Imaginati-va ca sunteti o asistenta medicala care a lucrat zi si noapte in timpul pandemiei de COVID-19. Ati vazut pacienti imbolnavindu-se si murind, s-au intalnit cu familii indoliate si, in unele cazuri, nici macar nu au primit echipament de protectie adecvat pentru a va face treaba in siguranta. Fara indoiala, ai fi epuizat din punct de vedere fizic si emotional.
Aceasta este o reteta pentru epuizare. Si, nicio surpriza, multe asistente sunt epuizate. Epuizarea emotionala a reprezentat un risc continuu pentru asistentele medicale in locul lor de munca, chiar cu mult inainte de pandemie. Acum s-a inrautatit doar: 62% dintre asistentele medicale autorizate raporteaza ca se simt mai tristi si mai deprimati decat erau inainte de pandemie.
Aceasta este, evident, o veste proasta din mai multe motive. Asistentele care sunt epuizate sufera de epuizare mentala si emotionala, se simt mai detasate de pacientii lor si sunt mai putin implicate la locul de munca. Sunt mai predispusi la imbolnavire si pot avea mai multe sanse sa paraseasca profesia. Acest lucru ar trebui sa ne preocupe nu doar pe asistente, ci si pe noi ceilalti care depind de ei pentru a avea grija de noi atunci cand suntem cei mai vulnerabili. Bunastarea lor este atat o preocupare morala, cat si practica.
Publicitate
X
Ce se poate face pentru a ajuta asistentele sa fie mai rezistente si sa evite epuizarea
Cu siguranta, au nevoie de elementele de baza: echipament de protectie pentru a le mentine in siguranta, programe rezonabile si incarcaturi de pacienti. Dar ei pot beneficia si de o cultura la locul de munca care apreciaza bunastarea lor si ia masuri pentru a o sustine.
Cercetarile au descoperit ca una dintre cele mai eficiente modalitati de a sustine bunastarea este construirea unei culturi a recunostintei – iar studiile recente arata cum beneficiile recunostintei se extind asupra asistentelor in special. Atunci cand asistentele se confrunta cu recunostinta la locul de munca, indiferent daca o practica ei insisi sau o exprima unui coleg, aceasta ajuta la reducerea stresului, la construirea de relatii pozitive si la cresterea simtului lor de inteles la locul de munca. Desi s-ar putea sa nu inlocuiasca alte suporturi la locul de munca, poate ajuta la alimentarea rezistentei de care au nevoie pentru a face munca dificila pe care o fac.
„Dupa ce am studiat literatura despre rezilienta, bunastare, epuizare si recunostinta, am devenit un convertit deplin”, spune Perry Gee, un om de stiinta care studiaza sanatatea asistentelor si consiliaza organizatii mari de ingrijire a sanatatii. „Recunostinta este una dintre principalele interventii pe care le-am putea folosi pentru a ajuta la cresterea rezistentei asistentei medicale.”
De ce recunostinta aduce beneficii asistentelor
Recunostinta a fost studiata ca o cheie a fericirii de ani de zile, cu beneficiile ei pentru bunastarea personala bine stabilite. A fi recunoscator pentru binele din viata ta te poate face mai fericit, mai sanatos si mai rezistent. Exprimarea recunostintei fata de ceilalti ii inspira sa fie amabili si de ajutor, imbunatatind relatiile sociale. Si, deoarece chiar si doar a fi martor a recunostintei ii incurajeaza pe oameni sa o transmita, ea se poate raspandi cu usurinta in grupuri.
Practica recunostintei pentru asistente
Sunteti sau o cunoasteti o persoana medicala
. Suntem mandri sa colaboram cu American Nurses Foundation on Gratitude Practice for Nurses, o noua initiativa care vizeaza cultivarea practicii recunostintei in cadrul profesiei de asistent medical pentru a sprijini bunastarea asistentilor medicali. .
La locul de munca, recunostinta imbunatateste modul in care oamenii gestioneaza stresul, le creste satisfactia in munca si le creste sentimentul de autoeficacitate. In general, imbunatateste bunastarea generala a oamenilor, ceea ce inseamna mai putine zile de boala si mai mult atasament fata de locul de munca.
In timp ce mai putine studii despre recunostinta s-au uitat in special la asistente, cercetari recente sugereaza ca a multumiri ofera multe dintre aceleasi beneficii si pentru ei. De exemplu, intr-un studiu, cercetatorii au intrebat 1.575 de lucratori din domeniul sanatatii (aproximativ 22% dintre ei asistente) despre nivelul lor de epuizare emotionala, apoi i-au pus sa petreaca sapte minute pentru a scrie o scrisoare de multumire cuiva care a facut ceva special pentru ei. Scrisorile s-au concentrat pe multumirea cuiva pentru cine este sau pentru ceea ce a facut, sau pe exprimarea modului in care actiunile sale au beneficiat scriitorului. In cele din urma, aceste scrisori au scazut semnificativ epuizarea emotionala pana la o saptamana mai tarziu.
