Suntem incantati sa va prezentam un fragment din noua carte de succes a lui Adam Grant, Give and Take: A Revolutionary Approach to Success. Grant este psiholog organizational la The Wharton School, unde a studiat de ce unii oameni au succes in timp ce altii lancezesc. Raspunsul lui este surprinzator: oamenii cel mai probabil sa ajunga in varf sunt adesea cei care da cel mai mult altora – oamenii ii numeste „datori”, spre deosebire de „primitorii” care incearca sa obtina cat mai mult posibil de la altii si „matchs” care incearca sa dea si sa ia in cantitati egale.
Iata 10 actiuni testate de cercetare pe care le poti lua pentru a deveni un donator de succes la locul de munca sau in viata ta.
Retiparit prin acord cu Viking, membru al Penguin Group (USA) Inc. de la GIVE AND TAKE de Adam Grant. Copyright © Adam Grant, 2013.
1. Testeaza-ti coeficientul de daruitor.Traim adesea intr-un vid de feedback, lipsiti de cunostinte despre modul in care actiunile noastre ii afecteaza pe ceilalti. Asa ca, pentru a va ajuta sa incepeti sa va intensificati daruirea, am conceput o serie de instrumente online gratuite pe care le puteti utiliza pentru a va urmari impactul si a va evalua constientizarea de sine. Pe langa completarea propriului sondaj, puteti invita oameni din reteaua dvs. sa va evalueze stilul de reciprocitate si veti primi date despre cat de des sunteti vazut ca daruitor, primitor si potrivit.
Publicitate
X
2. Rulati un inel de reciprocitate.Ce s-ar putea realiza in organizatia dvs. – si ce norme de acordare s-ar dezvolta – daca grupuri de oameni s-ar reuni saptamanal timp de 20 de minute pentru a face cereri si pentru a se ajuta reciproc sa le indeplineasca
Acesta este un „Inel de reciprocitate” si puteti afla mai multe despre cum sa incepeti unul in organizatia dvs. vizitand compania lui Cheryl si Wayne Baker, Humax, care ofera o suita de instrumente de retele sociale pentru persoane si organizatii. Au creat materiale pentru a rula un Reciprocity Ring in persoana si un instrument Ripplleffect pentru a-l rula online. Oamenii se reunesc de obicei in grupuri de 15 pana la 30. Fiecare persoana prezinta o cerere membrilor grupului, care contribuie, folosind cunostintele, resursele si conexiunile lor pentru a ajuta la indeplinirea cererii.
3. Ajuta-i pe altii sa-si creeze locurile de munca – sau sa creeze pe ale tale pentru a include mai multe daruiri.Oamenii ajung adesea sa lucreze la sarcini care nu sunt perfect aliniate cu interesele si abilitatile lor. O modalitate puternica de a oferi este de a-i ajuta pe altii sa lucreze la sarcini care sunt mai interesante, mai semnificative sau mai evolutive. In 2011, un vicepresedinte pe nume Jay la un mare retailer multinational a trimis e-mailuri fiecarui angajati ai sai, anuntand o misiune top-secreta, cu detalii care trebuiau impartasite in functie de nevoia de a cunoaste in intalniri unu-la-unu. Cand angajatii au sosit individual la intalniri, Jay i-a intrebat ce le-ar placea sa faca, care ar putea fi de interes si pentru alti oameni. Apoi i-a trimis in companie pentru a-si indeplini misiunea cu trei reguli: trebuie sa (1) sa atraga cel putin o alta persoana, (2) sa fie scazut sau fara costuri si (3) sa fie initiat de tine.
In misiunile secrete, Jay si-a incurajat angajatii sa se angajeze in crearea de locuri de munca, un concept introdus de Amy Wrzesniewski si Jane Dutton, profesori de management la Yale si, respectiv, la Universitatea din Michigan. Crearea de locuri de munca implica inovarea in jurul unei fise de post, adaugarea si personalizarea in mod creativ a sarcinilor si responsabilitatilor pentru a se potrivi cu interesele si valorile personale. O preocupare naturala este ca oamenii isi pot crea locurile de munca in moduri care nu contribuie la organizatiile lor. Pentru a aborda aceasta problema, Amy, Justin Berg si cu mine am colaborat cu Jennifer Kurkoski si Brian Welle, care conduc un laborator de oameni si inovare la Google. Intr-un studiu din Statele Unite si Europa, am repartizat aleatoriu angajatii Google care lucreaza in vanzari, finante, operatiuni, contabilitate, marketing si resurse umane la un atelier de pregatire a locurilor de munca. Angajatii au creat o harta a modului in care ar dori sa-si modifice sarcinile, creand o viziune mai ideala, dar totusi realista a locurilor de munca, care sa se alinieze cu interesele si valorile lor. Sase saptamani mai tarziu, managerii si colegii lor i-au evaluat ca fiind mult mai fericiti si mai eficienti.
