In ultimele doua decenii, multe cercetari au fost publicate despre impactul pozitiv al iertarii, in special asupra celui care ierta si in relatii. Acum, un nou studiu, care se bazeaza pe un corp de cercetare mai mic, dar in crestere la locul de munca, sustine puterea iertarii de a imbunatati potential bunastarea si productivitatea in medii profesionale.
Conflictul dintre colegi este inevitabil si, lasat fara atentie, este asociat cu stres semnificativ, probleme de sanatate (atat mentale, cat si fizice) si productivitate scazuta. Cercetatorii si-au propus sa exploreze rolul iertarii in ameliorarea acestor efecte negative.
Participantii – peste 200 de angajati care lucreaza in locuri de munca de birou in Washington, DC sau locuri de munca in productie in Midwest – au raspuns la chestionare despre nivelul lor de iertare, productivitate si bunastare.
Publicitate
X
Primul sondaj a cerut respondentilor sa se concentreze asupra unei anumite infractiuni si asupra modului in care credeau ca i-a afectat. Al doilea studiu a analizat tendinta generala a participantilor de a fi iertator si starea lor generala de spirit si obiceiurile de lucru in luna precedenta.
In ambele cazuri, iertarea a fost legata de cresterea productivitatii, scaderea absenteismului (mai putine zile de lipsa de la munca) si mai putine probleme de sanatate mentala si fizica, cum ar fi tristetea si durerile de cap. In cel de-al doilea studiu, aceste beneficii au fost partial explicate prin reducerea stresului interpersonal care a mers impreuna cu o dispozitie iertatoare.
Aceasta noua cercetare este importanta atat pentru angajati, cat si pentru angajatori, deoarece lipsa de iertare afecteaza negativ indivizii implicati si organizatiile in ansamblu. Mentinerea de sentimente negative dupa un conflict poate duce la dezangajare la locul de munca, o lipsa de colaborare si un comportament agresiv. Purtarea unei ranchiuni este, de asemenea, asociata cu cresterea stresului si cu o serie de emotii negative, inclusiv furie, ostilitate si razbunare.
Deoarece multi oameni care au fost in conflict trebuie sa continue sa lucreze impreuna, iertarea poate fi un instrument eficient de a face fata si o modalitate de a repara relatiile si de a restabili increderea – ambele fiind cheie pentru culturile de munca eficiente.
Mai multe dovezi ale puterii iertarii
In 2012, echipa mea de la Courageous Leadership LLC a lucrat cu angajatii Google pentru a construi o cultura mai curajoasa, inclusiv curajul de a ierta (una dintre cheile unor relatii de munca sanatoase si continue). Am avut angajatii sa impartaseasca momente in care nu au reusit sa actioneze pe baza valorilor lor la locul de munca, sa recunoasca ca nu au inteles ceva sau sa vorbeasca atunci cand au crezut ca au o idee mai buna. Acesta a fost conceput pentru a reaminti tuturor cat de usor este sa actionam in afara valorilor noastre in situatii stresante – sa facem ceva care ar putea merita iertare.
Participantii au exersat apoi luarea de masuri curajoase. Le-am pus sa foloseasca modelul REACH (dezvoltat de Everett L. Worthington, unul dintre coautorii noului studiu la locul de munca) pentru a practica iertarea prin identificarea ranchiunilor actuale si pentru a lucra pentru a ierta (nu a accepta) comportamentul. De asemenea, participantii si-au amintit si au impartasit cand altii i-au iertat.
Mai multe despre iertare
Cititi si urmariti-l pe Fred Luskin explicand „Ce este iertarea
”
Descoperiti cele opt chei ale iertarii.
Cat de iertator sunteti
Faceti testul nostru!
Vrei sa fii mai iertator
Incearca aceste practici de iertare.
Programul nostru a avut si un impact pozitiv. Participantii au raportat o mai buna intelegere a puterii situatiilor stresante de a afecta negativ comportamentul. De asemenea, au raportat ca se simt mai bine si mai conectati dupa aceea; dupa cum a remarcat cineva: „Am avut un sentiment profund de usurare in interior, ca si cum as da drumul greutatilor grele. Simt ca exercitiul de iertare pentru mine a fost foarte puternic.” Participantii si-au asumat, de asemenea, mai multe riscuri sociale, cum ar fi oferirea de idei noi, admiterea temerilor sau ingrijorarilor si solicitarea sau oferirea de ajutor.
Cercetarile arata ca acest tip de iertare poate afecta chiar si angajatii care nu sunt implicati in conflict. Cand oamenii vad pe altii exersand iertarea (si alte comportamente virtuoase) la locul de munca, deseori stimuleaza emotii pozitive care pot imbunatati luarea deciziilor, functionarea cognitiva si calitatea relatiilor.
Cum sa promovam iertarea la locul de munca
Stresul nerezolvat cauzat de conflictele interpersonale afecteaza adesea capacitatile noastre cognitive si de compasiune, ceea ce face dificila gasirea unei modalitati de a ierta. Bazandu-se pe implicatiile studiului lor, cercetatorii ofera indivizilor si organizatiilor cateva sugestii pentru a incuraja iertarea la locul de munca:
Model de iertare la locul de munca , in special daca esti un lider. Comportamentul liderilor are adesea cel mai mare impact asupra culturii organizationale, un fel de efect de contagiune. Liderii care modeleaza iertarea in mod regulat sugereaza un comportament similar la altii.
Cereti scuze si incercati sa faceti restituiri.Daca nu ne asumam responsabilitatea pentru greselile noastre, neincrederea creste si teama ca ceva sa se intample din nou poate fi mai rea decat incidentul initial.
Refaceti increderea lucrand la o sarcina comuna , creand noi experiente si amintiri de cooperare.
Efectuati interventii (uneori cel mai bine facute de catre terti) pentru a aborda conflictul si a incuraja iertarea. Investeste in programe pentru a construi intelegerea si a preda instrumente bazate pe dovezi pentru iertarea continua la locul de munca.
Exista o zicala veche (atribuita tuturor, de la Buddha la Carrie Fisher) care spune: „Resentimentul este ca si cum ai lua otrava si ai astepta ca cealalta persoana sa moara”. Daca iti tii ranchiuna la serviciu, ai putea impartasi otrava cu colegii tai.
Iertarea, desigur, nu inseamna ca acceptam sau ignoram comportamentul rau. Fiecare loc de munca ar trebui sa aiba politici si proceduri pentru a face fata rapid abaterilor grave. Cu toate acestea, daca te simti pregatit si situatia o justifica, incearca sa ierti. Te-ar putea ajuta pe tine, pe colegii tai si pe locul tau de munca.