Acest lucru reflecta concluziile unui alt studiu recent al autoarei principale Kathryn Adair de la Universitatea Duke, in care lucratorii din domeniul sanatatii care au scris o scrisoare de multumire – sau au enumerat trei lucruri bune din ziua lor pe o perioada de doua saptamani (o alta practica de recunostinta) – au redus simptomele ars.
Adair sugereaza ca scrierea scrisorilor de multumire are, de asemenea, efecte de unda, deoarece 75% dintre participantii la studiul ei cu scrisoarea de multumire au raportat ca le este mai usor sa se gandeasca la alte lucruri pentru care sa fie recunoscatori dupa ce au scris scrisoarea lor.
„Recunostinta schimba mentalitatea cuiva de la ceea ce ii lipseste la concentrarea pe ceea ce are si cat de norocosi sunt sa-l aiba”, spune Adair. „Aceasta schimbare face ca cineva sa se uite in jur si sa-i aprecieze pe colegii harnici si grijulii.”
Desi Adair nu a folosit cel mai riguros design al studiului (un studiu controlat randomizat), o alta lucrare recenta a facut-o.
Lucratorii din domeniul sanatatii din cinci spitale chineze (aproximativ jumatate de asistente) au fost repartizati aleatoriu in jurnal de doua ori pe saptamana, timp de o luna, despre lucruri pentru care au fost recunoscatori, probleme de munca sau nimic. Cei care au scris in jurnal despre recunostinta au fost semnificativ mai putin stresati si deprimati decat alti lucratori din domeniul sanatatii din studiu, chiar si trei luni mai tarziu.
Dupa cum concluzioneaza autorii studiului, „Numararea binecuvantarilor este o abordare eficienta pentru a reduce stresul si simptomele depresive in randul practicienilor”. Practica a fost populara in randul lucratorilor din domeniul sanatatii si usor de realizat, adauga ei, si poate spori alte schimbari institutionale care promoveaza bunastarea.
„Fara a diminua rolul mediului de lucru si al altor factori importanti, constatarile ofera o noua dimensiune psihologica pentru a analiza modalitati de a reduce stresul si de a imbunatati bunastarea lucratorilor din domeniul sanatatii”, scriu ei.
Alte studii au descoperit ca asistentele cu o mentalitate recunoscatoare au o bunastare mai mare si o performanta mai buna la munca, in timp ce cei care practica recunostinta pot deveni mai multumiti de locurile lor de munca. O analiza recenta a mai multor studii despre recunostinta in domeniul sanatatii a remarcat ca, desi cercetarea este limitata, „recunostinta ar trebui recunoscuta ca parte integranta a relatiilor sociale care influenteaza semnificativ ceea ce oamenii gandesc, simt, spun si fac in legatura cu ingrijirea sanatatii”.
Rezultate din lumea reala
Inainte de pozitia sa actuala la Intermountain Healthcare din Utah, Gee a lucrat la Dignity Health din California, insarcinat sa gaseasca modalitati de a dezvolta rezilienta asistentelor. Cand a aflat despre munca cercetatorului de pionier al recunostintei Robert Emmons, profesor de psihologie la Universitatea din California, Davis, l-a convins sa incerce jurnalul de recunostinta, mai intai pe el insusi.
„Nu am fost niciodata o persoana recunoscatoare; de fapt, ma plangeam foarte mult”, a spus el. „Dar odata ce am inceput aceasta practica, am devenit o persoana foarte fericita si recunoscatoare. Cred ca poate mi-a schimbat chimia creierului.”
Test privind organizatiile recunoscatoare Organizatia
dvs. provoaca recunostinta sau ii face pe oameni sa se simta luati de la sine inteles
Faceti testul
Dupa aceea, Gee a fost vandut pentru practica si a inceput sa-l promoveze la zeci de mii de asistente si unitati de asistenta medicala care lucreaza la Dignity Health. Povestile anecdotice l-au convins ca functioneaza. Dar scorurile in crestere ale „implicarii angajatilor” ale asistentelor medicale, care reflecta mai multa satisfactie in munca, un sentiment mai mare de sens si relatii mai bune in echipa intre asistente, au oferit mai multe dovezi.
