapaneste atat de mult. Si asa am inteles acea vedere
ca esti distras inseamna ca o faci corect.
DACHER KELTNER Da. „Nu sunteti gandurile voastre”, spune
John Kabat. Cum a functionat acest tip de imersiune in meditatie si
abordarile contemplative, cum a functionat cu anxietatea ta
DAN HARRIS A existat o multime de stiinta care se uita la
meditatie; Cred ca este inca in stadii incipiente. Si unul dintre domeniile
in care cred ca cercetarea este cea mai puternica este in jurul beneficiilor meditatiei pentru
persoanele cu depresie si anxietate.
DACHER KELTNER Sunt de acord. Sunt total de acord.
DAN HARRIS Si mecanismul, din
experienta mea personala, este exact in jurul a ceea ce ai spus mai inainte, ca nu suntem gandurile noastre.
Deci anxietatea este o gandire orientata spre viitor. Ingrijorarea, strangerea mainilor si tu – prin
constientizarea de sine sporita pe care o dobandesti prin meditatie – incepi sa
realizezi: „Oh, da, asta este doar – acestea sunt doar ganduri”. Poate ca sunt
conectati la realitate, sau poate nu. Sau poate chiar daca sunt conectati la
realitate, m-am gandit suficient la asta, este timpul sa-i dau drumul. Si asta este
incredibil de util.
DACHER KELTNER Da, sunt de acord. Ce ai construit
care te-a condus, in termeni de practica, care a dus la 10 la suta mai fericit
DAN HARRIS Stii, cred ca exista aceasta
presupunere subconstienta ca fericirea ni se intampla; ca depinde de
factori externi, cum ar fi calitatea copilariei noastre, calitatea muncii noastre
viata, casnicia noastra. Toate acestea sunt super importante. Dar, de fapt, ceea ce
ne arata stiinta este ca fericirea este o abilitate pe care o poti lucra, pe care
o poti genera, exact asa cum lucrezi bicepsii in sala. Si stii,
petrecem atat de mult timp cu corpurile noastre, pe portofoliile noastre de actiuni, pe masini, pe
orice. Si aproape fara timp pe filtrul prin care experimentam
totul si asta este mintea noastra. Si deci ideea ca mintea poate fi antrenata,
ca aceste calitati pe care ni le dorim: fericire, pace, generozitate, compasiune,
rabdare — ca acestea nu sunt setari din fabrica cu care sa nu poata fi modificate, ca
acestea sunt de fapt abilitati — adica o notiune cu adevarat radicala si responsabila. Si
asa ca vad ca numitorul comun al tot ceea ce am facut.
Am imbratisat meditatia mindfulness. Imi place mindfulness
pentru ca, desi este derivat din budism, este complet secularizat si
nu exista pretentii metafizice, nici limbaj religios. Stii, am inceput cu
cinci pana la 10 minute pe zi de meditatie de baza a mindfulness si, in cele din urma, am
mers la o jumatate de ora pe zi, iar apoi cu cativa ani in urma am facut un salt mare,
adica am trecut la doua ore. o zi.
DACHER KELTNER Esti serios
DAN HARRIS Da,
ceea ce va suna impresionant, dar de fapt nu este atat de impresionant odata
ce stii ca eu—regula mea este ca pot face cate doze vreau, cate CIT-uri,
Foloseste un termen de arta meditativ – asa cum vreau pe parcursul zilei oriunde vreau,
oricand vreau, iar scopul meu este doar sa acumulez pana la doua ore pe
parcursul zilei.
DACHER KELTNER Acum, ce sunt toti colegii tai
din New York si lumea grea a presei, ce spun ei
despre Dan Harris
DAN HARRIS Ce
spun ei la spatele meu
, nu stiu. Adica, oamenii cu siguranta isi bat joc
de mine in fata. Dar a devenit mult mai putin. Am inceput sa meditez inainte sa
se raceasca, asa ca, de fapt, am luat o multime de prostii pentru asta. Acum, stii,
meditatia este un fel de curent si ii fac pe oameni sa-si bata joc de mine cand sunt tu
Stiu, fiind un ticalos, ceea ce cu siguranta mai am capacitatea de a face. Stii,
oamenii vor sublinia, cu placere, abaterea de la principiile mele de baza. Deci
da, e cam amestecat.
DACHER KELTNER Da. Ei bine, e bine sa aud ca este
patrunzator. Chiar si in New York City.
DAN HARRIS Avem o sala de meditatie la ABC News la
etajul 13 al cladirii, chiar dupa colt de biroul meu si nu am
avut nimic de-a face cu amenajarea ei.
DACHER KELTNER Wow, impresionant.
DAN HARRIS Si George Stephanopoulos, Robin Roberts,
multi dintre colegii mei sunt meditatori.
DACHER KELTNER Ah, excelent. Deci Dan este cobaiul nostru
. Ai ales meditatia de bunatate iubitoare. De ce ai ales asta
exercitiu
DAN HARRIS Stii, as spune ca lucrul pe care il
observ cel mai mult la viata mea interioara este — ei bine, unul dintre lucrurile pe care le observ cel
mai mult — este ca am cu siguranta o serie puternica de furie. De fapt, recent am
scris o carte in care vorbeam despre bunicul meu, care era un
tip foarte suparat, Robert Johnson si acum chiar am un mic nume cand observ ca ma
enervez. Daca il prind, pot spune doar: „Oh, e Robert”.
DACHER KELTNER E interesant.
DAN HARRIS Este un pic de caricatura, dar chiar
functioneaza sa nu fiu atat de ostil fata de propria mea ostilitate si sa vad asta inainte de a face
ceva care, stii, sa distruga urmatoarele 48 de ore de casnicie sau orice altceva.
Deci practica mea este practica Bunatatii-Iubitoare si modul in care functioneaza este ca va
imaginati sistematic fiinte, oameni sau animale. Deci incepi cu, de obicei
incepi cu tine insuti, asta e ordinea clasica, te imaginezi si
apoi iti repeti in tacere patru fraze. „Fie ca tu sa fii fericit, sa
fii in siguranta, sa fii sanatos, sa traiesti cu usurinta.” Si apoi treci la un
binefacator, cineva care a fost mentor, ceva de genul asta. In cazul meu,
de obicei rotesc unul dintre parintii mei, fratele meu. Un prieten drag, care este adesea,
stii, un animal de companie sau un copil. In acest caz, copilul meu, ai carui trei.
DACHER KELTNER Aw, felicitari.
DAN HARRIS Multumesc. Da, e diabolic. [rasete]
Si apoi trecem la—nu exista loc pentru asta in ordinea traditionala, dar
adesea imi introduc sotia chiar aici. Si apoi urmatorul ar trebui sa fie o
persoana neutra, o persoana pe care o vezi, dar pe care adesea o treci cu vederea. Iar urmatorul este
uneori mentionat ca un inamic, ceea ce suna putin dur pentru mine atat de des incat
uneori este mentionat ca o persoana dificila. Si apoi, in sfarsit, toate fiintele,
pretutindeni. Si am incercat in ultimul timp, dar in multe privinte accelerat de
misiunea ta, sa incerc cu adevarat sa o fac in fiecare zi. Si intotdeauna exista furie
acolo pentru a lucra.
