Natiunea este blocata intr-o stare de polarizare fara precedent in ultima jumatate de secol, cu diviziuni profunde si volatile in jurul problemelor de politica, rasa, religie si mediu. Aceste probleme pot desparti familiile, rupe prieteniile si pot crea un stres enorm in comunitati – si totusi, a avea o discutie constructiva despre dezacorduri pare adesea imposibil.
Daca incerci sa convingi pe cineva de cealalta parte a prapastiei, politologul de la UC Berkeley, David Broockman, spune ca, sunt sanse sa o faci pe o cale gresita. Intr-o serie de studii din ultimii cinci ani, el a gasit perspective care contrazic multe din ceea ce credem ca stim despre implicarea celor care nu sunt de acord cu noi.
Cand vine vorba de schimbarea sentimentelor cuiva despre probleme, spune el, datele sunt mai putin convingatoare decat povestile umane. A asculta este mai puternic decat doar a vorbi. Acceptarea celeilalte persoane, chiar daca ideile lor par ofensatoare, poate deschide usa unui dialog constructiv.
Publicitate
X
„Este foarte greu sa razgandesti oamenii”, a spus Broockman intr-un interviu recent. „Cand vorbim despre persuasiune, vorbim atat de mult despre cum sa facem cele mai eficiente argumente, cele mai eficiente puncte de discutie. Dar nu vorbim atat de mult despre cum sa fii un bun ascultator sau despre cum sa-i faci pe oameni confortabil sa vorbeasca cu tine si sa auda de la tine.”
Ideile sunt contraintuitive. Dar studiile facute de Broockman si Joshua Kalla, fost doctor in Berkeley. studenti acum la facultate de la Universitatea Yale, sunt sustinute de date colectate in cadrul unor lucrari de teren extinse si au castigat atentia pentru ca au adus o noua intelegere artei si stiintei persuasiunii politice, acolo unde instrumentele traditionale nu par sa functioneze.
Munca lor cheie s-a concentrat pe drepturile transgender si pe imigratie, doua puncte de foc in razboaiele culturale ale natiunii, si ar putea fi valoroase intr-o gama de dezbateri ale noastre cele mai neplacute, de la justitia rasiala la schimbarile climatice si alegerile din noiembrie. Desi descoperirile lor nu sunt un remediu – departe de asta, spune Broockman – ele ar putea oferi o cale catre reducerea tensiunii si un dialog imbunatatit pentru o natiune puternic divizata.

Inspirat de experienta personala dureroasa
In unele sensuri, ideea nu este departe de „cum sa castigi prieteni” preparate ale lui Dale Carnegie la mijlocul secolului al XX-lea sau de unele scoli de psihoterapie moderna. Dar munca lui Broockman a aparut din experienta sa de tanar gay care a crescut in Texas.
In anii sai de liceu, el a participat la un program simulat de guvernare de stat cu alti studenti, multi dintre ei conservatori, si a gasit un climat de ceea ce el a numit „homofobie super-rapanta”. In aceeasi perioada, alegatorii din Texas au aprobat interzicerea casatoriilor intre persoane de acelasi sex.
„Eram un copil alb, din clasa mijlocie superioara, care ar fi putut avea toate privilegiile din lume”, si-a amintit el. „Si apoi, dintr-o data, mi-am dat seama ca exista un asterisc mare pe asta. Desigur, nu este acelasi lucru ca si cum as fi o persoana de culoare, dar mi-a dat o perspectiva despre cum este sa fii la capatul gresit al unei relatii de putere importante.”
Din acea experienta a aparut interesul sau pentru angajamentul politic – si pentru a incerca sa inteleaga atitudinile oamenilor.
El si-a obtinut diploma de licenta de la Universitatea Yale in 2011 si doctoratul. din Berkeley in 2015. Dupa patru ani petrecuti la facultate la Universitatea Stanford, s-a intors la Berkeley anul acesta ca profesor asociat. Si desi a publicat pe scara larga despre guvernare, alegeri si discriminare, persuasiunea a fost un accent central.
Campaniile politice sunt, desigur, exercitii de formare a opiniei si miliarde de dolari sunt cheltuite pentru acest obiectiv. Dar un studiu din 2018 al lui Broockman si Kalla arata ca astfel de campanii sunt adesea un exercitiu de inutilitate. Dupa ce au analizat 49 de studii publicate despre opinie si persuasiune politica, acestia au ajuns la o concluzie dura: „Cea mai buna estimare a efectelor contactului de campanie si a publicitatii asupra alegerilor candidatilor americani la alegerile generale este zero”.
Cu alte cuvinte, persuasiunea prin mijloace conventionale in majoritatea campaniilor politice partizane este foarte rara.
Dar studiile publicate in 2016 si la inceputul acestui an arata ca Broockman si Kalla exploreaza mijloace neconventionale si aici au deschis noi drumuri.

