In urma cu un an, imediat dupa ce guvernele din Bay Area au impus un ordin de adapostire in loc pentru a verifica raspandirea unui nou coronavirus misterios, Cristina Banks si-a facut griji cum va lucra de acasa. Ar fi dor de biroul ei de la Scoala de Sanatate Publica din UC Berkeley. I-ar fi dor sa interactioneze cu colegii si studentii. I-ar fi dor de cartile si lucrarile ei.
Ca toata lumea, ea nu avea de unde sa stie ca pandemia va lasa morti peste jumatate de milion de americani si nici ca vom fi in continuare intr-un fel de animatie suspendata odata cu sosirea aniversarii unui an. Dar Banks conduce Centrul interdisciplinar pentru locuri de munca sanatoase, un centru global de cercetare la Berkeley, si este lector la Haas School of Business, si chiar si in ciudatenia depasitoare a anului trecut, ea a continuat sa observe si sa analizeze cum este pandemia. schimbandu-ne munca — si schimbandu-ne.
Ca urmare a unui interviu cu Banks in primele zile ale pandemiei, Berkeley News a vizitat-o la inceputul lunii martie (prin Zoom, desigur).
Reclama
X
De-a lungul acestor luni, ea a revizuit planuri ambitioase de birou inspirate de COVID si a auzit entuziasm in unele parti pentru posibilitatile creative de a lucra intr-o lume virtuala. Ea insasi a dezvoltat un model de „bule de siguranta” care ar permite comunitatilor de interactiune personala, daca numai toti oamenii din bula ar lua masurile necesare pentru a fi in siguranta.
La aceasta intrebare, Banks isi exprima o anumita dezamagire fata de fractiunea umanitatii care se concentreaza mai mult pe inconvenientul purtarii mastilor decat pe sanatatea vecinilor si colegilor de serviciu. Si totusi, ea este filozofica: oamenii sunt animale sociale, spune ea, si ne-am saturat de separare si tanjim dupa conexiune.
Nu vom putea sa mergem mai departe cu viata, spune Banks, pana cand toata lumea nu va fi vaccinata si virusul nu va mai gasi o gazda umana. In acel moment, milioanele de oameni care au fost norocosi sa lucreze acasa in aceasta perioada istorica – studenti si profesori, lucratori si profesionisti – ar putea descoperi ca vechea normalitate a disparut si ca o noua lume a muncii se ia forma.
Acest interviu a fost editat pentru lungime si claritate.
Berkeley News: Care sunt cele mai mari lectii ale experientei noastre in pandemie de pana acum, in special la locul de munca
Sau poate este mai bine sa ne intrebam, care sunt cele mai mari pierderi
Cristina G. Banks, Ph.D.
Cristina Banks:Nu cred ca am inteles colectiv cat de important a fost a fi in prezenta altora pentru propria noastra energie, propria noastra motivatie, propriul sentiment de conectare si bucurie.
Utilizarea Zoom este obositoare. Doar pentru ca poti vedea pe cineva vizual nu inseamna ca te conectezi.
Ceea ce avem nevoie pentru conexiune este contactul vizual. In acest moment ma uit la fata ta pe ecranul meu, nu la camera de fotografiat unde as putea sa ma uit la ochii tai. Nu stiu unde sa ma uit pentru a stabili contactul vizual. Deci, nu exista nicio apropiere intre noi. Asta s-a pierdut.
De asemenea, am pierdut interactiunea spontana si asta are un impact serios asupra afacerii. Acolo izvoraste creativitatea si inovatia. Nu este niciodata planificat. S-ar putea sa aveti un grup de cercetare si dezvoltare, dar ei nu se aseaza si spun: „OK, vom fi creativi astazi” sau „Vom fi inovatori astazi, iar pana la ora 5 vom” Voi primi un produs nou conceput.”
Inspiratia vine la tine cand te gandesti cel mai putin la asta, cand faci altceva sau te uiti pe fereastra. Dar vine la tine pentru ca cineva a spus ceva, sau ai intalnit pe cineva care avea un punct de vedere diferit, sau a fost ceva ce ai vazut care declanseaza ceva nou.
Acum, insa, nu mai avem discutii despre racirea cu apa.