DACHER KELTNER Deci hai sa vorbim despre acea parte. Care
a fost acea stare mentala si proces ca
DAN HARRIS Asa ca va imaginati persoana si
incerci sa-ti doresti bine. Primul meu instinct este: „Nu vreau ca aceasta persoana sa
fie fericita. Persoana asta mi-a provocat multa suferinta si nu vreau sa
fie fericita’, acesta este primul meu instinct. Dar acesta este doar un alt lucru de care trebuie sa fii
atent. Acesta este doar Robert Johnson. Mindfulness – care este ceea ce generam
prin meditatia de baza a mindfulness de a-ti urmari respiratia si apoi, cand
esti distras, incepi din nou – care iti stimuleaza atentia, constientizarea de
sine, iar apoi aceasta practica este o practica a compasiunii si se
impletesc foarte frumos . pentru ca poti fi atent la multe lucruri care apar
in timp ce faci o practica a compasiunii si care pot supraalimenta totul.
Asa ca vad, „Oh, asta e doar ca Robert Johnson este razbunator”, si asadar pe
parcursul repetarii acestor fraze pentru persoana dificila. Apoi cred ca o parte
din manie, o puteti vedea asa cum este si o puteti lasa sa plece, si sa va conectati cu adevarat
la faptul ca—stiti, si aceasta nu este frazeologia mea, aici fur
asta de la generatii de profesori, dar — fiecare fiinta vie impartaseste cel putin un
lucru in comun, si anume ca toti dorim sa fim fericiti. Stii, toti avem
nevoi de baza. Si odata ce ai taiat o parte din istoria personala pe care o am
cu aceasta persoana dificila, poti, prin aceasta practica, la care deseori ma refer
ca Ziua Indragostitilor, cu un cutit in gat, ceea ce, stii, este foarte
practica enervanta, dar este eficienta si exista stiinta care sa demonstreze ca este
eficienta — poti incepe sa elimini, sa lasi alte prostii sa dispara si
sa te conectezi la conexiunea centrala de acolo si furia va reveni imediat ce
termin cu practica si aceasta persoana se intampla sa-mi treaca din nou prin minte.
Furia poate fi chiar acolo, dar este putin diferita .
DACHER KELTNER Cum sa simtit diferit in acest
caz
Ai simtit ca ti-ai cam schimbat perspectiva asupra
individului
DAN HARRIS Cred ca este un proces. Nu este magie.
Stii, nu este ca si cum ai face-o o data si este – esti tu, de-a lungul timpului, te
schimbi, te schimbi continuu si apoi revii pentru ca o noua indignare
se intampla si te enervezi si spui lucrul pe care nu ar trebui sa-l spui sau orice altceva,
dar este doar un proces. Dar te face mai bun. Adica, acesta este motivul pentru care sunt atat
de casatorit cu toata aceasta idee cu 10 la suta mai fericita, care este, stii, ca nu
exista remedii miraculoase aici. Dar, in timp, incepeti sa va imbunatatiti putin.
DACHER KELTNER Deci, ai fost unul dintre adevaratii nostri
campioni ai abordarilor contemplative, dar simti, uneori, ca
intalnesti un fel de probleme de PR pe care le are meditatia. Care crezi ca sunt
partinirile impotriva meditatiei
DAN HARRIS Ei bine, cred ca incep sa dispara.
Intr-adevar, o fac pentru ca cred ca acum avem toate aceste figuri aspirationale
atletism si divertisment si stiinta care normalizeaza lucrul, oameni care
nu stiau, care cred doar ca este BS Acesta este, cred, un
grup din ce in ce mai mic tot timpul. Si cred ca raspunsul la asta este destul de simplu si anume,
stii, modul de a face fata acestei conceptii gresite este doar sa vorbesti despre
stiinta si despre faptul ca nu, nu trebuie sa crezi in nimic,
tu nu trebuie sa va alaturati unui grup, nu trebuie sa stati intr-o pozitie speciala.
Celalalt este, printre oamenii care doresc sa mediteze, exista acest sentiment ca
„Ei bine, nu pot sa o fac pentru ca nu imi pot limpezi mintea”. Este important sa subliniati
oamenilor ca intregul joc in meditatie nu este sa va limpezeasca mintea;
asta e imposibil. Daca stai in meditatie si toate gandurile se evapora,
ori esti iluminat, ori esti mort. Scopul meditatiei nu este sa limpezesti
mintea, ci sa concentrezi mintea pentru nanosecunde la un moment dat, adesea asupra respiratiei tale sau
ceva de genul asta. Si apoi, cand esti distras, incepe din nou si din nou
si din nou. Si aceasta este o curbare a bicepsului pentru creierul tau, si asta este ceea ce apare
pe scanarile creierului.
DACHER KELTNER Da. Nu, bine pus. Ei bine, Dan, multumesc
ca ai participat la emisiunea noastra si multumim ca esti cobaiul nostru Stiinta fericirii.
DAN HARRIS O mare
placere.
DACHER KELTNER Deci, Emiliana, Dan si-a luat cu adevarat responsabilitatea
sa inceapa sa practice practicile de mindfulness. Chiar simtea ca s-a stimulat
fericirea lui si a redus stresul pe care l-a numit 10 la suta. Cum crezi
ca functioneaza
EMILIANA SIMON-THOMAS O
practica de meditatie cu bunavointa iubitoare te pune intr-o stare emotionala si mentala
care implica ceea ce as numi sisteme de ingrijire si ingrijire in corp si
creier. In organism, acesta este nervul vag, iar nervul vag este
influenta parasimpatica de baza asupra inimii. Ceea ce face este ca ne incetineste
ritmul cardiac de fiecare data cand expiram. Este ceva ce ati putea recunoaste ca
se intampla spontan atunci cand simtiti usurare. Vezi un sarpe, intorci
capul. Este de fapt un bat. Respirati lung si incet. [ofta] Adica
iti angajezi spontan nervul vag. Asta te pune intr-o stare de calm;
de asemenea, activeaza tipul tau de acordare fata de aportul social. Munca este despre
relatiile umane. O practica de meditatie Loving-Kindness te pune in
situatia de a aborda dimensiunea sociala a muncii mai eficient si mai
productiv.
DACHER KELTNER Da, asta imi place la
literatura despre mindfulness, este aceasta abilitate sau practica mentala adaptabila si
te poate ajuta cu furie, te poate ajuta cu anxietate sau frica, poate scoate la iveala
compasiune.
EMILIANA SIMON-THOMAS Intr-un mod amuzant, multe
practici de mindfulness va indeparteaza constientizarea de propria tendinta de a fi
concentrat pe sine. Acea constientizare a propriilor noastre ganduri si sentimente elibereaza intr-un fel
reflexele obisnuite pentru a se prinde de ganduri si sentimente. Daca doar le observam, ele tind sa se miste si ne permit sa traim mai
usor
momentul urmator .
Daca suntem concentrati pe noi insine, indiferent daca avem incredere in un proiect
pe care il facem sau ne simtim amenintati ca ar putea esua. Toate aceste
obiceiuri de gandire centrate pe sine indeparteaza de fapt capacitatea noastra de a ne acorda cu
ceilalti, de a lucra bine cu ceilalti si de a lua in considerare perspectivele celorlalti.