Pentru a ajuta oamenii sa-si creeze meseria, Justin, Amy si Jane au dezvoltat un instrument numit Job Crafting Exercise. Este ceea ce am folosit pentru a desfasura atelierele Google si implica crearea unei „schite inainte” a modului in care iti aloci timpul si energia in prezent si apoi dezvoltarea unei „diagrame de dupa” vizuale a modului in care ai dori sa-ti modifici locul de munca. Brosurile pot fi comandate online si completate in echipe sau individual pentru a ajuta prietenii si colegii sa faca modificari semnificative la locurile de munca.
© Jacob Wackerhausen
4. Porniti o masina a iubirii.In multe organizatii, donatorii raman nerecunoscuti. Pentru a combate aceasta problema, organizatiile introduc programe de recunoastere de la egal la egal pentru a recompensa oamenii pentru daruirea in moduri pe care liderii si managerii le vad rar. Un studiu Mercer a constatat ca, in 2001, aproximativ 25% dintre companiile mari aveau programe de recunoastere a colegilor, iar pana in 2006, acest numar a crescut la 35%, inclusiv companii celebre precum Google, Southwest Airlines si Zappos.
Linden Lab, compania din spatele lumii virtuale Second Life, a dezvoltat o abordare fascinanta numita Love Machine. Intr-o companie de inalta tehnologie, multi angajati isi propun sa isi protejeze timpul pentru ei insisi si sa pazeasca indeaproape informatiile, in loc sa-si impartaseasca timpul si cunostintele cu colegii. Love Machine a fost conceputa pentru a depasi aceasta tendinta, permitand angajatilor sa trimita un mesaj de dragoste atunci cand au apreciat ajutorul unui coleg. Mesajele de dragoste erau vizibile pentru ceilalti, recompensand si recunoscand daruirea, legandu-l de statut si reputatie. O persoana din interior a vazut-o ca pe o modalitate de a-i determina pe „tehnologii tehnologici sa concureze pentru a vedea cine ar putea fi cel mai de ajutor”. Dragostea a ajutat la „cresterea constientizarii oamenilor care faceau sarcini care uneori erau trecute cu vederea. Personalul nostru de asistenta, de exemplu, a primit adesea cea mai mare dragoste”, spune Chris Colosi, fost manager Linden.
Pentru a incerca Love Machine in organizatia dvs., cautati un nou instrument electronic numit SendLove. Este disponibil de la LoveMachine, un nou start-up care va va face mai intai sa alegeti o perioada de recunoastere pentru mesajele de dragoste ale echipei dvs. Membrii echipei se pot trimite reciproc mesaje scurte care recunosc daruirea, iar mesajele sunt toate vizibile public.
5. Imbratiseaza favoarea de cinci minute.Intrebati oamenii de ce au nevoie si cautati modalitati de a ajuta cu un cost personal minim, cum ar fi oferirea de feedback sincer si prezentarea. Iata un exercitiu simplu pentru a incepe ca un conector. Incepeti prin a va accesa reteaua Rolodex, LinkedIn sau Facebook. Identificati perechi de oameni care impartasesc o caracteristica neobisnuita. Apoi, alegeti o pereche pe saptamana si prezentati-le prin e-mail. De asemenea, s-ar putea sa va reconectati cu legaturile latente – nu pentru a obtine ceva, ci pentru a oferi. O data pe luna, contactati o persoana cu care nu ati mai vorbit de ani de zile. Aflati la ce lucreaza si intrebati daca exista modalitati prin care le puteti fi de ajutor.
6. Practicati comunicarea neputincioasa.A deveni un daruitor necesita adesea o schimbare a obiceiurilor – de la vorbire la ascultare, auto-promovare la cautarea de sfaturi si sustinere la intrebari. Jim Quigley, partener senior la Deloitte, care anterior a fost CEO, a decis sa lucreze la comunicarea sa neputincioasa. Si-a stabilit un obiectiv in intalniri sa nu vorbeasca mai mult de 20 la suta din timp. „Unul dintre obiectivele mele este ascultarea. De multe ori, poti avea un impact mai mare daca stii ce sa intrebi, mai degraba decat sa stii ce sa spui. Nu invat nimic cand vorbesc. Invat multe cand ascult”, mi-a spus Quigley. Pe masura ce trecea de la raspunsuri la intrebari, Quigley s-a trezit ca dobandeste o intelegere mai profunda a nevoilor altora. „Nu vine in mod natural pentru toata lumea, dar este un obicei si iti poti forma acest obicei.” Pentru mai multe despre puterea comunicarii neputincioase, vizitati blogurile de Susan Cain,
Mai multe despre daruire
Aflati mai multe despre munca lui Adam Grant la Conferinta Compassion & Business din 30 aprilie, unde va prezenta.