Conexiune umana prin „colportare profunda”
Intr-un climat polarizat, pe probleme de importanta existentiala, poate fi dificil chiar si sa auzim opinii care le contrazic pe ale noastre – despre chestiuni precum casatoria intre persoane de acelasi sex, de exemplu, sau schimbarile climatice, sau Joe Biden vs. Donald Trump. Pare jignitor faptul ca cineva nu vede lumea asa cum o vedem noi si exista tendinta de a-i corecta, de a le spune ca nu doar gresesc, ci deplorabil.
Exprimarea unei astfel de frustrari poate oferi o usurare emotionala, dar nu este probabil sa convinga. De fapt, poate face oamenii sa-si intareasca opiniile existente.
Pentru un studiu din 2016 publicat in Science, Broockman si Kalla au lucrat cu Centrul LGBT din Los Angeles si SAVE, o organizatie LGBT din Florida de Sud, la o evaluare pe teren a atitudinilor alegatorilor fata de o noua lege din zona Miami care protejeaza persoanele transgender. Un grup de colportori din usa in usa, un grup de control, nu le-a spus locuitorilor nimic despre transfobie.
Dar un alt grup s-a angajat in „colportare profunda”, un proces bazat pe adresarea de intrebari sensibile, ascultarea raspunsurilor cu interes sincer si apoi adresarea mai multor intrebari. Daca rezidentii si-au exprimat partinirea fata de persoanele transgender, colportorul le-ar putea cere sa-si aminteasca o perioada in care au fost tratati incorect pentru ca sunt diferiti si cum s-au simtit.
Rezultatul
„Aceste conversatii au redus substantial transfobia, cu scaderi mai mari decat scaderea medie a homofobiei americane din 1998 pana in 2012”, a constatat cercetarea. De fapt, aproximativ 10% dintre respondentii care fac colportari profunde s-au indreptat catre o viziune mai simpatica asupra drepturilor transgender, cu efecte care dureaza cel putin trei luni.

Curs Bridging Differences

gratuit online, incepand cu 5 octombrie 2021: Invatati strategii bazate pe cercetare pentru conectarea intre dezbinari. Alaturati-va noua pentru a rezolva diferentele din munca, comunitatea si viata voastra.
Inregistreaza-te
Un al doilea studiu, publicat anul acesta, a confirmat cercetarea din 2016 privind drepturile transgender si a aratat ca acest schimb bidirectional a fost cheia eficientei unei conversatii. Studiul a adaugat, de asemenea, lucrari de teren suplimentare privind imigrantii fara acte – si, din nou, colportarea profunda a avut un efect substantial, chiar daca a fost efectuata in timpul caniculei alegerilor pentru Congresul SUA din 2018.
Dintre rezidentii care nu au fost intrebati despre imigratie, 29% au sustinut politicile pro-imigranti. Dar pentru cei care au fost angajati in reflectia si povestirea colportarii profunde, numarul a crescut la 33%; respondentii au fost mult mai probabil sa spuna, de exemplu, ca imigrantii fara documente ar trebui sa primeasca sprijin legal si nu ar trebui sa traiasca de frica de deportare. Din nou, impactul a fost durabil, a durat trei luni sau mai mult.
„Cred ca, in lumea de astazi, multe comunitati au o cultura a apelului”, a spus Broockman pentru Vox. „Twitter este evident plin de ideea ca ceea ce ar trebui sa facem este sa ii condamnam pe cei care nu sunt de acord cu noi. Ceea ce putem spune acum, experimental, (este ca) cheia succesului acestor conversatii este sa facem exact opusul.”