DACHER KELTNER Este cu adevarat contraintuitiv, vreau sa spun,
credem ca atentia ne-ar putea face mai egosti, dar de fapt, ca
Vrei sa spui, studiile arata ca ne face mai putin concentrati pe noi insine si
ne deschide intr-un fel mintea catre ideile si inspiratiile altora. Vom face o
scurta pauza, dar in continuare vom afla cum rostirea doar a doua cuvinte
va poate spori fericirea la locul de munca.
Ascultati Stiinta fericirii la locul de munca de la
PRI, Public Radio International.
ANGAJAT PETERSON Imi place
sa-l apreciez pe domnul Sinclair. Cine mai vine si te saluta in fiecare dimineata, spune
buna dimineata intregului personal. [se clipeste]
PETERSON ANGAJAT 2 As
dori sa-i recunosc pe Frankie. Il intensifica acolo, in cea mai mare parte.
A fost prins de o multime de lucruri. Expedierea comenzilor de stoc aproximativ 10 pe minut.
ANGAJAT PETERSON 3 Dustin,
multumesc ca ai stat ieri. E intr-un proiect special de golire a
containerelor ca sa le putem returna. [aplauzand]
DACHER KELTNER Acestia sunt angajati de la Peterson Trucks,
o companie comerciala de camioane din California de Nord. In spiritul
recunostintei, ei isi dadeau multumiri unul altuia pentru lucrurile bune
care se intampla la munca lor si pentru bunatatea pe care au primit-o. Stii
, cand tu si eu predam in lumea muncii, Emiliana, vreau sa spun, aceasta este una
dintre temele definitorii despre care auzim, corect, este ca oamenii vorbesc despre cat de
importanta este aprecierea si doar sa fie vazuti si recunoscuti. De ce este atat de
important
EMILIANA SIMON-THOMAS Unul dintre cele mai mari motive pentru care
oamenii isi parasesc locul de munca este faptul ca nu se simt apreciati. Si o
modalitate de a face o persoana sa se simta apreciata este sa-i spui ca o pretuiesti
. Iar locurile de munca sunt amuzante pentru ca exista un alt etos careia nu
trebuie de fapt sa fim recunoscatori la locul de munca, pentru ca exista genul de
dimensiune monetara.
DACHER KELTNER — Facem bani.
EMILIANA SIMON-THOMAS Corect. — Nu trebuie sa-ti multumesc
; Va platesc. Si exista un episod special din Mad Men care a
evidentiat cu adevarat aceasta dinamica.
DON DRAPER E treaba ta.
Iti dau bani, tu imi dai idei.
SECRETARA Si nu
spui niciodata multumesc!
DON DRAPER Pentru asta sunt
banii!
EMILIANA SIMON-THOMAS Este un
scenariu cu adevarat nefericit, nu
pentru ca pur si simplu nu este adevarat. Oamenii nu lucreaza din simtul lor
de efort adevarat si pasiune sincera pentru bani, nu
Banii conteaza,
ne ajuta sa traim, dar ne pasa cu adevarat de oamenii cu care lucram
si de contributiile pe care le aducem si trebuie sa fim recunoscuti.
DACHER KELTNER Adam Grant este profesor la Wharton
si gazda propriului sau podcast, WorkLife, si a facut o munca cu adevarat convingatoare despre
puterea recunostintei la locul de munca.
ADAM GRANT Francesca Gino si cu mine am studiat un call center
acolo unde, de fapt, au desfasurat un experiment natural in care un lider pe care niciunul
dintre cei care apelase nu il intalnise vreodata a venit si l-a vizitat. Si ea a aparut doar pentru a
le multumi apelantilor pentru munca pe care au facut-o. In acest caz, ei lucrau
pentru o universitate, stii, incercau sa aduca donatii ale absolventilor si da,
jobul este destul de stresant si esti respins tot timpul. Intr-unul dintre
centrele de apel pe care le-am studiat, rata de respingere a fost peste 98 la suta. Se simtea ca intr-un
context in care oamenii traiau opusul recunostintei [rasete]
, in loc sa se simta apreciati, stii, au lasat aproape fiecare apel
simtindu-se doar devalorizati. Si ne-am intrebat ce s-ar intampla cand acel lider va intra
, daca ar avea o diferenta.
Nu a fost anuntat dinainte si deci doar ca unii
oameni s-au intamplat sa fie in tura cand a venit ea, iar altii nu. Si asa am
putut compara performanta grupurilor care au avut vizita ei si sa le multumim
cu cele care nu au facut-o. Si am constatat ca doar acea scurta vizita cu multumirea
apelantului mediu a crescut cu peste 50% in numarul de apeluri efectuate
pe saptamana. Ne-am gandit ca recunostinta ar putea avea un efect, dar nu ne asteptam
sa fie atat de puternica.
Eram curiosi daca au existat, stii,
alti factori care ar putea influenta acest lucru, cum ar fi poate nu
recunostinta, poate este faptul ca un lider a aparut si te-a observat si a platit.
atentie la tine, indiferent de ce a spus ea. Si am facut aceste
experimente distractive in care am adunat un fel de propozitii din cele mai proaste
scrisori de intentie pentru cererile de angajare pe care le-am vazut vreodata intr-un fel de cea mai
oribila scrisoare de intentie pentru cererea de angajare. Oricine citeste asta ar
spune imediat: „Uau, sunt multe pe care le-as putea face cu usurinta pentru a face acest lucru mai bun”.
Stiti ca configuratia a fost ca aceasta este, stiti, o initiativa
facuta de centrul de cariera si am invatat ca colegii sunt buni sa se ajute unii pe
altii si vrem sa studiem acest proces. Si asa avem studentul, Eric, care
si-a trimis scrisoarea de intentie. Si ceea ce am facut a fost ca i-am pus sa editeze si pe tine
stiti, scrieti toate feedback-ul lor si trimiteti-l la o adresa de e-mail Eric. Si
apoi, l-am primit doar sa raspunda spunand „Am primit editarile tale” sau
spunand „Am primit editarile tale, multumesc”. Asa ca am adaugat doar cateva cuvinte
de recunostinta. Apoi, cateva zile mai tarziu, am avut un alt student sa ne contacteze si sa ne spuna
„Hei, stii, ma intrebam daca ai putea sa-mi dai feedback despre
scrisoarea mea de intentie”. Si doar a fi multumit de Eric a sporit ajutorul ca raspuns la
urmatoarea solicitare a unui alt student. Cand nu a fost multumire, aproximativ o
treime dintre oameni au ajutat din nou. Cand a fost un multumire, doua treimi dintre oameni au ajutat.
DACHER KELTNER Deci, Emiliana, ce crezi din asta
descoperirea lui Adam Grant despre beneficiile de a oferi sau exprima recunostinta la locul de
munca
EMILIANA SIMON-THOMAS Da, vreau sa spun ca
evidentiaza cat de mult au nevoie oamenii sa se simta conectati la proiectul general la care
contribuie. Deci, in acest caz, telemarketerii trebuiau sa auda ca
au contribuit efectiv la ceva care conteaza si ca
ceilalti oameni care beneficiaza de el au apreciat ca a fost intr-adevar o
forta motivatoare.