„Acum, predic in mod regulat despre beneficiile recunostintei”, spune el. „Este simplu si este ceva ce asistentele pot face cu usurinta.”
Laurie Combe, presedintele Asociatiei Nationale a Asistentilor Medicali Scolii, a gasit de asemenea utila practicarea recunostintei in viata personala si profesionala. Cand s-a confruntat cu o boala dificila, a inceput sa enumeze in mod regulat trei lucruri bune intr-un jurnal in fiecare zi pentru a combate stresul pe care il trecea. Ea a inceput sa incurajeze colegii asistente sa introduca practici de recunostinta la locul lor de munca, ajutandu-i nu numai sa se simta mai bine, ci si sa imbunatateasca relatiile colegiale.
„Cand exersezi momente intentionate de recunostinta, construiesti cu adevarat spiritul de echipa”, spune ea. „Este contagios.”
Acest lucru a fost valabil pentru Kelly Carter, care conducea o unitate chirurgicala de ingrijire medicala in cadrul Universitatii Virginia Commonwealth. Ingrijorata de starea de bine a asistentei medicale din unitatea ei, ea s-a uitat la cercetarile lui Bryan Sexton, un coleg cu Adair, si a decis sa testeze o practica de recunostinta cu echipa ei. La sfarsitul „grupurilor de siguranta” de dimineata, in care personalul de asistenta medicala analizeaza nevoile pacientilor, ea a adaugat un „grup de recunostinta”, cerand fiecarei asistente sa spuna ceva pentru care s-au simtit recunoscatori la locul de munca – ca un coleg care a ajutat sa raspunda la apelurile pacientilor. Curand a observat o schimbare in personalul ei.
„Oamenii au inceput sa se ajute unii pe altii inainte de a li se cere, anticipandu-si nevoile”, a spus ea. “A fost minunat.”
Ea crede ca a existat o multime de „multumire nespusa” pe care asistentele o simteau deja, dar nu si-au exprimat-o cu voce tare inainte. Recunostinta verbala a facut-o mai evidenta, spune ea, ajutand personalul sa „caute binele” si raspandindu-se intregii echipe, „transformand” unitatea.
In cele din urma, asistentele lui Carter au inceput o practica de recunostinta si la sfarsitul zilei de lucru. Carter a pus o tabla de recunostinta in care puteau lasa note post-it cu mesaje de recunostinta, care au fost apoi impartasite la ingramadirea urmatoarei ture, ajutand bunavointa sa se raspandeasca.
Desi nu poate fi sigura ca recunostinta a prevenit in mod direct epuizarea, ea, la fel ca Gee, a vazut ca scorurile angajatilor sa creasca semnificativ dupa instituirea acestor practici – o tendinta repetata de multi ani dupa aceea.
„Cand ai o satisfactie ridicata a asistentei si o comunicare din cauza recunostintei, asta contribuie la un mediu de lucru sanatos si fericit”, spune ea.
Ce practici de recunostinta sunt potrivite pentru asistente
Exista multe practici de recunostinta bazate pe cercetare care s-au descoperit ca promoveaza fericirea si bunastarea. Dar, din moment ce asistentele sunt adesea afectate de locul de munca, interventiile de sanatate trebuie sa fie rapide si usor de implementat, precum si eficiente. Iata cateva interventii de recunostinta pe care le recomanda asistentele.
Jurnalul de recunostinta.Exista multe modalitati de a tine un jurnal de recunostinta, dar instructiunea de baza este urmatoarea: noteaza doua pana la cinci lucruri pentru care esti recunoscator, de doua sau trei ori pe saptamana si savureaza sentimentele calde care vin din acest lucru. Iti poti exprima recunostinta pentru lucruri mici (cum ar fi sa te bucuri de o piersica delicioasa) sau lucruri mai mari (cum ar fi nasterea nepotului tau), atata timp cat scrii despre ceva anume si personal pentru tine, care se simte ca un cadou.
Gee spune ca e usor de facut un jurnal de recunostinta acasa. ”Nu trebuie sa fie pentru ceva ca o masina noua sau o casa; s-ar putea sa fi fost primul la rand la Starbucks”, spune el. „Orice ar fi, doar notand-o te face sa te simti mai fericit – si este mai usor sa te gandesti la alte lucruri pentru care esti recunoscator dupa aceea.”
El sugereaza, de asemenea, ca este o idee buna ca asistentele sa incorporeze acest tip de practica in momentele de zi cu zi la locul de munca, observand lucrurile bune din viata lor – de exemplu, multumind agentilor de securitate pentru ca isi pastreaza locul de munca in siguranta sau facand un moment in timp ce se spala pe maini. intre pacienti sa-si aminteasca ceva care a mers chiar din ziua lor de munca.
