De ce ar trebui cineva sa iti multumeasca doar pentru ca iti faci treaba
Si de ce ar trebui sa le multumesti vreodata colegilor tai pentru ca fac ceea ce sunt platiti pentru a face
Acestea sunt intrebari frecvente la locurile de munca americane, adesea puse retoric – si uneori cu ostilitate.
In alta parte in viata americana, spunem „multumesc” pentru a recunoaste lucrurile bune pe care le primim de la alti oameni, mai ales atunci cand acestia da din bunatatea inimii lor. Spunem „multumesc” acasa si la scoala, in magazine si la biserica.
Reclama
X
Dar nu la serviciu. Potrivit unui sondaj efectuat pe 2.000 de americani, lansat la inceputul acestui an de catre Fundatia John Templeton, oamenii sunt mai putin probabil sa simta sau sa exprime recunostinta la locul de munca decat oriunde altundeva. Si nu sunt recunoscatori pentru slujbele lor actuale, plasandu-i pe ultimul loc intr-o lista de lucruri pentru care sunt recunoscatori.
Nu este ca oamenii nu ar tanjeste recunostinta la locul de munca, atat pentru a da, cat si in a primi. Nouazeci si trei la suta au fost de acord ca sefii recunoscatori au sanse mai mari sa reuseasca si doar 18 la suta au considerat ca recunostinta ii face pe sefi „slabiti”. Majoritatea au raportat ca auzirea „multumesc” la locul de munca i-a facut sa se simta bine si motivati.
Dar aici intervine partea dezordonata, misterioasa si interesanta: aproape toti respondentii au raportat ca a spune „multumesc” colegilor „ma face sa ma simt mai fericit si mai implinit” – dar intr-o anumita zi, doar 10% au actionat pe baza acestui impuls. 60 la suta au spus ca „fie nu isi exprima niciodata recunostinta la locul de munca, fie o fac poate o data pe an”.
Pe scurt, americanii suprima in mod activ recunostinta la locul de munca, chiar pana la punctul de a se jefui de fericire.
De ce
Poate ca, in teorie, nimeni nu da nimic la locul de munca; fiecare schimb este fundamental economic. Nu ii trimiti acea nota sefului tau la ora trei ascutit din bunatatea inimii tale, ci pentru ca asta esti platit sa faci. „Multumesc” dvs. este un cec de plata. Nu reusiti sa faceti ceea ce vi se „cere” si este posibil sa nu vedeti altul.
In mod graitor, doar cei care au castigat 150.000 de dolari sau mai mult erau susceptibili sa-si exprime recunostinta pentru locurile de munca, potrivit sondajului Templeton. Acest lucru sugereaza unul dintre factorii care submineaza recunostinta la locul de munca: puterea si dezechilibrele salariale. Intr-un studiu publicat in ianuarie anul trecut, M. Ena Inesi si colegii sai au descoperit ca oamenii cu putere tind sa creada ca ceilalti le multumesc in principal pentru a-si saruta fundul, nu din sentimentul autentic – si ca urmare a acestui cinism, supraveghetorii sunt ei insisi. mai putin probabil sa-si exprime recunostinta.
Intr-adevar, sondajul Templeton a constatat ca 35% dintre respondenti au considerat ca exprimarea oricarei recunostinte i-ar putea determina pe colegi sa profite de ei. Cand ne recunoastem interdependenta, ne facem vulnerabili. (Si, de fapt, recunostinta nu este intotdeauna cel mai bun raspuns – vezi eseul lui Amie Gordon „Five Ways Giving Thanks Can Backfire.”)
Rezultatul este un cerc vicios, inradacinat cultural de ingratitudine, care poate avea un efect teribil asupra moralului si coeziunii la locul de munca. . De ce ar trebui sa fie asa
Pentru ca nevoia unui salariu este doar una dintre motivatiile pe care le aducem la munca. Nu muncim doar pentru bani. De asemenea, lucram pentru respect, pentru un sentiment de realizare, pentru un sentiment de scop. Ne investim pe noi insine si emotiile noastre in locurile noastre de munca, iar munca ne afecteaza starile emotionale.
Recunostinta este un mod non-monetar de a sustine acele motivatii non-monetare.„Multumesc” nu costa un ban si are efecte benefice masurabile. Intr-o serie de patru experimente, psihologii Adam Grant si Francesca Gino au descoperit ca „multumesc” de la un supervizor le-a dat oamenilor un sentiment puternic atat de valoare de sine, cat si de autoeficacitate. Studiul Grant si Gino dezvaluie, de asemenea, ca exprimarea recunostintei are un efect de propagare: indivizii devin mai increzatori unul in celalalt si mai probabil sa se ajute reciproc.