DACHER KELTNER De asemenea, sunt uimit de cat de importanta
este limba noastra de zi cu zi, stii, doar introducerea unui multumire aici are intr-adevar
efecte mari.
EMILIANA SIMON-THOMAS In ceea ce priveste ceea ce este recunostinta
stii, cred ca oamenii au o vulnerabilitate de a fi putin
prea concentrati pe sine.
DACHER KELTNER Da, mai ales in SUA.
EMILIANA SIMON-THOMAS Ei bine, da.
DACHER KELTNER Mai ales auto-individualist.
EMILIANA SIMON-THOMAS Exact. Si apoi, de asemenea, doar
pentru ca suntem in propriile noastre corpuri si in propriul nostru creier si ceea ce ne amintim este
ceea ce facem. Si astfel, in timp, putem sa incepem sa respingem sau sa ne obisnuim cu
ceea ce fac altii, care contribuie de fapt la propriul nostru succes. Exista
studiile clasice ale cuplurilor in care, daca intrebi, stii, „Cine face cate
treburi casnice
” si toata lumea spune: „Ei bine, eu fac 70 si ei fac 30”.
DACHER KELTNER Ei bine, asta e adevarat in casa mea.
EMILIANA SIMON-THOMAS [rasete]
Ei bine, atunci ai 140 la suta din treburile casnice facute la tine acasa;
grozav.
DACHER KELTNER Nu-ti inteleg matematica.
EMILIANA SIMON-THOMAS [rasete]
Dar oricum, ideea este ca atunci cand spunem multumesc, asa cum o spune persoana
, recunoastem, inversam acea tendinta de a fi atat
de concentrat pe sine si, in schimb, ne amintim ca alti oameni sunt atat de importante
pentru toate bunatatile de care ne bucuram in viata. Ei joaca un rol. Fara ei,
nu am fi acolo unde suntem. Si apoi, ca persoana care este multumita, simti
ca conteaza, esti vazut in acel moment si acea afirmatie este
motivant. Si mai ales la serviciu, simti ca „Nu vreau sa fiu aici daca
nimanui nu-i pasa ca sunt aici”. Dar daca sunt aici si oamenii spun: „Hei, ceea
ce faci este foarte util. Ne duce intreaga organizatie in
directia in care vrem sa mearga. Toate aceste lucruri conteaza cu adevarat.
DACHER KELTNER Stii, am fost lovit, invatand
recunostinta de 15 ani oamenilor din lumea muncii, cat de nuantata si
subtila poate fi pentru marii practicanti ai recunostintei. Stii, este ca si
cum ai pune numele unui coleg pe diapozitive. Stii, trecand pe aici si spunand
multumesc, scriind o felicitare. Unul dintre lucrurile pe care le stim din stiinta
fericirea este ca atunci cand ne simtim recunoscuti si apreciati, contracareaza
stresul si frica si stii ca atunci cand aplici acea idee de baza la locul de munca,
ceea ce ne spune este o cultura a recunoasterii si a aprecierii creeaza
conditiile de a fi dispus sa ne asumam riscuri, fiind dispus sa se aventureze in
necunoscut, fara sa-si faca griji atat de mult pentru esec. Si urmatorul nostru cobai a
incercat cu adevarat asta, s-a aventurat intr-o zona in care chiar ii era foarte multa frica de
esec.
DACHER KELTNER Adam Edwards este un caiac competitiv
si membru al Melanin Base Camp, o organizatie care lucreaza pentru a diversifica
sporturile si experientele de aventura in aer liber. Adam, multumesc ca esti alaturi de noi.
ADAM EDWARDS Multumesc ca m-ai primit. Emotionat sa fiu
aici.
DACHER KELTNER Deci, Adam, ai crescut in jurul aligatorilor
si rechinilor si ai campat in Alaska si ai fost aproape de grizzlii. Dar
am citit in cateva articole pe care le-ati citit pentru Melanin Base Camp ca aveti
aceasta teama profunda de a fi mancat. Ce este asta despre
ADAM EDWARDS Cred ca este o teama complet rationala
[rasete] pentru o fiinta umana la nivel biologic; poate nu ca o fiinta umana care
traieste intr-o societate moderna. Da, pur si simplu am un respect profund pentru lucrurile
care sunt mai puternice decat mine si cand am crescut pescuind in Florida, ma uit
la Discovery Channel, citesc multe despre megafauna si, in copilarie, am
era cu adevarat in zoologie. De parca mi-era frica de ceva, asa ca am devenit cu adevarat
fascinat de el.
DACHER KELTNER Uau. Se pare ca ai aceasta tema
in viata ta, sau acest motiv al acestor frici apare avand in vedere activitatile tale si te
duci sa le infrunti si sa-ti construiesti o viata in jurul lor. Asa ca spuneti-ne despre practica pe
care ati ales-o.
ADAM EDWARDS Deci practica pe care am ales-o a fost Depasirea unei
frici si pare un pic o sensibilizare. Practic, cand am
citit-o, a fost un fel de a identifica o frica si apoi treptat
sa te confrunti cu ea. Asa ca am ales sa vorbesc in public.
DACHER KELTNER Huh. De ce l-ai ales pe acel
ADAM EDWARDS pe care il simt chiar si dupa ani si ani
din cariera pe care am ales-o — sunt instructor de caiac si inca imi ofera
mult stres si nu stres pozitiv. Inca ma sperie destul de
mult. Asa ca m-am gandit ca este unul de care mai aveam nevoie, evident, inca mai trebuie sa
lucrez la asta. Vreau sa incerc un alt mod de a aborda acest lucru.
DACHER KELTNER Da, stii, Adam, nu esti singur sa te
temi sa vorbesti in public. Aparent, stii, cand ii intrebi pe oameni
de ce le este frica, cum ar fi aceste sondaje nationale, numarul unu este moartea si numarul
doi vorbeste public. Este destul de universal si, de fapt, una dintre
modalitatile prin care studiem stresul este ca aducem oamenii la un laborator si spunem: „Hei, ghici
ce ai de gand sa faci aici, vei tine un discurs public’ si ei se
sperie. Acum, sunt om de stiinta si trebuie sa-ti masoare temerile aici. Asa
ca mi-ai vorbit despre rechini, aligatori si ursi. Deci iata intrebarea.
Ce este mai infricosator, sa vorbesti cu o mie de oameni sau sa inoti langa un
rechin.
ADAM EDWARDS Oh, omule [rasete]. Probabil ca as putea
inota langa rechin.
DACHER KELTNER Oh!
ADAM EDWARDS Ma gandesc imediat: „Ei bine, nu este
ca un alb grozav”. Si asta este semi-controlat
Ca si cum ar fi ambele
scenarii controlate, as prefera sa inot langa rechin decat sa vorbesc cu o mie de
oameni.
DACHER KELTNER [rasete] Ai ceva de lucru.
ADAM EDWARDS Da.
