Vara trecuta, mi-am dus nepoata la cumparaturi la un magazin de imbracaminte urbana din New York. In timp ce ea facea cumparaturi, nu m-am putut abtine sa nu remarc muzica rasunand pe sistemul de difuzoare al magazinului – mi-a lasat urechile zgomotand si nervii mi-au zguduit. L-am putut lua doar aproximativ o jumatate de ora inainte de a fi nevoit sa parasesc magazinul.
Sunt sigur ca muzica a fost conceputa pentru a atrage publicul mai tanar care face cumparaturi de acolo – AKA nu eu! – si cu siguranta s-a demonstrat ca muzica influenteaza comportamentul de cumparare. Dar m-a facut sa ma intreb: ce zici de oamenii care lucreaza acolo si nu pot parasi magazinul
. Muzica ii afecteaza
Acum, un nou studiu sugereaza ca muzica de fundal poate influenta oamenii in moduri surprinzatoare, care ar putea avea o relevanta deosebita pentru angajatorii care isi proiecteaza spatiile de lucru .
Reclama
X
In studiul, publicat recent in Journal of Organizational Behavior, cercetatorul Kevin Kniffin de la Universitatea Cornell si colegii sai au imitat un loc de munca platind studentilor sa participe la un joc de economie, in timp ce ascultau muzica. Participantii primeau jetoane (in valoare de bani la sfarsitul experimentului) si puteau alege sa doneze anonim unele dintre ele unui pool, unde urmau sa fie multiplicate si redistribuite intre jucatori. Deoarece jucatorii aveau sa castige cei mai multi bani daca toata lumea isi dadea toate jetoanele, numarul de jetoane donate a actionat ca o masura a dorintei lor de a coopera.
In timpul numeroaselor runde ale jocului, participantii au fost desemnati aleatoriu sa asculte fie muzica vesela, ritmica (de exemplu, melodia pop „I’m Walking on Sunshine” de Katrina and the Waves), fie muzica nefericita, neritmica (de exemplu, piesa heavy metal „Smokahontas” de Attack Attack!) pe fundal.
Rezultatele au aratat ca participantii care au ascultat muzica fericita au avut mai multe sanse sa coopereze, indiferent de varsta, sex sau specializare academica, decat cei care au ascultat muzica nefericita.
Poate ca nu este surprinzator, daca muzica fericita ne face fericiti si oamenii fericiti sunt mai cooperanti. Dar nu asta era exact ceea ce se intampla; intr-un al doilea experiment, cercetatorii au descoperit ca muzica fericita a fost legata de o cooperare sporita, indiferent daca a stimulat sau nu starea de spirit a participantilor.
Aici, cercetatorii au adaugat un grup de control care nu a ascultat muzica si a masurat starea de spirit a participantilor inainte, in timpul si dupa joc. Rezultatele au aratat din nou ca grupul de muzica fericita a cooperat mai mult decat grupurile nefericite sau fara muzica. Si, desi o dispozitie mai buna era legata de o mai mare cooperare, nu a putut explica diferentele dintre grupuri. Cu alte cuvinte, altceva despre muzica vesela, ritmica parea sa incurajeze cooperarea.
Potrivit lui Kniffin, aceasta constatare se potriveste cu cercetarile anterioare asupra muzicii, care arata ca poate creste comportamentul de cooperare prin sincronizare intre ascultatori.
„Atunci cand oamenilor li se prezinta un ritm sau o bataie constanta, ei sunt inclinati sa imite acel ritm si, la randul lor, sa se sincronizeze”, spune el. „Aceasta se traduce in mod natural intr-o cooperare mai mare in timpul luarii deciziilor.”
Desi rezultatele acestui studiu sunt preliminare – de exemplu, cercetatorii nu au luat in considerare impactul participantilor care le plac, nu le plac sau sunt familiarizati cu melodiile – ei indica faptul ca muzica ar putea avea impact asupra lucratorilor, precum si clientilor sau cumparatorilor. . Kniffin considera ca acest lucru este relevant in special pentru angajatori.
„In comparatie cu retragerile costisitoare de teambuilding in afara amplasamentului, descoperirile noastre sugereaza ca modificarile ieftine ale peisajului sonor de birou pot creste starea de spirit si performanta”, spune el.
Totusi, trebuie facute mai multe cercetari, spune el, deoarece prea putina atentie a fost acordata modului in care „atmosfera” – calitatile de fundal ale mediului de lucru – influenteaza performantele lucratorilor. Unele dintre cercetarile sale anterioare au descoperit ca chiar si simplul fapt ca lucratorii mananca impreuna poate creste performanta la locul de munca; totusi, climatul social al angajatilor este adesea trecut cu vederea.
Daca descoperirile sale despre muzica fericita sunt valabile, Kniffin considera ca acestea se pot traduce in schimbari la locul de munca, care ar putea aduce beneficii angajatilor si angajatorilor fara a afecta rezultatul final.
Sper ca acel magazin universal din New York si altele asemenea vor lua nota.