BN: Acea interactiune, acea bucurie – acesta este spiritul pozitiv nerostit pe care multi dintre noi il gasim la locul de munca. Cum se adapteaza oamenii la aceasta pierdere
CB: Cu siguranta se lupta. Nevoile de sanatate mintala sunt mult mai mari. Urmarirea psihoterapiei a inceput. Teleterapia este mult mai sus. Rapoartele colegilor mei care fac psihoterapie confirma acest lucru.
Adaugati la asta faptul ca oamenii si-au pierdut retelele de asistenta – acest lucru este intr-adevar subrecunoscut in acest moment. Nu avem ajutor in acelasi mod in care l-am avut inainte. Pentru lucruri precum iesirea sa manance. Pentru a-ti invata copiii sau pentru ingrijirea copiilor. Sau, stii, doar prietenii trec pe aici sa asculte. Deci, cand acea retea de suport social dispare, totul depinde de tine.
BN: Cand am vorbit acum un an, ati spus ca va fi important ca locurile de munca sa se asigure ca oamenii pot ramane conectati la locul de munca, astfel incat echipele sa poata ramane conectate. Facem o treaba buna in acest sens
Sau exista o limita inerenta a cat de multa conexiune putem realiza
CB: Impresia mea este ca este destul de limitata. Ne-am limitat la sondaje — sondaje de implicare, sondaje de moral, sondaje de satisfactie. Deci, cred ca exista oboseala de sondaj.
Iata o intrebare care nu este pusa, dar as vrea sa poata fi pusa: Cum putem aduna oamenii impreuna in siguranta la locul de munca in
loc de intrebarea: Cum putem tine oamenii departati
A doua intrebare a condus la solutii de inginerie care reduc densitatea si creeaza cai pentru ca oamenii sa se deplaseze prin organizatie, astfel incat sa nu interactioneze. Distantarea sociala a devenit un obiectiv primordial.
BN: Vrei sa spui ca am putea mentine legaturi cu oamenii si misiunea organizatiilor noastre printr-o distantare sociala atenta, fara a merge pana la separarea si izolarea sociala.
CB: Da. Ideea mea a fost ca, daca creezi o capsule de siguranta sau o bula de siguranta, oamenii din bula ar putea interactiona liber fara teama de infectie, atata timp cat adera la toate comportamentele care vor mentine balonul in siguranta. Si daca aveti o bula de siguranta, va puteti alatura unei alte bule de siguranta, apoi puteti sa va alaturati unei alte bule de siguranta si, dintr-o data, aveti o bula uriasa.
Dar toata lumea a spus: „Cu natura umana, nu va functiona niciodata. Oamenii vor incalca contractul, oamenii nu vor avea grija. Oamenii se vor imbolnavi.” Inca cred ca trebuie sa cautam solutii in care sa putem crea bule artificiale, astfel incat oamenii sa poata interactiona, si sa nu le tina departate.
BN: Daca am putea sa ne intoarcem in timp cu cunostintele pe care le avem acum si sa incepem raspunsul nostru la pandemie de la zero, cum am face-o diferit
CB: Avand in vedere natura umana
(rade). Cred ca nu am actionat suficient de repede pentru a opri virusul si a refuza gazdele virusului.
Daca am crede ca blocarea va fi pe termen scurt si ne-am putea asigura ca trecerea de blocare ne-ar tine, de fapt, in siguranta, nu am fi in aceasta pozitie. Acum suntem intr-o pozitie de oboseala si ignoram faptul ca vaccinurile nu ne tin in siguranta. Ceea ce fac ei este sa reduca severitatea si moartea si s-ar putea sa nu faca asta cu aceste noi variante.
Oamenii devin lasi – acesta este caderea noastra. Faptul ca diferite state lucreaza impotriva sigurantei, nu stiu daca o vom invinge vreodata.
BN: In munca ta, imi imaginez ca ai auzit oameni care exploreaza diverse idei pentru a face locul de munca mai sigur intr-o perioada ciudata. Ati auzit sau ati vazut vreo idee pe care oamenii le-au incercat si, dupa fapt, va ganditi: „Uau, asta chiar nu a fost o idee grozava”
CB:Sunt atat de multe moduri in care lucrurile s-au incurcat. Pentru lucratorii din prima linie, lucratorii esentiali, care nu acorda oamenilor concediu medical platit. Au fost nevoiti sa aleaga intre un salariu si sa nu-si infecteze familiile sau colegii.