DACHER KELTNER Deci, ce ai facut
ADAM EDWARDS Asa ca am infiintat sa predau o alta
clasa de caiac in apa alba, unde as putea sa incerc acel nou mod de a aborda
teama de a vorbi unor grupuri de oameni. Practic, in saptamanile dinaintea
orei, am petrecut mai mult timp cu instructorul meu de sonorizare despre
ceea ce urma sa spunem, iar exersarea mi-a permis sa simplific o multime de
lucruri si am descoperit ca de fapt mi-a scazut nivelul de stres, deoarece asta este de unde
vine o mare parte din stresul vorbitului in public pentru mine, creierul meu merge
foarte repede si imi vin lucruri de spus si vin cu lucruri
sa spuna, si apoi, stii, incepe sa se prabuseasca. Ma pierd pe tangente si
apoi tac putin pentru ca imi zic: „Oh, nu, ce sa fac

”
DACHER KELTNER Ros, transpira si
hiperventilez.
ADAM EDWARDS Da,
da. De obicei, daca trebuie sa vorbesc in fata unui grup mare de oameni, sunt
cu siguranta unul dintre acei oameni care sunt ca hainele intunecate doar pentru ca
transpira.
DACHER KELTNER Sa redam
un clip despre cum a decurs cursul tau.
ADAM EDWARDS Sa vorbim putin despre siguranta si
managementul fricii ca pe rau. Si voi crea astazi scenarii care
vor incerca sa va sporeasca putin nivelul de stres. Doar ca sa fii constient
asta se va intampla la un moment dat. Dar nu va voi spune cand se va intampla.
Pur si simplu se va intampla. Asa de. Da. Ti-o voi preda putin. Ai
avut niste ganduri, sau pot continua sa vorbesc. Este energie nervoasa. [rasete] Pur si
simplu se va revarsa din fata mea.
DACHER KELTNER Deci, cum a fost
ADAM EDWARDS A
mers foarte bine, de fapt. Am primit multe, am primit o multime de
feedback foarte bun de la studentii nostri. Am avut un dialog foarte bun si au
spus ca felul in care a fost prezentat i-a ajutat sa fie de genul „Hei, asta, ca si
cum toate chestiile astea sunt usor de gestionat”. Si asta este practic cel mai bun pe care l-as putea
spera pentru a iesi dintr-o clasa ca asta.
DACHER KELTNER Da.
Avand in vedere experientele tale cu aceasta practica de confruntare a fricilor, cum ai
oferi intelepciune unui prieten, stii, care va merge sa tina o discutie publica.
Ce ai spune
ADAM EDWARDS As spune ca mi-ar placea sa investesc
timpul in a-ti exprima gandurile
jos inainte a fost de mare ajutor. Si apoi exersati sa
spuneti acele lucruri si sa rulati ca un prieten apropiat sau un sot sau
cuiva cu care va simtiti confortabil sa vorbiti in fata cu adevarat ca, stiti, ca
o fuga uscata, la fel cum acea repetitie face totul mai usor si mai usor fiecare. timp ce e
gata.
DACHER KELTNER Frumos.
Stii, stiu in literatura mai larga despre infruntarea anxietatilor, ca doar
descompunerea lucrurilor si doar stabilirea pasilor concreti pe care ii
veti face sunt lucruri destul de bune. Crezi ca doar a incheia cercul cu
tabara de baza Melanin face parte din ideea, intr-un mod mai larg, de a asuma temerile
si de a le transcende.
ADAM EDWARDS Cel putin pentru mine personal,
cu siguranta este. Deoarece frica de a vorbi in public nu inseamna doar, stii, daca
trebuie sa stau in fata unei multimi, este vorba de a vorbi in public in zilele noastre,
cum ar fi si postarea pe retelele tale sociale, cum ar fi utilizarea de fapt
platformele pe care le avem la dispozitie. noi sa ne exprimam ideile. Am o mare
anxietate cu asta. Asa ca a face parte din Melanin Base Camp este atat uimitor
inaltator si foarte distractiv pentru mine si este, de asemenea, as spune ca este un
stres pozitiv acum, dar este cu siguranta si un factor de stres in care sa-mi pun gandurile si
sentimentele pe probleme foarte dezbinatoare si experiente personale pe care
toata lumea sa le vada si sa citeasca si sa comenteze si sa raspunda. la. Asa ca invita o
sectiune bidirectionala de vorbire in public, ceea ce cred ca, pentru a imprumuta termenul acum,
au loc o multime de conversatii incomode si, la fel ca Melanin Base
Camp, creeaza o modalitate confortabila de a facilita acele conversatii.
DACHER KELTNER Ori de cate ori predau fericirea umana,
inchei mereu cu provocarile cu care se confrunta cultura noastra in acest moment. Si imi
place foarte mult expresia ta stres pozitiv. Si vreau doar sa-ti multumesc, Adam,
pentru munca pe care o desfasurati la Melanin Base Camp si extinderea accesibilitatii
in aer liber pentru oamenii de culoare. Este una dintre acele evolutii care imi da
speranta. Deci multumesc.
ADAM EDWARDS Nicio problema. Multumesc ca m-ai luat.
DACHER KELTNER Deci, Em, am invatat multe in
stiinta fericirii despre a ne confrunta cu fricile si a face lucruri care ne ajuta sa
le depasim. Ce crezi despre aceasta literatura si de ce Adam, cobaiul nostru
, intrand intr-un fel in frica lui de a vorbi in public, a avut atat de multe
beneficii directe
EMILIANA SIMON-THOMAS Stresul la locul de munca este una dintre cele
mai mari provocari cu care se confrunta oamenii, iar stresul este adesea legat de un anumit fel
de frica. O teama de esec, teama de a fi inadecvat, teama de a nu fi
placut. Ceea ce evidentiaza este cat de sociali suntem, cat de preocupati suntem
de reputatie si vorbirea in public este un caz esential de a
te prezenta si de a fi evaluat. Este ceva inerent stresant.
Ceea ce stim este ca deseori gandurile despre frica,
ruminarea perpetuata despre frica sunt mai problematice decat frica in sine. Un raspuns firesc
atunci cand simtim frica este sa incercam sa o evitam. — Sa nu facem asta. Nu voi
prezenta niciodata nicio idee. Ei bine, daca nu propun niciodata idei la locul de munca
, nu voi avea o munca foarte productiva, implinita si orientata spre crestere.
experienta. Deci, pentru mine, sa ma ocup de aceasta frica intr-un mod care sa-mi serveasca potentialul
succes la locul de munca va fi foarte important. Si practica pe care Adam a facut-
o pentru a gestiona o frica la locul de munca de a se expune succesiv acelei
circumstante particulare si de a observa ca nu a existat nicio consecinta ingrozitoare,
corect. Putem vorbi in public. Si putem face o treaba proasta. Si de obicei oamenii
nu vin dupa noi cu secure si torte.
DACHER KELTNER Asadar, una dintre proprietatile cu adevarat ironice ale
, stii, faptul ca atunci cand anticipam interactiunile sociale, este plin
de frica si: „O, Doamne, stii ca o vor face, pantalonii imi vor
cadea. [rasete] Voi deveni un prost.’ Dar cand suntem de fapt acolo, oameni
sunt relativ politicosi si au lucruri bune de spus.
