Profesorul MIT Sherry Turkle a fost de mult un inconformist in lumea informatica. De la o varsta frageda, ea a inceput sa puna intrebari pe care nimeni altcineva nu parea sa vrea sa le puna: Cum ne afecteaza proliferarea computerelor personale sentimentul de sine si relatiile noastre
Sunt computerele pur si simplu instrumente sau sunt actori mai importanti care influenteaza cultura
Tehnologia ne face
mai singuratic — si asa trebuie sa fie
In cartile anterioare, precum Alone Together si Reclaiming Conversation, ea a scris despre cercetarile ei, aratand cum tehnologia deformeaza interactiunile noastre sociale si afecteaza societatea. Dar cea mai noua carte a ei, Jurnalele empatiei, este un memoriu al propriei sale calatorii in viata. Istoria ei complicata de viata este o poveste fascinanta in sine. Dar transmite si un mesaj important despre motivul pentru care ar trebui sa ne punem la indoiala presupunerile, sa cautam adevaruri ascunse si sa promovam perspective alternative in cercetare si tehnologie.
Greater Good a vorbit cu Turkle despre carte si despre modul in care educatia ei i-a afectat munca. Iata o versiune editata a conversatiei noastre.
Reclama
X
Jill Suttie: Ai avut o copilarie destul de neobisnuita. Tatal tau biologic a facut experimente cu tine cand era bebelus cand mama ta nu era prin preajma – neglijandu-te, lasandu-te in intuneric sau neraspunzand la tine si apoi notandu-ti reactiile. Cand mama ta a descoperit asta, ea l-a parasit pe tatal tau, dar nu ti-a explicat niciodata ce sa intamplat sau de ce nu trebuia sa ai nimic de-a face cu el, inclusiv sa nu-i folosesti numele de familie. Mult mai tarziu, insa, ai aflat de ce. Cum credeti ca v-a afectat aceasta experienta
Sherry Turkle, Ph.D.
Sherry Turkle:A facut doua lucruri mari. In primul rand, l-am cautat toata viata dupa tatal meu, dorind sa-l gasesc. Apoi, cand in sfarsit l-am gasit si am invatat toate acestea, intr-un fel, l-am pierdut. Mi-am pierdut fantezia ca voi gasi un tata. In schimb, am gasit pe cineva care nu s-ar putea raporta niciodata empatic cu un copil.
Dar gasindu-l si invatand ce mi s-a intamplat, mi-am gasit mama, prin aceea ca m-am impacat cu ea. Pana in acel moment, era moarta de mult – dar imi era suparata toata viata pentru ca m-a tinut de el. Cand l-am intalnit, mi-am dat seama ca a facut asta pentru a ma salva si am simtit atat de multa empatie, dragoste, intelegere si conexiune cu ea.
Desigur, daca imi avansati rapid povestea si o situati in 2021, lucrul empatic pe care mama l-a facut a fost sa fi gasit o modalitate de a-si explica comportamentul. Dar, cu cat am aflat mai multe despre contextul in care isi desfasura activitatea – constrangerile in care se afla, unde simtea ca, daca divortul ei ar fi cunoscut in comunitatea ei, ea ar fi evitata pentru ca este casatorita cu cineva ciudat, iar eu as fi necasatorit. , pentru ca eram descendentul unui barbat care era poate instabil mental – cu atat mai mult intelegeam decizia ei.
JS: Simti ca experientele tale de crestere au afectat modul in care iti urmezi propria cariera in stiinta
ST:Absolut. In primul rand, crescand, m-am simtit ca un outsider, o persoana fara nume, care era cel mai ferit de depistat daca statea la distanta. Distanta fata de propria ta situatie, ceea ce antropologii numesc depasire sau decontrificare, te ajuta sa-ti vezi mai clar propria viata. Si apoi, fundamentele situatiei mele de viata m-au invatat ca in fiecare scena, in care lucrurile par normale, exista o alta poveste care se intampla chiar alaturi de aceasta scena aparent normala. In familia mea functiona un secret de familie care, la suprafata, parea sa nu se intample nimic iesit din comun.