„Asistentele au nevoie de ceva ce sa poata integra in munca lor”, spune el. „Aud atat de multe asistente spunand: „Nu-mi mai da un lucru de facut!””
Jurnalul de recunostinta
Numara-ti binecuvantarile si bucura-te de sanatate si fericire mai buna.
Incearca acum
Scrisori de recunostinta.Pentru a scrie o scrisoare de multumire, amintiti-va pe cineva care a facut ceva pentru dvs. pentru care sunteti extrem de recunoscator – o ruda, un prieten, un profesor sau un coleg. Apoi scrie-le o scrisoare prin care le multumesti, spunandu-le ce ai apreciat la ei si ce au facut, impartasindu-le cum ti-au facut viata mai buna.
Desi unele cercetari sugereaza ca ai nevoie de 15 minute pentru a compune o scrisoare de multumire, o versiune mai scurta se poate incadra cu usurinta in programul incarcat al unei asistente, spune Adair. In studiul ei, oamenilor le-a luat doar aproximativ sapte minute sa scrie o scrisoare si tot a facut diferenta.
„In comparatie cu alte interventii de bunastare stabilite, scrierea unei scrisori de multumire poate avea un impact destul de mare”, spune ea.
Daca persoana careia ii scrieti este inca in viata, va puteti bucura de o bunastare si mai mare prin livrarea manuala a scrisorii sau citind-o prin telefon sau Zoom. Desi studiul lui Adair nu le-a cerut participantilor sa-si impartaseasca scrisorile cu altii, 64% dintre participanti au cerut o copie a scrisorilor lor dupa fapt, probabil pentru a face exact asta.
„Oamenii care impartasesc scrisori primesc probabil un impuls si mai mare de recunostinta si alte emotii pozitive, inclusiv o conexiune sociala sporita, caldura si incredere”, spune ea.
Scrisoare de recunostinta
Scrieti o scrisoare de multumire si trimiteti-o personal
Incercati-o acum
.O reuniune de recunostinta este o oportunitate pentru oameni de a aduna si de a impartasi lucruri pentru care sunt recunoscatori intr-un cadru de grup, pentru a construi un sentiment de comunitate. Acest lucru se poate intampla in timpul unei intalniri de personal sau, dupa cum a constatat Carter, in timpul intalnirilor de rutina de siguranta, cand asistentele vin in tura.
Carter le-a cerut personalului sa le multumeasca pentru lucrurile pe care le-au apreciat despre faptul ca sunt la locul de munca si lucreaza cu colegii, in loc sa le multumeasca pentru ca si-au luat concediu de la serviciu, de exemplu.
„Ne-am pastrat recunostinta concentrata pe munca pentru ca am vrut sa imbunatatesc mediul de lucru”, spune ea. „A fost unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am facut ca echipa la inceputul schimbului nostru.”
Recunostinta ca parte a unui program de sanatate a asistentei medicale
In timp ce dovezile sugereaza ca practicarea recunostintei poate imbunatati rezistenta asistentelor, este, de asemenea, important sa retineti ca nu este un panaceu. Organizatiile au nevoie de o abordare pe mai multe directii pentru sanatatea asistentelor, spune Combe. Aceasta ar putea include adaptarea nevoilor individuale prin programe flexibile (care previne burnout-ul) sau acordarea asistentelor medicale mai multa autonomie si punerea lor in pozitii pentru a influenta politica (ceea ce imbunatateste retinerea).
Carter crede, de asemenea, ca nu putem presa asistentele sa fie recunoscatori fara a adopta o abordare cuprinzatoare a ingrijirii pentru bunastarea lor. „Nu poti doar sa faci recunostinta si sa te astepti ca toti vor fi recunoscatori, chiar daca nu au EIP la organizatia lor”, spune ea.
In timp ce experientele anterioare de introducere a practicilor de recunostinta in mediile de ingrijire a sanatatii au fost pozitive, ele par sa functioneze cel mai bine atunci cand sunt vazute ca fiind autentice si ca parte a unei culturi la locul de munca, mai degraba decat un exercitiu unic. Daca liderii asistentelor medicale imbratiseaza recunostinta si o practica in mod constant, este mai probabil sa faca o diferenta in a ajuta asistentele sa prospere.
„Doar o pauza pentru un moment in fiecare zi pentru a-i multumi unui coleg il hraneste atat pe cel care da, cat si pe cel care primeste, ceea ce cu siguranta creste rezistenta”, spune Combe. „Trebuie sa luam aceste momente pentru propria noastra ingrijire, daca vrem sa putem avea grija de pacientii nostri.”