EMILIANA SIMON-THOMAS De cele mai multe ori oamenii sunt
cu adevarat draguti. Unii oameni de stiinta s-au uitat la ce se intampla atunci cand lucratorii incearca sa se
gandeasca la frica lor intr-un mod diferit. Asa ca poate iti este frica de a
vorbi in public si exista posibilitatea ca acea frica sa fie o
pasiune
„Intr-adevar, imi doresc sa fiu un vorbitor extraordinar.” Ei bine, atunci cand
echipa i-a facut pe participantii la acest experiment sa faca asta, sa-si recadreze suferinta
sau frica ca o pasiune, apoi s-a uitat la modul in care ceilalti interactionau cu
ei au gandit despre ei, ei au descoperit ca cei care si-au recadrat suferinta.
ca pasiunea au fost percepute ca fiind mai competente si, in general, au fost mai
apreciate. De fapt, creierului nostru ii placea foarte mult sa-si asume riscuri. Creierul nostru vrea sa
invete si vrea noutate. Vrem sa devenim cineva diferit astazi
decat am fost ieri. Face parte din experienta umana. Asadar, atunci cand locurile de munca
inabusa asta, accentuand frica de a-si asuma riscuri, poate fi cu adevarat
problematic. Asa ca cred ca este extrem de important pentru organizatii sa creeze un
climat in care oamenii sunt in siguranta si confortabil sa incerce lucruri noi si sa invete,
sa isi asume riscuri si sa inoveze.
DACHER KELTNER
Schimbare culturala ampla cu adevarat interesanta care se observa. Multe continente diferite, multe diferite
sectoarele de lucru din ultimii 50 de ani este locul in care iesim din acest
model de sus in jos, coercitiv de conducere si—
EMILIANA SIMON-THOMAS Comanda si control.
DACHER KELTNER Corect, etosul locului de munca, daca vreti,
la o abordare mai colaborativa, orizontala, si asta sugereaza cu adevarat
ca ne indepartam de frica intr-un anumit sens.
EMILIANA SIMON-THOMAS Am putea face bine sa gasim
modalitati de a o diminua.
DACHER KELTNER O sa luam o scurta pauza, iar
urmatorul nostru cobai al fericirii, Tanzina Vega, gazda emisiunii radio The
Takeaway, a incercat una dintre practicile mele preferate de fericire, ascultarea activa.
exercitiu. Ascultati Stiinta fericirii la locul de munca de la PRI, Public
Radio International.
Am vorbit despre modalitatile prin care putem creste
fericirea la locul de munca si despre unele dintre practicile testate stiintifice care ne duc acolo.
Iar urmatorul nostru cobai Tanzina Vega, gazda emisiunii radio The Takeaway, a facut
exercitiul de ascultare activa cu un coleg. Tanzina, chiar e o incantare
sa te am astazi in rolul de cobai.
TANZINA VEGA Multumesc, multumesc. De bunavoie, da.
DACHER KELTNER [rasete]
Ati ales, ca cobai, unul dintre exercitiile mele preferate, care este
ascultarea activa. Cum a fost practica
Ce ai facut
TANZINA VEGA Trebuia sa stau cu cineva
cel putin zece minute si sa am o conversatie cu ei, sau ei urmau
sa aiba o conversatie cu mine si trebuia sa ascult si nu doar sa las
lucrurile sa treaca peste cap, ci asculta cu adevarat. Si unele dintre modurile in care tu,
ei ar trebui sa arate ca asculta, sunt prin a pune intrebari, a fi empatic. Am
fost cu Dana Robertson, care este unul dintre producatorii nostri, si am stat in studio
aici si nu am avut — nici macar nu aveam note pe computer, ca si cum ar fi fost doar
pe o bucata de hartie, timpul necesar, cum ar fi totul a fost, stii, fara
distrageri, fara telefoane, fara Twitter, nimic. Stii, doar asta
persoana si aceasta poveste. Este greu. Si o sa fiu sincer, au fost momente cand am
vrut sa spun: „O, Doamne, atunci ce
Dar stai putin!” Stii, de parca as fi
vrut sa intru si m-am gandit: „Nu, nu face asta. Stii, vei da peste cap
exercitiul si apoi stiinta fericirii va crede ca esti un esec.’
DACHER KELTNER Se va prabusi [rasete]. Va vom oferi
un C-minus in fericire.
TANZINA VEGA Corect,
nu pot avea asta in dosarul meu, stii
DACHER KELTNER Nu! [rasete] Deci de ce ai ales
ascultarea activa
TANZINA VEGA Ei bine, ascult mult pentru meseria mea
si ma gandesc, uneori, nu stiu daca acesta este felul in care functioneaza creierul meu, eu
Cred ca sunt newyorkez, tind sa ma gandesc la mai multe lucruri in acelasi
timp, tot timpul. Si mai ales in stiri, stii, trecem constant
de la un lucru la altul. Si asa cred, in general, desi folosesc aceasta
abilitate in viata mea de zi cu zi, in viata mea profesionala cat de bun sunt cu adevarat, la
ascult, corect
si a fost un fel de test pentru a vedea bine, sunt chiar atat de bun
la asta
vreau sa spun, pot pune intrebari, pot avea o conversatie grozava, dar asta
nu este acelasi lucru cu a asculta.
DACHER KELTNER Deci, Tanzina, stii, hai sa ascultam
putin din practica ta de ascultare activa cu colega ta Dana.
DANA Stiam de cand eram practic ca in
prescolara, fratele meu si cu mine stiam amandoi ca suntem adoptati. Dupa ce mama a murit
, am decis ca voi face 23andMe si Ancestry.com. In primul rand,
surpriza numarul unu, cand au revenit rezultatele am aflat ca sunt 60 la suta
european si 27 la suta african.
TANZINA VEGA Acum,
alb-negru.
DANA Da. [rasete]
TANZINA VEGA Deci, in acel moment, este diferit de
ceea ce credeai initial. Cum te-ai simtit
DANA, practic m-am stricat. Eram suparat din cauza asta.
Doar, stii, am avut aceasta perceptie sau acest sentiment intr-o
familie afro-americana, intr-o comunitate afro-americana, intr-un fel imbratisand asta si
aceasta fiind viata mea, acel procent mai mare prin tot ceea ce am crezut
si pe care chiar vazusem in scris, pe fereastra. Adica, spunea ca ambii mei
parinti erau negri. Daca sunt 60 la suta alb, probabil ca nu este adevarat. Asa ca
Ancestry m-a potrivit cu o ruda foarte apropiata. Credem ca suntem de fapt surori vitrege.
Acelasi tata, care este alb, care locuieste in Arizona. Si [rasete] ea spune ca
nu a fost neaparat o relatie consensuala pe care a avut-o cu mama ei.
Dar am decis sa-i trimit o felicitare si sa-i spun, practic, „Acesta este
numele meu, aceasta este ziua mea de nastere”. Aici m-am nascut. Doriti sa fiti in
contact cu mine, verificati da sau nu. Daca nu, va rog sa-mi trimiteti numele cui
mama mea ar putea fi
‘
TANZINA VEGA E o chestie foarte grea, nu-i asa
DANA Este. Am cumparat cardul. Am
cardul, stampilele, totul. Nu am facut-o inca. Nu sunt sigur de ce
nu musc glontul si nu o fac.