Asa ca, am devenit un fel de antropolog, dezvoltand un obicei de a lua punctul de vedere al unui strain. Cel mai important, atunci cand intram intr-o situatie noua, intrebarea mereu in mintea mea era: Ce se mai intampla aici.
Vad ce se intampla la suprafata, dar ce este in profunzime
Si aceasta este intrebarea stiintifica – ce intreaba un om de stiinta bun. Asadar, cresterea mea a influentat cu siguranta alegerea carierei si abordarea mea fata de lume.
Imi place sa cred ca in Jurnalele de empatie, partea mea de detectiv opereaza pe tot parcursul cartii. Devenisem un fel de Nancy Drew, un detectiv al propriei mele povesti, care cauta indicii despre viata mea. Asa am ajuns ulterior sa studiez cultura computerelor, folosindu-mi abilitatile de Nancy Drew. Cand toata lumea a spus: „Oh, computerul, este doar un instrument. Nu e nimic de studiat aici”, am spus, „Nu, se intampla mai multe.”
JS: Ati ajuns la MIT sa studiati impactul social al tehnologiei si ati devenit un fel de inconformist. Poti explica cum gandirea ta a fost impotriva intelepciunii conventionale
ST:Cand am ajuns la MIT, oamenii de acolo s-au gandit ca voi scrie ceva despre modul in care inteligenta artificiala s-ar prinde ca mod de a gandi mintea. Dar m-a interesat cu totul altceva – cum chiar si primele computere personale schimbau complet modul in care copiii si oamenii obisnuiti se gandeau la mintea lor. Am auzit oameni spunand lucruri precum „Scuzati-ma, trebuie sa-mi depanez gandurile” sau „Nu ma intrerupeti. Trebuie sa-mi eliberez tamponul.” Ei vorbeau ca mintile lor sunt niste masini. Am putut vedea ca computerul devenea un obiect al vietii intime de zi cu zi, care avea sa schimbe totul despre modul in care gandim noi.
Oamenii de la MIT au spus: „Nu face asta. Nu e nimic acolo. Nu vei primi niciodata mandatul.” Am primit o multime de rezistenta din partea inginerilor, pentru ca ei au crezut ca computerul este doar o unealta – gunoi intra, gunoi afara – si ca nu exista nicio poveste acolo. Am insistat doar. Nu vreau sa spun doar ca am avut dreptate; desi, desigur, am avut dreptate. Dar ceea ce a fost cel mai interesant pentru mine a fost ca oamenii care au dezvoltat computerul nu au anticipat cu adevarat schimbarea uriasa a culturii pe care o aduceau cu ei.
JS: Crezi ca a afla ce ti-a facut tatal tau te-a facut sa fii mai preocupat de modul in care lucreaza oamenii de stiinta
ST:Privirea valorilor si eticii nu face de obicei parte din munca unui om de stiinta. Cu toate acestea, exista o multime de oameni de stiinta care iau in considerare valorile in munca lor. Acesta nu este un fel de acuzare a stiintei sau a unor oameni de stiinta individuali. Dar poate exista un fel de viziune de tunel acolo, cu siguranta.
Va dau un exemplu. Le-as preda un seminar colegilor mei de inginerie despre munca mea de intervievare a copiilor despre utilizarea computerelor si le-as spune publicului: „Iata un copil care spune, cand programeaza un computer, „Este ca si cum as pune o bucata din mine. minte in computer si ajung sa ma vad diferit.” Si as argumenta ca programarea acestei masini i-a schimbat modul de a gandi despre ea insasi, dandu-i mai mult sentiment de control asupra vietii ei. Acum, nimeni nu a spus ca am gresit, dar ar spune ca este irelevant. Nimeni nu a spus vreodata ca stenogramele mele nu sunt reale sau ca nu facusem treaba. Ei au spus: „Nu despre asta este computerul”.