Beneficiile recunostintei depasesc un sentiment de valoare de sine, autoeficacitate si incredere intre angajati. Cand directorul stiintific al Greater Good Science Center, Emiliana Simon-Thomas, a analizat datele din jurnalul nostru interactiv de recunostinta Thnx4.org, ea a constatat cu cat este mai mare numarul de experiente de recunostinta pe care oamenii le-au avut intr-o anumita zi, cu atat s-au simtit mai bine. Persoanele care s-au tinut la asta timp de cel putin doua saptamani au aratat o fericire semnificativ crescuta, o mai mare satisfactie cu viata si o rezistenta mai mare la stres; acest grup a raportat chiar mai putine dureri de cap si boli.
Construirea unei culturi a recunostintei la locul de munca nu este usoara, dar stiinta spune ca merita. Asadar, iata cinci sfaturi testate de cercetare pentru a stimula recunostinta la locul de munca.
1. Incepeti de sus
Acesta este unul dintre cele mai clare concluzii din cercetarea recunostintei la locul de munca: angajatii trebuie sa auda mai intai „multumesc” de la sef. Asta pentru ca exprimarea recunostintei poate face pe unii oameni sa se simta in siguranta, in special intr-un loc de munca cu o istorie de ingratitudine. Depinde de cei cu putere sa spuna clar, consecvent si autentic „multumesc” atat in mediul public, cat si in cel privat.
Aceste eforturi se pot traduce si in protocoale si proceduri. Cand angajeaza pe cineva nou, sefii pot intreba: Cum doriti sa fiti multumit
Cand un angajat pleaca, organizati-i o petrecere de ramas bun si acordati-i un moment pentru a-si exprima aprecierea pentru calitatile si contributiile sale. Recunostinta poate fi inclusa si in evaluarile de performanta si in intalnirile personalului, unde pot fi alocate cinci minute pentru ca oamenii sa isi spuna „multumesc” unul altuia.
2. Multumeste oamenilor care nu primesc niciodata multumiri
Fiecare organizatie are o clasa de angajati care detine toata gloria. In spitale, sunt medici. La universitati, este facultate. Si fiecare organizatie are persoane de profil inalt. Dar ce zici de cei care taie cecurile, depun facturile, sterg podelele, scriu copia
Multumirea celor care fac munca ingrata este cruciala, deoarece stabileste stacheta si stabileste tonul. Da, facultatea face nucleul de cercetare si predare pentru misiunea unei universitati, dar fara un cadru de personal in spatele lor ar trebui sa stranga bani pentru propriile salarii si sa-si goleasca propriile cosuri de gunoi. Aprecierea publica, de exemplu, a personalului administratiei si a personalului fizic al uzinei face contributiile lor vizibile si, astfel, largeste intelegerea tuturor asupra modului in care functioneaza organizatia – si inutil sa spunem ca imbunatateste moralul si creste increderea.
3. Tinteste-te de calitate, nu de cantitate
Fortarea oamenilor sa fie recunoscatori nu functioneaza. Hraneste dezechilibrele de putere care submineaza recunostinta in primul rand si poate face ca expresiile de recunostinta sa para neautentice.
Cheia este crearea de timpuri si spatii care favorizeaza exprimarea voluntara, spontana a recunostintei. De asemenea, studiile arata in mod constant ca exista prea multa recunostinta – se pare ca incercarea de a fi recunoscator in fiecare zi provoaca oboseala de recunostinta.
Cum transmiteti autenticitatea
Detaliile sunt decisive. Cand sunteti precis despre beneficiile unei persoane, actiuni sau lucruri, va creste propria apreciere si ii spune unei persoane ca sunteti atenti, mai degraba decat sa treceti prin miscari.
4. Oferiti multe oportunitati de recunostinta
Atunci cand oamenii sunt multumiti pentru munca lor, este mai probabil sa-si sporeasca comportamentul de ajutor si sa ofere ajutor altora. Dar nu tuturor le place sa fie multumiti – sau le place sa spuna „multumesc” – in public. Ei pot fi timizi sau cu adevarat modesti.
Cheia este de a crea multe tipuri diferite de oportunitati de recunostinta.
Proiectul Recunostintei
Ce-ar fi daca nu am lua lucrurile bune de bune
Aflati cum recunostinta poate duce la o viata mai buna – si la o lume mai buna – in aceasta noua carte GGSC.