TANZINA VEGA Adica pot intelege confuzia sau
chiar incertitudinea. Este un lucru greu de decis sa faci. Adica, ce
se intampla daca el spune — esti pregatit pentru ce ar putea fi pe cealalta parte,
pentru da sau nu
DANA Probabil ca sunt mai pregatit pentru nu decat
as fi [razand] pentru da.
TANZINA VEGA Asta te sperie
DANA Poate.
DACHER KELTNER Trebuie sa te intreb asta, Tanzina,
pentru ca aceasta este treaba ta, iar practica de ascultare activa provine din
traditia comunicarii nonviolente, care este cu adevarat influenta in scoli si
asa mai departe, unde, stii, parafrazezi ceea ce spun oamenii, pui
intrebari, iti folosesti corpul si cuvintele. pentru a exprima empatie. Nu dai
sfaturi, care este atat de dura
TANZINA VEGA
Stii ce
nu a fost partea de a da sfaturi. Gasesc sfaturi nesolicitate cu
adevarat enervant cand mi se intampla si asa ca incerc sa fiu cat mai atenta,
cu exceptia cazului in care persoana imi cere un sfat. Tind sa tac si nu. Deci
asta a fost unul dintre cele mai usor de facut pentru mine.
Ceea ce a fost greu
as spune la fel ca doar permitand
conversatia sa se intample si sa nu vrei sa intervin uneori si sa spui: „Oh,
stai putin. Dar, stii, dar ce zici de acest
„Si, „Dar ce zici de acela
”
DACHER KELTNER Acest
exercitiu, care este intr-adevar despre prietenie si demnitate si respect in
transmiterea, stii, aprecierea ta pentru persoana pe care o asculti. Cum
a fost pentru tine sa faci acest exercitiu
TANZINA VEGA Cred ca ceea ce ne lipseste, noi fiind
americani, suntem mai conectati, citati fara ghilimele, in anumite privinte si suntem mult
mai deconectati unul de celalalt. Si ma gandesc la toate aceste tendinte in
singuratate si la orice altceva si ma gandesc doar cat de des se intampla asta
suntem capabili sa stam jos si sa intelegem cu adevarat pe cineva si aveti momente de
vulnerabilitate. Asa ca a avea acea conversatie cu Dana, pe care nici eu nu o
cunosc de foarte mult timp, este vulnerabila si este intim. Si mi-e dor de asta.
Stii, cred ca ne-ar putea folosi mult mai mult din asta.
DACHER KELTNER Una dintre cele mai uimitoare
descoperiri stiintifice in acest sens este ca exista ceva puternic in privinta in
ochii cuiva, atat de puternic incat exista date care arata ca atunci cand ma uit la ochii unui
prieten sau la ochii unui copil activeaza eliberarea de oxitocina, care este aceasta
neuropeptida care este distribuite in creier si in corpul tau, care te ajuta sa ai
grija de oameni si sa te conectezi. Deci este un lucru foarte profund care ne lipseste. Asa de
unul dintre citatele mele preferate legate de ascultarea activa este despre Abraham Lincoln.
Si este un citat al lui Thurlow Weed, care este jurnalist. Parafrazez, dar el
spune ca Lincoln ii vede pe toti cei care vin sa-l vada, aude tot ce au de
spus si citeste tot ce i se scrie. Asa ca doar asculta mereu
activ. Deci, cum o sa reusiti asta in pozitia dvs.
[rasete]
TANZINA VEGA Fara presiune, fara presiune. Multumiri. Unul dintre
cele mai frustrante lucruri ca jurnalist, cel mai recent in timpul, stiti,
dupa aceste alegeri a fost faptul ca nu cred ca mass-media a ascultat.
Auzeau, dar nu ascultau. Nu au luat-o in serios
destul de mult limbajul folosit. Ma bucur sa vad mai multi
jurnalisti care se incadreaza in reportaje bune; asta nu inseamna
raportare partizana, inseamna ca numesti asta asa cum este. Si asa citesc e-mailurile. Eu
citesc tweet-uri. Incerc sa ma implic cat de mult pot cu oamenii si iau asta
foarte in serios.
DACHER KELTNER Ati scris despre amenintarea stereotipului
si despre toate diviziunile rasiale. Hartuirea sexuala, stiti, inclusiv in mass-
media, care a fost raspandita, vorbeste despre aceasta diviziune de gen. Crezi ca
ascultarea face parte din modul in care mergem inainte
TANZINA VEGA Oh, absolut. Si nu cred ca
se intampla suficienta ascultare, cred din pacate, mai ales femeilor si mai ales
femeilor de culoare, oamenilor saraci si batranilor. Pe cine ascultam la fel de des,
stii, cine are cea mai mare putere sau cine are cei mai multi bani.
DACHER KELTNER Am facut o multime de cercetari asupra clasei
, etniei si puterii si constatam in mod constant ca femeile tind sa fie mai
empatice, sa asculte mai bine, nu intrerup atat de mult. Probabil ati auzit
despre acea constatare despre Curtea Suprema, in care barbatii intrerup femeile
la Curtea Suprema. Crezi ca educatia ta, clasa si etnia ta
au avut ceva de-a face cu… ce crezi ca
TANZINA VEGA Da, absolut
Cred ca asta
este o mare parte din asta. Si exista intotdeauna aceasta dinamica ciudata intre a fi — tu
Stii, femeile cred in general, dar latinele in special au stereotipuri,
cand te gandesti la ele, fie ca nu esti atat de desteapta, fie esti doar atat
de hiper-agresiv, stii, nu poti sa taci lucru si este asa, asa ca cred
ca asta are un rol in modul in care ne simtim despre comunicare. Asa ca cred ca a existat
si o lupta pentru a intelege cat de mult as putea spune cand as putea spune. Cred ca
mesajul implicit este pentru femei, oameni de culoare, oameni saraci, stii – si
la un moment dat am fost toate acele lucruri – este ca parerea ta nu conteaza. Nimanui
nu-i pasa cu adevarat ce ai de spus. Si asta se exprima la diferite
niveluri, chiar si in lumea profesionala. Si cred ca aici ai
lucruri precum micro-agresiuni. Este posibil ca oamenii sa nu fie constienti de faptul ca
nu te asculta sau ca nu te iau in serios. Dar doar implicit,
nu o fac. Si asa cred ca, pentru mine, a fost intotdeauna dificil ca si mine – asa cum
am uneori tind sa intrerup oamenii, si voi spune asta, si acesta este unul
dintre esecurile mele, care a fost, stiti, ceva ce fac. Gandeste-te, dar este
si pentru ca incerc mereu sa-mi dau seama cand este momentul potrivit sa spun
ceva sau daca sunt foarte entuziasmat de ceva, stii, pot sa dau
buzna si sa spun asta.
Dar, de asemenea, asa cum am am imbatranit, am spus, stii ce,
trebuie sa imi revendic spatiul si vocea.
DACHER KELTNER Absolut. Doar acea analiza dezvaluie
complexitatea puterii, corect. Asta, stii, doar in simplul act de a
contribui sau nu la o conversatie. Stii, unul dintre lucrurile
care imi da speranta in acest moment este sa astept cu nerabdare temele care vor
aparea in aceasta ascultare in care te angajezi. Si abia astept sa vad unde
iti duci gandirea si munca. faci in lume.