Acest lucru arata doar ca, daca ramaneti in cultura inginereasca, nu va veti pune unele dintre cele mai importante intrebari pe care ni le aduce tehnologia. De exemplu, daca te uiti la Facebook, vezi cum ne-a adus intr-o criza de democratie, confidentialitate si intimitate. Daca datele tale – ceea ce faci si spui si cu cine te afiliati – sunt razuite, manipulate de o corporatie privata si vandute, esti manipulat. Practicile de afaceri ale Facebook ne fac sa traim intr-o lume diferita. Cu toate acestea, oamenii spun: „Facebook este doar o companie de tehnologie”.
Trebuie sa aplicam intrebari etice, morale si psihologice companiilor de tehnologie. Despre asta este munca mea si a fost de la bun inceput. Acum, din ce in ce mai multi oameni vad cat de important este acest lucru, asa ca nu ma simt singur in acest sens.
JS: Ai intalnit sexismul la universitate, dar nu l-ai contestat la acea vreme. Ce lectie iei din acea experienta
ST: Una dintre povestile mele preferate din carte implica venirea lui Steve Jobs la MIT intr-un moment in care faceam o munca foarte relevanta pentru a lui. Intelesese ca computerul trebuie sa fie usor de utilizat in acest mod foarte tactil; Deci, am avut o perspectiva similara despre computer ca obiect potential evocator din punct de vedere emotional in viata de zi cu zi a oamenilor.
Dar cand a venit la MIT dupa ce a inventat Apple 2, nu am fost invitat la nicio intalnire si seminar cu el. Chiar daca eram deja profesor MIT, mi s-a cerut sa ii pregatesc o cina – o cina vegetariana, mai exact. Am spus da si i-am invitat pe toti acesti profesori celebri de la MIT la apartamentul meu la cina. Steve Jobs a intrat, s-a uitat la mancarea mea vegetariana si a spus: „Acesta nu este genul meu de vegetarian” si a iesit.
Ideea povestii este ca, la momentul respectiv, nici nu mi-a trecut prin minte ca nu mi se cere sa ma alatur conversatiei. Mi-au trebuit inca 30 de ani sa-mi spun, ar fi trebuit sa fiu invitat. Asta pentru ca veneam de la Harvard, unde nu era nici macar o singura femeie profesor titular. Asadar, sexismul imi era familiar si nu l-am pus la indoiala – chiar daca incepusem sa pun la indoiala valorile culturii ingineresti.
Aceasta poveste ilustreaza ca, pentru a opri sexismul, trebuie sa faci familiarul nefamiliar. Este de ajutor sa vorbesti cu alti oameni si sa intrebi: Ce este in neregula cu aceasta imagine
. Asta se intampla in prezent cu miscarea Black Lives Matter. Oamenii de culoare au fost trasi si batuti de mult timp; politistii si-au incalcat drepturile. Deci, de ce vedem miscarea acum
Pentru ca un lucru familiar a devenit suficient de nefamiliar incat sa ii faca pe oameni sa puna intrebarile potrivite. Este nevoie de vointa politica si curaj personal, dar trebuie sa te fortezi sa ai conversatiile necesare.
JS: Unul dintre capitolele din cartea ta se numeste „Asaltul asupra empatiei”. Cum este empatia sub atac
ST:In cel mai direct mod. Daca esti la o masa, iar telefonul tau este oprit si pus cu fata in jos pe masa si esti intr-o conversatie cu o alta persoana, vei simti o conexiune mai putin empatica cu acea persoana. Chiar si un telefon inchis si cu fata in jos – chiar si unul scos de pe masa, dar inca in viziunea ta periferica – submineaza capacitatea noastra de empatie. Motivul este ca prezenta telefonului iti aminteste de toate „altele” in care poti fi. O persoana in conversatie pur si simplu nu poate concura cu asta.
Pentru a crea empatie, in mod ideal, ar trebui sa te uiti la fata altuia, acordand atentie vocii altei persoane. Ca, chiar acum, nu fac altceva decat sa te ascult. Nu imi fac e-mailul sau nu-mi amestec supa. Ma concentrez pe intrebarea dvs. si incerc sa va dau un raspuns care sa raspunda la intrebarea pe care o puneti. Pur si simplu nu poti face asta daca iti faci si e-mailurile sau verifici textele.