Si apoi presupunand ca oamenii se vor angaja sa respecte distantarea sociala. Dar nu este in concordanta cu natura umana. Suntem fiinte sociale si vor exista deficiente de motivatie.
Stiinta fericirii la locul de munca
Cresteti satisfactia, implicarea si colaborarea cu aceasta serie de trei cursuri
Inregistrati-va acum
Am vazut imagine dupa imagine a designului unui nou loc de munca cu birouri la distanta adecvata si pasarele cu sens unic si trebuie sa comandati pranzul dvs. de la furnizor, iar furnizorul va va spune cand puteti ajunge sa il ridicati.
Un student de-al meu a facut interviuri cu oameni care se intorsesera la munca in astfel de locuri. Si ce sa intamplat cu adevarat
Ei bine, oamenii au ignorat caile cu sens unic cand mergeau sa vorbeasca cu cineva, apoi s-au aplecat peste plexiglas pentru a vorbi cu ei.
Am crezut ca ideea mea pentru bule de siguranta chiar a reusit. Toate mamele si-ar dori ca copiii lor sa fie in siguranta si, prin urmare, muta cerul si pamantul pentru a proteja balonul. Dar nu, oamenii aluneca. Si apoi infecteaza intreaga pasta.
BN: Se pare ca ne-am putea intoarce in birourile si salile de clasa in viitorul nu prea indepartat. Dar cum facem asta.
Exista riscuri la care trebuie sa fim atenti, care ar putea sa nu fie evidente
CB:Oamenilor chiar nu le place raspunsul meu la acesta. Dar trebuie sa fie atunci cand suntem cu totii vaccinati si nu ii infectam pe altii – punct.
BN: Asta pare o cerinta foarte substantiala.
CB: Trebuie sa refuzam virusului o gazda. Acesta este scopul nostru, sa nu aducem oamenii inapoi la clasa.
Deci ce trebuie sa faci
Trebuie sa faci totul pentru a dezinfecta aerul. Si nu ma refer la sistemul de ventilatie, aer proaspat, schimb de aer din interior — asta e minim. Ceea ce trebuie sa se intample este ca exista lumina UV in sistem, care ucide virusul inainte ca acesta sa circule in camera.
O alta este ca toata lumea din clasa poarta masti – masti duble. Si clase mai mici la transmisie mai scazuta.
Acum, cum va functiona asta, intr-adevar, la o universitate
Exista atat de multa presiune politica pentru a reveni la normal, pentru a relua lucrurile. Si se face atat de mult rau prin inchiderea tuturor si amanarea vietii pana cand pandemia se termina.
Dar trebuie sa omoram virusul. Apoi, putem reveni la el.
BN: Nu va uitati la ce se intampla in Texas chiar acum, sau in Mississippi, si sa va ganditi ca oamenii pur si simplu nu sunt dispusi sa faca sacrificiile necesare pentru a reveni la normal
CB: Este pentru ca li se ofera un alegere. Aceasta este problema. Discretia este ceea ce ne ucide, la propriu.
BN: Cand va veni momentul in care expertii in sanatate publica ne spun ca este sigur sa ne intoarcem la birourile si salile de clasa, va fi chiar posibil sa revenim la „normal”
Vor exista schimbari pe termen lung sau permanente care sa ramana cu noi
CB: Nu va reveni niciodata la normal.
Cred ca echilibrul de putere dintre directori si muncitori se va schimba putin spre angajati.
Din punct de vedere al lucratorilor, ei au suferit inainte de pandemie si au fost supusi mult anul trecut. S-au saturat de stres si nu vor sa sara inapoi in el. Ceea ce s-a schimbat cu adevarat fundamental sunt asteptarile lor cu privire la ceea ce ar trebui sa fie viata profesionala.
Au experimentat cum este sa fii autonom fata de sediu. Sa poti lucra de oriunde — si sa fii productiv, in ciuda circumstantelor.