TANZINA VEGA Dacher, multumesc ca m-ai rugat sa
particip.
DACHER KELTNER So Em, unul dintre
lucrurile cu adevarat izbitoare care reiese din experienta Tanzaniei si acest fenomen cu adevarat comun.
Ea nu a fost ascultata. Si exista doar aceasta stiinta remarcabila a modului in care oamenii
din medii mai privilegiate sau din medii mai puternice pur si simplu nu sunt la fel de
buni la empatie si nu asculta la fel de atent. Am facut o multime de stiinta
in laboratorul nostru care se intampla in aproape orice context de lucru si aici pentru a
arunca o privire indeaproape la aceasta problema a identitatii si diversitatii la locurile de munca este
Jingjing Lu, care este un fost profesor de psihologie la Universitatea din
Washington si acum lucreaza in sectorul privat.
JINGJING LU Cred ca aspectul fundamental al sentimentului de
siguranta – asa ca oamenii vorbesc despre siguranta psihologica, iar ceea ce inseamna cu adevarat este,
cred ca, la baza ei, este doar sentimentul de apartenenta. Cercetarile arata
ca atunci cand simti ca nu-ti apartine si cand esti in vigilenta constanta
in jurul valorii de a va pune cineva la indoiala apartenenta, competenta,
chiar si simpla prezenta a dvs. intr-o intalnire. Va puteti imagina cum
va afecteaza acest nivel nivelul de cortizol, indiferent de starea de spirit si de energia. Creeaza
multa anxietate. Deci, de exemplu, am colegi care sunt negri sau latino in
fundal. Daca sunt intrebati in mod constant: „La ce scoala ai fost
” sau
„Unde ai lucrat ultima data
” si este intrebat pe un ton care se refera cu adevarat la verificarea
credibilitatii lor. „Ti-ai castigat dreptul de a fi aici
” Acesta este un
mediu cu un ton foarte diferit decat o conversatie in care simti ca ai locul
si poti incepe sa performati pentru ca simti ca poti esua fara
pierderea sau egalitatea sau credibilitatea. Este un loc in care pot sa gresesc, sa invat,
sa cresc si, in acest context, pot aparea ca un eu mult mai autentic, mai
energiz, mult mai creativ si sa-mi asum toate riscurile necesare pentru a
invata rapid. medii in miscare. Adesea, oamenii de culoare, ca femei de
culoare, joaca un joc de supravietuire. Vrem sa tintim mai sus. Treceti dincolo
de a incerca sa ne mentinem capetele deasupra apei. Ar trebui sa jucam pentru un joc de
inflorire.
DACHER KELTNER Stiu, este aproape ca si cum atunci cand
stabilim aceste norme si transmitem ca pretuim crearea unor
medii de lucru mai sigure, aduce o multime de beneficii.
JINGJING LU Asa e. Deci chiar este vorba
gasirea acelor lideri in acele industrii care vor conduce drumul. Adica,
punem cu adevarat resursele acolo unde este nevoie pentru a recruta si apoi pentru a crea, de asemenea, aceste
medii incluzive, astfel incat sa nu putem face doar antrenamentele de partinire, care
stiu ca sunt foarte populare in acest moment. Nu va mai fi vorba doar de
numere de reprezentare. Cautam cu adevarat unde sunt oportunitatile pentru
a avea succes
. Creati un sentiment de deschidere si incredere. Si aceasta este
conditia prealabila pentru cu adevarat, un sentiment de apartenenta, de care aveti nevoie inainte de a putea
incepe efectiv sa obtineti si sa performati. Din cercetari stim ca, pe o
problema cu adevarat complexa, echipele diverse au rezultate mai bune decat echipele fara soferi.
DACHER KELTNER Serios
JINGJING LU Din punct de vedere cognitiv, da. Deci, daca
ai doua echipe diferite, ele rezolva o problema foarte grea, sa zicem
ca abordeaza obezitatea. Pe care, stii, poti sa o iei de la
dimensiunea cutiei de Cola. Este vorba despre lipsa trotuarelor si a cartierelor.
Echipele diverse vor rezolva problema mai repede, deoarece pot combina
idei noi mai rapid si se deblocheaza mai repede, deoarece au
puncte de vedere diferite. Daca ne puneti o problema, o vom aborda
altfel. Nu doar din cauza pregatirii noastre si a experientei noastre de munca, ci
si din cauza experientelor noastre de viata care sunt profund formate din cauza modului in care aratam
altor persoane. Aducerea tuturor acestor lucruri laolalta are un impact real asupra modului in care
catalogam informatiile, felul in care rezolvam problemele, chiar si modurile prin care
definim o problema. Deci, daca intr-adevar veti incerca sa spargeti urmatorul
algoritm de invatare automata sau AI, care este cel mai rapid mod de a face asta. Creati o
echipa si o conditie de siguranta, astfel incat toate acele puncte de vedere diferite sa apara
rapid si apoi sa poata lucra unul cu celalalt.
DACHER KELTNER Da, e interesant cat de profund,
stii, ceva la care te-ai gandit mult timp, cultura, forme,
stii, nu doar cum mancam si ne gandim la, stii, viata sociala, ci si
cum motivul si modul in care rezolvam problemele si ce fel de stiinta am putea face.
JINGJING LU Da. Faceam studii care au aratat
ca, atunci cand ai comparat studentii din Asia de Est cu studentii europeni americani
, am vazut diferente foarte profunde in modul in care proceseaza chiar si
informatiile vizuale. Unul care a fost cu adevarat uluitor, in care ne uitam la animatii cu
pesti in prim plan si in fundal, multe detalii. Si in acel studiu
spuneam: „Ei bine, la ce acordam atentie
” Se pare ca americanii europeni
acorda atentie obiectelor focale si ar putea descrie cu
detalii deosebite precum „Este o inotatoare dorsala, dungi rosii si portocalii pe acest
peste. Iar studentii japonezi chiar incercau sa le acorde atentie
relatiile, asa ca au fost mult mai capabili sa raspunda cu acuratete la intrebari
despre „Ei bine, acel peste mare era in dreapta pietrei”. [rasete]
Adica, pur si simplu uimitor.
DACHER KELTNER Cunostinte despre context.
JINGJING LU Da, exact. Si asta este procesarea vizuala
, nu conteaza diferitele tipuri de rationament pe care le avem si noi.
DACHER KELTNER Jingjing, stii, unul dintre lucrurile de
care tu si ceilalti ati fost interesati este modul in care cultura influenteaza cu adevarat
ceea ce consideram noi ca fiind fericire, corect
JINGJING LU Adica, cred ca apare cand ne gandim
la locurile de munca, cum ne gandim sa incercam sa maximizam o forta de
munca angajata. Exista bunastare, sunt multumiti, sunt fericiti pe ei
Deci ,
unele dintre cercetarile pe care le-am facut cu Phoebe Ellsworth se refera cu adevarat la
incercarea de a intelege ce inseamna sa fii fericit daca vii din
medii culturale diferite
. Stim, de exemplu, din contexte iudeo-crestine, ca de
multe ori oamenii incearca sa-si maximizeze afecteaza placut si
minimiza cu adevarat