Gift of Time
Petrece timp de calitate cu oamenii la care iti pasa.
Incearca acum
Unul dintre cele mai sfasietoare elemente din cercetarea mea a fost cand o tanara mi-a spus ca, pentru a intelege cu adevarat pe cineva, trebuie sa-i asculte cu toata atentia timp de sapte minute. Dar apoi, ea a spus: „Nu pot face asta. Pur si simplu intrerup, pentru ca nu suport sa ascult pe cineva timp de sapte minute fara sa aflu ce este pe telefonul meu.” Asa este subminata empatia, ceea ce ne diminueaza capacitatea de prietenie.
JS: Daca suntem atat de atrasi de telefoanele noastre mobile, ce se poate face pentru a ne pastra relatiile
ST:Solutia este foarte simpla. Tu faci pauze. Ai ceea ce eu numesc „timp sacru”. Nu-ti folosesti telefonul mobil la mese, cand esti in conversatii cu familia sau prietenii sau daca esti singur in conversatie cu tine insuti. Puteti avea un semnal secret pe telefon pe care oamenii il pot folosi in caz de urgenta, cum ar fi, daca cineva este internat in spital. Dar, practic, telefonul nu este prin preajma.
Nu pentru ca sunt anti-tehnologie; Am multe calculatoare. Si nici nu cred in numararea orelor petrecute pe ecran, pentru ca imi place sa ma uit la filme pe laptop si imi scriu cartile pe computer. Nu cred ca este util sa-mi numar orele pe ecran. Dar ar trebui sa eliminati ecranele in momentele in care acestea interfereaza cu comunicarea empatica cu alte persoane. Daca ai cateva spatii in casa si momente in zi care sunt sacre, in care telefoanele nu vin cu tine, cred ca asta reprezinta un inceput bun.
JS: Cum credeti ca ne-a afectat ultimul an de viata pandemica, de oameni care comunica in principal prin intermediul computerelor,
ST: Cred ca impactul sau ar putea merge in doua directii.
Pe de o parte, multi oameni au descoperit ca nu trebuie sa fie prezenti fizic la toate intalnirile de lucru. In cazul meu, obisnuiam sa calatoresc in mod regulat in California pentru a merge la intalniri destul de pro-forma – o cina, un pranz sau o intalnire in care se citeste un raport si se ridica sau cobora mainile. Acum, stiu ca acele intalniri nu trebuiau sa aiba loc in persoana. Era combustibil pentru avioane care nu trebuia cheltuit. Nu spun ca relatiile personale fata in fata nu sunt minunate. Dar putem invata sa fim mai intelepti in ceea ce priveste costurile energetice (atat combustibilul, cat si cele personale) ale acestui tip de calatorie.
Pe de alta parte, am ratat imbratisarea deplina a altor oameni. Vom dori sa fim impreuna. Mi-a fost dor de studentii mei; Mi-au fost foarte dor de colegii mei. Asadar, probabil ca va exista o anumita lupta cu privire la modul in care ne vom intoarce la birou si cat timp vom petrece acolo. Tocmai am facut un sondaj la MIT si majoritatea personalului nu doresc sa se intoarca la munca cu norma intreaga. Au facut o treaba grozava sustinand facultatea de acasa si nici facultatea nu se plange.
Deci, intrebarea este: Care este locul de munca si cat de mult este o comunitate
Expertii pot cauta o solutie simpla. Dar cred ca se vor insela, pentru ca solutia va fi diferita pentru diferite organizatii. Va depinde de nevoile organizatiei pentru comunitate. Ceea ce inainte era evident va fi acum o conversatie.
Cred ca acesta va fi un lucru foarte bun pentru institutiile care permit aceste conversatii sa aiba loc. Daca ne ascultam unii pe altii, putem invata cum sa imbunatatim creativitatea si productivitatea si relatiile autentice la locul de munca.
Imagine prezentata: jeanbaptisteparis / CC BY-SA 2.0