Cititi articolul Emmei Seppala despre „De ce are sens compasiunea in afaceri”
Cat de plina de compasiune este organizatia dvs.
Faceti testul nostru pentru a afla!
7. Alaturati-va unei comunitati de donatori.Pentru a gasi alti donatori, alaturati-va unei comunitati Freecycle, unde puteti oferi bunuri si puteti vedea de ce au nevoie alti oameni. O alta comunitate inspirata de donatori este ServiceSpace, casa unei serii de initiative Giftivism incepute de Nipun Mehta. Cu sediul central in Berkeley, California, ServiceSpace are peste 400.000 de membri si trimite peste 50 de milioane de e-mailuri pe an. Cu toate acestea, acestia functioneaza in continuare dupa trei reguli: „fara personal, fara strangere de fonduri si fara obligatii”. Prin ServiceSpace, Nipun a creat o platforma pentru ca oamenii sa-si mareasca coeficientul de donator, impartit in trei categorii: proiecte de economie de cadouri, continut inspirational si sprijin voluntar si nonprofit. Unul dintre proiectele economiei cadourilor este Karma Kitchen, unde meniul nu are preturi. Cand soseste factura, scrie 0,00 USD si contine doar doua propozitii: „Mancarea ta a fost un cadou de la cineva care a venit inaintea ta. Pentru a mentine in viata lantul de cadouri, va invitam sa-l platiti inainte pentru cei care iau masa dupa voi.”
8. Lansati un experiment de generozitate personala.Daca preferati sa oferiti pe cont propriu, incercati
30-day-challenge-become-a-good-citizen”>GOOD Provocare de 30 de zile. In fiecare zi, timp de o luna, GOOD sugereaza o modalitate diferita de a oferi. Pentru mai multe exemple de acte aleatorii de bunatate, consultati 30- a lui Sasha Dichter. experimentul de generozitate de o zi si anul de acte aleatorii de bunatate ale lui Ryan Garcia. Dichter, directorul de inovatie la Acumen Fund, a inceput un experiment de generozitate de o luna in care a spus da la fiecare cerere de ajutor pe care a primit-o. Garcia, un director de vanzari la ZocDoc, efectueaza un act de bunatate aleatoriu in fiecare zi, timp de un an intreg, si pastreaza un blog despre experienta sa, de la aparitia ca mentor pana la multumirea unui reprezentant al serviciului pentru clienti. Dupa cum arata cercetarile, acest experiment de generozitate este probabil sa fie cel mai psihologic plina de satisfactii daca petreci undeva intre doua si 11 ore pe saptamana pe el,si daca il distribuiti in bucati mai mari – mai multe acte o data pe saptamana, in loc de un act in fiecare zi.
9. Ajuta la finantarea unui proiect.Multi oameni cauta sprijin financiar pentru proiectele lor. Pe Kickstarter, cunoscuta drept cea mai mare platforma de finantare din lume pentru proiecte creative, puteti gasi persoane care cauta ajutor in proiectarea si lansarea de filme, carti, jocuri video, muzica, piese de teatru, picturi si alte produse si servicii. Pe Kiva, puteti identifica oportunitati de a acorda microimprumuturi de 25 USD sau mai mult antreprenorilor din lumea in curs de dezvoltare. Ambele site-uri va ofera sansa de a vedea si urmari progresul persoanelor pe care ii ajutati.
10. Cautati ajutor mai des.Daca vrei ca alti oameni sa fie daruitori, unul dintre cei mai simpli pasi este sa ceri. Cand ceri ajutor, nu intotdeauna impuni o povara. Unii oameni sunt daruitori si, cerand ajutor, le creati o oportunitate de a-si exprima valorile si de a se simti apreciat. Cerand o favoare de cinci minute, impuneti o povara relativ mica – si daca intrebati un interlocutor, puteti conta ca aveti o oportunitate de a raspunde. Wayne si Cheryl Baker noteaza ca oamenii pot „declansa scanteia reciprocitatii facand cereri si ajutandu-i pe altii. Ajuta cu generozitate si fara ganduri de intoarcere; dar si cere des ce ai nevoie.”