Angajatii vin cu mai multe asteptari ca angajatorul sa-si sustina nevoile de baza: sa aiba mai multa autonomie si mai multa conexiune. Avand mai mult sprijin. Un sentiment mai bun de corectitudine la locul de munca. Si un sentiment mai mare de siguranta, desigur – siguranta fizica si psihologica.
Daca angajatorul va indeplini aceste asteptari, vom vedea. Dar organizatiile au nevoie de talentul lor, iar daca talentul cere mai mult, angajatorii vor incepe sa se gandeasca mai mult la aceste probleme.
BN: Aproape ca se pare ca sugerezi ca pandemia de COVID ar putea schimba etica de baza care guverneaza relatiile de munca si locurile de munca.
CB:Intr-o familie, cand traim impreuna, avem intelegeri cu ceilalti oameni: stim unde au fost. Stim ca ei incearca sa fie atenti pentru ca le pasa de noi.
Ghidul Greater Good pentru bunastarea in timpul coronavirusului
Practici, resurse si articole pentru indivizi, parinti si educatori care se confrunta cu COVID-19
Cititi-l acum
Cum putem crea mai multa grija intr-o comunitate, o comunitate care are grija de membrii sai asa cum ne pasa noua pentru familiile noastre
Aceasta poate fi calea noastra de iesire din asta.
Poate ca nu este o bula de siguranta, dar este vorba despre respectarea reciproca pana in punctul in care avem grija de bunastarea si siguranta celorlalti si de a crea o situatie in care sa putem refuza virusului o gazda.
BN: Crezi ca oamenii sunt capabili de asta la o scara suficienta
CB: La scara mica, da — o facem in familii. Apoi, putem face cartiere.
BN: Si birouri
CB: Am putea face asta in echipe. Una dintre inovatiile care urmeaza este ca sediul poate fi mort, pana la locul principal de adunare pentru angajatii unei organizatii. Oamenii nu mai vor sa faca naveta.
Ar putea merge intr-un spatiu de coworking. WeWork a fost un model care a fost inventat inainte de COVID, dar nu au putut aduce multi oameni diferiti din organizatii diferite in acelasi spatiu de coworking. Acum, modelul aduce oameni de la aceeasi companie in acel spatiu de coworking.
Trebuie sa creati echipe de oameni care lucreaza la nivel local si vor practica regulile de siguranta si au motive sa se mentina in siguranta unul pe altul.
Companiile se bazeaza pe asta pentru ca vor sa-si reduca costurile imobiliare. Vor sa iasa din contractele de inchiriere. Ei vor sa reduca. Unii isi scapa complet de birouri.
Am auzit chiar si despre saloanele mobile. Acesta este un concept bizar, dar daca nu vrei sa investesti in imobiliare, pui imobilul pe roti si apoi il muti acolo unde sunt oamenii tai.
Am vrut sa-ti ofer ceva optimist.
BN: O intrebare pentru a inchide bucla: Crezi ca Zoom va fi cu noi pentru totdeauna
CB: Sa speram ca nu.
Acum, ce este amuzant la intrebarea ta — am fost introdus intr-un loc de munca in cladire virtuala, in care toata lumea era un avatar si puteau intra in camere, puteau interactiona intre ei si iesi in gradina si expune prezentari. . Mintea mea exploda. Ceea ce
Cineva a creat o lume artificiala si ne putem gasi acolo, iar gurile noastre se misca cu ceea ce spunem.
Si m-am gandit: „Cine face asta
” Desigur, a fost o gramada de tehnicieni. Oamenii cu care vorbeam erau atat de entuziasmati de asta. Erau si ei tehnicieni si spun: „Este atat de tare! Poti intra acolo si poti interactiona cu oamenii!”
Si ma gandesc: „Puteti stabili un contact vizual
Cu adevarat
,
puteti citi indicii comportamentale
”
Si ei au spus: „Ei bine, nu avem nevoie de asta”.
Deci, ce va aduce viitorul
Poate fi artificial. Lucrari artificiale, lumi artificiale. Si putem doar sa lucram la tastatura si sa ne miscam si sa mergem sa bem o bautura virtual.
Nu stiu — nu mi se pare bine.
Acest articol a fost publicat initial pe Berkeley News. Cititi articolul original.