Cand oamenii devin defensivi, ei rezista

De ce lucreaza colportarea profunda
Broockman a oferit o posibila explicatie.
Opiniile politice si culturale, inclusiv partinirile, sunt atat de adanc inradacinate incat fac parte din identitatile noastre de baza. Oamenii vor aproape universal sa faca ceea ce trebuie si vor sa fie asociati cu grupuri care fac ceea ce trebuie. Cand aceasta corectitudine este contestata, este o amenintare pentru identitatea lor de baza.
„Oamenilor nu le place sa li se spuna ca gresesc”, a explicat el. „Asa ca atunci cand oamenii aud ceva care contrasteaza cu imaginea lor de sine, incep imediat sa genereze contraargumente.”
Colportarea profunda scurtcircuiteaza atat de dinamica. In loc sa prezinte fapte si date, sau judecati de valoare, el a spus: „Puneti intrebari, va ocupati, faceti din el un fel de dialog de colaborare in care sunteti cu adevarat deschis la minte. Si atunci s-ar putea sa descoperi ca cealalta persoana este mai capabila sa fie deschisa la minte.”
Acolo devine importanta impartasirea povestilor. „Oamenii vor sa asculte povesti”, a continuat Broockman. „Isi cam suspenda neincrederea. Ei spun: „Bine, aud o poveste, vreau sa intru in ea. Nu voi trata asta ca pe un argument in care trebuie sa contrapunc. Acesta este doar cineva care imi impartaseste experienta autentica. Si apoi, o sa ajung la concluziile mele.”
Deoarece partinirea fata de persoanele LGBTQ sau alte grupuri poate fi adanc inradacinata in identitate, aceasta abordare mai plina de compasiune a persuasiunii reduce sentimentul de amenintare. „De fapt, schimbarea atitudinilor va necesita o abordare care nu se bazeaza doar pe statistici sau argumente”, a spus Broockman, „ci pe povesti care umanizeaza acele grupuri”.

Un sentiment in expansiune al posibilitatii
Chiar si cu o cercetare profunda, schimbarea opiniilor este dificila. Prejudecatile bazate pe rasa sunt incarcate cu o istorie lunga si rusinoasa, iar Broockman prezice ca va fi deosebit de rezistent la schimbare.
Totusi, are speranta. In cercetarile sale despre imigratie, colportarea profunda a produs un castig de patru puncte procentuale – asta nu este mult, dar intr-o alegere stransa, patru puncte pot transforma infrangerea in victorie. El vede, de asemenea, posibile aplicatii pentru aceasta abordare intr-o serie de probleme si alegeri.
Broockman a facut o alta observatie despre desfasurarea cercetarii – una care a fost informala, dar esentiala: colportarea profunda a deschis, de asemenea, mintile colportorilor catre conversatii de fond despre probleme dificile cu cei care nu erau de acord cu ei. Asa cum marea majoritate a alegatorilor au avut de bunavoie astfel de conversatii, colportorii instruiti in tehnica au fost dornici sa le aiba si ei in continuare.
Acest apetit de ambele parti poate crea conditiile pentru schimbare. Si sugereaza ca si indivizii pot folosi principiile unei colportari profunde pentru a se angaja cu familia si prietenii care incearca sa construiasca o punte peste diviziunea.
„Traim intr-o epoca a indignarii drepte fata de cei care nu sunt de acord cu noi”, a spus Broockman. „Este din toate partile, in atatea dezbateri sociale actuale. . . . Dar multe dintre ele pot fi temperate atunci cand intalnesti si interactionezi cu oamenii care nu sunt de acord cu tine. Este de lucru si poate fi dificil. Dar ceea ce castigam din asta, pe langa faptul ca ne pledam pentru cauzele noastre, este sa ne dam seama ca s-ar putea sa avem mai multe in comun decat credem.”
Acest articol a fost publicat initial pe Berkeley News. Cititi articolul original.