Managerii cred adesea in mod eronat ca presiunea asupra angajatilor va creste performanta. Ceea ce creste este stresul – iar cercetarile au aratat ca nivelurile ridicate de stres implica o serie de costuri atat pentru angajatori, cat si pentru angajati.
Stresul aduce costuri mari de ingrijire a sanatatii si cifra de afaceri. Intr-un studiu asupra angajatilor din diverse organizatii, cheltuielile pentru ingrijirea sanatatii pentru angajatii cu niveluri ridicate de stres au fost cu 46% mai mari decat in organizatiile similare fara niveluri ridicate de stres. In special, stresul la locul de munca a fost legat de boala coronariana in studii retrospective (observarea tiparelor trecute) si prospective (predicerea modelelor viitoare). Mai este si impactul asupra cifrei de afaceri: 52% dintre angajati raporteaza ca stresul la locul de munca i-a determinat sa caute un nou loc de munca, sa refuze o promovare sau sa paraseasca un loc de munca.
© Tammy Stellanova
Dar exista o modalitate diferita. Un nou domeniu de cercetare sugereaza ca atunci cand organizatiile promoveaza o etica a compasiunii mai degraba decat o cultura a stresului, ele pot vedea nu numai un loc de munca mai fericit, ci si un rezultat imbunatatit.
Publicitate
X
Luati in considerare problema importanta, dar adesea trecuta cu vederea, a culturii la locul de munca. In timp ce s-a demonstrat ca lipsa legaturilor la locul de munca creste stresul psihologic, s-a demonstrat ca interactiunile sociale pozitive la locul de munca stimuleaza sanatatea angajatilor, de exemplu, prin scaderea ritmului cardiac si a tensiunii arteriale si prin intarirea sistemului imunitar.
Angajatii fericiti creeaza, de asemenea, un loc de munca mai placut si un serviciu imbunatatit pentru clienti. Angajatii cu dispozitii pozitive sunt mai dispusi sa-i ajute pe colegi si sa ofere servicii pentru clienti pe cont propriu. In plus, colegii de munca compasivi, prietenosi si sustinatori tind sa construiasca relatii de calitate superioara cu ceilalti la locul de munca. Procedand astfel, cresc nivelul de productivitate al colegilor si maresc sentimentul colegilor de conexiune sociala, precum si angajamentul lor fata de locul de munca si nivelul lor de implicare in locul de munca. Avand in vedere costurile de ingrijire a sanatatii, fluctuatia angajatilor si serviciul slab pentru clienti, putem intelege cum compasiunea ar putea foarte bine sa aiba un impact pozitiv nu numai asupra sanatatii si bunastarii angajatilor, ci si asupra succesului financiar general al unui loc de munca.
Deci, de ce compasiunea ofera un astfel de impuls pentru bunastarea angajatilor
Un motiv poate fi impactul ei asupra conexiunii sociale. Cercetarile lui Ed Diener si Martin Seligman sugereaza ca conectarea cu ceilalti intr-un mod semnificativ ne ajuta sa ne bucuram de o sanatate mentala si fizica mai buna si accelereaza recuperarea dupa boala; cercetarile efectuate de Stephanie Brown de la Universitatea Stonybrook au aratat ca ne poate prelungi chiar viata.
In ciuda acestei cercetari, managerii pot evita compasiune de teama sa nu para slabi. Cu toate acestea, istoria este plina de lideri care au fost foarte plini de compasiune si foarte puternici – Maica Tereza, Martin Luther King si Desmond Tutu, pentru a numi cativa. Erau lideri atat de puternici si inspiratori, incat oamenii lasau totul sa-i urmeze. Nu si-ar dori niciun manager un asemenea tip de loialitate si angajament
Sprijinul pentru acest punct de vedere vine din cercetarile lui Jonathan Haidt de la Universitatea din New York. Cercetarile sale arata ca a vedea pe cineva ajutand o alta persoana creeaza o stare de bine sporita pe care el o numeste „inaltime”. Nu numai ca simtim inaltare atunci cand privim un act de compasiune, dar este mai probabil sa actionam noi insine cu compasiune.
Cand Haidt si colegii sai si-au aplicat cercetarile intr-un cadru de afaceri, a descoperit ca atunci cand liderii erau corecti si se sacrificau, angajatii lor aveau o experienta de inaltare. In consecinta, ei s-au simtit mai loiali si mai angajati si au avut mai multe sanse sa actioneze intr-un mod util si prietenos cu alti angajati fara un motiv anume. Cu alte cuvinte, daca un manager este orientat spre servicii si etic, este mai probabil sa-si faca angajatii sa urmeze exemplul si sa-si sporeasca angajamentul fata de el sau ea.
Mai multe despre Compassion & Business
Register pentru Conferinta Compassion & Business din 30 aprilie de la Universitatea Stanford.
Elevatia poate fi chiar o forta motrice din spatele crearii unei culturi a compasiunii si bunatatii, fie la locul de munca, fie in societate in general. Oamenii de stiinte sociale James Fowler de la UC San Diego si Nicolas Christakis de la Harvard au demonstrat ca a ajuta este contagioasa: actele de generozitate, compasiune si bunatate genereaza mai multa generozitate intr-o reactie in lant de bunatate. Asa se formeaza cultura. Nu acesta este genul de cultura la locul de munca in care ati dori sa lucrati sau sa conduceti
Cercetarea despre compasiune da un nou ton pentru locul de munca si cultura de management. Dar acest domeniu este inca nou. Oamenii de stiinta exploreaza cele mai eficiente modalitati de a stimula compasiunea la locul de munca si de a ajuta aceste bune practici sa se raspandeasca in organizatii.
A face acest lucru cu succes va necesita un dialog solid intre lumea cercetarii si lumea afacerilor. Acesta este genul de dialog pe care incercam sa il promovam la Conferinta Compassion and Business din 30 aprilie de la Universitatea Stanford, gazduita de Centrul pentru Cercetare si Educatie pentru Compassion si Altruism (CCARE), al carui director asociat sunt.
Daca sunteti interesat sa faceti parte din miscarea de a insufla companiile cu compasiune, sper sa va inregistrati si sa ni se alature.