Comanda acum
De exemplu, cercetarile arata in mod constant ca pastrarea unui jurnal de recunostinta te face cu douazeci si cinci la suta mai fericit. Poate un birou sa tina un jurnal
Desigur!
Biroul de administratie si finante al Universitatii din California, Berkeley, a creat o platforma de apreciere care permite angajatilor sa-si recunoasca contributiile reciproc, care alimenteaza o pagina web „Felicitari” care evidentiaza public aceste contributii.
Nu trebuie sa construiti un site web – un buletin informativ va fi suficient, uneori numit „Zidul recunostintei”. Dar acest tip de proiect va functiona cel mai bine daca incurajeaza „multumesc” sa vizeze fiinte umane reale in loc de lucruri. Cu totii suntem recunoscatori pentru cafea, de exemplu, dar recunostinta ar trebui sa se indrepte catre Mary, asistenta administrativa care face cafeaua in fiecare dimineata.
Daruirea de cadouri este o alta modalitate de a stimula recunostinta. Cercetarile arata ca oferirea de cadouri poate avea un efect important asupra relatiilor de munca si reciprocitatii – iar cadourile non-monetare sunt cele mai benefice dintre toate.
Daruirea creeaza recunostinta, dar daruirea poate fi si o modalitate buna de a-si exprima recunostinta, mai ales daca persoana in cauza este timida. Puteti spune „multumesc” asumandu-va o munca de scut, imprumutand un loc de parcare sau acordand o zi libera. Aceste tipuri de cadouri non-monetare pot duce la mai multa incredere in relatiile de munca, daca este reciproca, sincera si motivata altruist.
Mai multe despre recunostinta
Cat de recunoscatoare este organizatia dvs.
Faceti testul nostru.
Si cat de recunoscator esti
. Avem si un test pentru asta.
Cititi despre modalitatile in care recunostinta se poate intoarce inapoi.
Aflati cum va poate ajuta recunostinta in momentele grele.
Mai exista o modalitate destul de complicata de a stimula recunostinta: cercetarile indica ideea ca recunostinta ar putea avea efecte pozitive asupra transformarii conflictelor, ceea ce poate aduce beneficii organizatiei si relatiilor de lucru. Cum faci asta
Incepe cu cel insarcinat cu medierea conflictului: De exemplu, un supervizor cu doi angajati care se cearta ar putea deschide o intalnire exprimand aprecierea sincera fata de ambele parti. Pe tot parcursul procesului, persoana respectiva nu ar trebui sa rateze nicio ocazie de a spune „multumesc”. Cercetarea spune ca aceasta atitudine de recunostinta va avea un efect pozitiv de feedback, chiar daca rezultatele nu sunt evidente imediat.
5. In urma crizei, fa-ti timp pentru multumire
Cultivarea unei culturi a recunostintei ar putea fi cea mai buna modalitate de a ajuta un loc de munca sa se pregateasca pentru stresul care vin odata cu schimbarea, conflictul si esecul. A face din recunostinta o politica si o practica „construieste un fel de sistem imunitar psihologic care ne poate amortiza atunci cand cadem”, scrie psihologul Robert Emmons. „Exista dovezi stiintifice ca oamenii recunoscatori sunt mai rezistenti la stres, fie ca sunt probleme minore de zi cu zi sau rasturnari personale majore.”
Recunostinta ii ajuta pe angajati sa vada dincolo de un dezastru si sa-si recunoasca castigurile. In mod ideal, le ofera un instrument „pentru a transforma un obstacol intr-o oportunitate”, asa cum scrie Emmons, si a reformula o pierdere ca un potential castig. Daca biroul dumneavoastra a trecut printr-o criza, organizati o intalnire cu scopul de a obtine o noua perspectiva asupra incidentului. Emmons propune o serie de intrebari pentru a ajuta oamenii sa-si revina dupa experientele dificile, pe care le-am adaptat la locul de munca:
Ce lectii ne-a invatat experienta.
Putem gasi modalitati de a fi recunoscatori pentru ceea ce ni s-a intamplat acum, chiar daca nu eram la momentul in care sa intamplat
Ce abilitate ne-a surprins experienta care ne-a surprins.
Exista modalitati prin care am devenit un loc de munca mai bun datorita
Experienta a inlaturat un obstacol care anterior ne impiedica sa ne simtim recunoscatori
Stiinta spune ca noi americanii trebuie sa ne depasim aversiunea fata de recunostinta la locul de munca si sa ajungem sa o vedem ca pe o abilitate in cariera pe care o putem cultiva alaturi de abilitati precum comunicarea, negocierea, si iertarea. Este ceva ce poate invata oricine, de care toata lumea va beneficia.
