„Cum citesti emotiile in mesajele text
”
Este usor cand oamenii spun ca sunt suparati, tristi sau entuziasmati sau daca pun un emoji pana la sfarsitul unui text. Dar cand nu o fac
Avand in vedere ca chiar si comunicarea fata in fata poate fi confuza, nu ar trebui sa ne surprinda ca mesajele text trunchiate, intrerupte pot duce la neintelegeri dezastruoase.
Cum stim ce simte o persoana cand nu ne spune
Iata sase sfaturi pentru a va ajuta sa detectati mai bine emotiile in mesajele text sau, in caz contrar, sa va impiedicati sa trageti la concluzii bazate pe dovezi putine.
1. Asumati-va bune intentii
© Smiley Face de Arslan Shahid / Noun Project
Advertisement
X
In general, mesajele text sunt scurte. Avem foarte putine informatii cu care sa lucram. O fata zambitoare sau o serie de semne de exclamare ne pot ajuta sa ne asiguram ca textul este menit sa exprime o emotie pozitiva, dar textele nu includ intotdeauna acesti indicatori suplimentari de emotie. Programele incarcate ale prietenilor nostri duc la mesaje abrupte; sarcasmul jucaus al partenerului nostru nu este intotdeauna citit ca fiind jucaus.
Retineti ca textele sunt un mediu dificil de comunicare a emotiilor. Nu avem expresii faciale, tonul vocii sau conversatii care sa ne ofere mai multe informatii.
Daca textul nu spune „Sunt suparat”, atunci nu presupune ca autorul textului este suparat. Este mai bine sa citim texte cu presupunerea ca textul are intentii bune. In caz contrar, s-ar putea ajunge la o multime de argumente inutile.
2. Cultivati constientizarea partinirii inconstiente
In cercetarile mele, a trebuit sa antrenez numeroase echipe de codificatori de emotii. Dar chiar si codificatorii instruiti care se intalnesc saptamanal pentru a discuta discrepante nu sunt de acord asupra emotiei (sau cat de multa emotie) este exprimata. Oamenii pur si simplu nu vad emotiile in acelasi mod. Avem prejudecati inconstiente care ne determina sa tragem concluzii diferite pe baza aceleiasi informatii.
De exemplu, de fiecare data cand conduc o echipa de codificare, mi se aminteste ca barbatii si femeile pot diferi in modul in care interpreteaza emotiile celorlalti. Daca Bob scrie: „Sotia mea a ratat aniversarea noastra de 10 ani”, barbatii tind sa creada ca Bob este suparat, in timp ce femeile sunt mai predispuse sa creada ca Bob este trist.
Nu presupun ca stiu exact de ce se intampla acest lucru, dar pot spune cu incredere ca abilitatile noastre de detectare a emotiilor sunt afectate de caracteristicile despre noi. Cand vine vorba de detectarea emotiilor in texte, incercati sa va amintiti ca prejudecatile inconstiente ne afecteaza interpretarile. Emotiile pe care le detectam pot reflecta lucruri despre noi la fel de mult ca reflecta informatiile din text.
3. Explorati subtonurile emotionale ale cuvintelor in sine
. Cuvintele pe care oamenii le folosesc adesea au nuante emotionale. Ganditi-va la cateva cuvinte comune, cum ar fi dragoste, ura, minunat, greu, munca, explorare sau pisoi.
Daca un text spune: „Imi place acest pisoi minunat”, putem concluziona cu usurinta ca exprima emotii pozitive. Daca un text spune: „Urasc aceasta munca grea”, pare destul de negativ. Dar, daca un text spune: „Acest pisoi minunat este o munca grea”, ce emotie credem ca este exprimata
. O abordare pentru detectarea emotiilor atunci cand acestea par a fi amestecate este de a folosi metoda „sac-de-cuvinte”. Aceasta inseamna doar ca privim fiecare cuvant separat. Cat de pozitive sunt cuvintele „pisicuta” si „minunat”
Si cat de negative sunt cuvintele „greu” si „munca”
Privind cat de pozitiv si negativ este fiecare cuvant, putem fi capabili sa ne dam seama care este emotia predominanta pe care o incearca textul a exprima. Incercati aceasta metoda de tip sac de cuvinte atunci cand va este greu sa intelegeti emotia dintr-un text.
4. Nu presupuneti ca stiti cum se simte o persoana
. Mai multe despre tehnologie si emotii
Aflati cum smartphone-urile distrug conversatia.
Aflati cinci moduri de a construi o comunitate grijulie pe retelele sociale.
Aflati cum tehnologia modeleaza dragostea.
Cat de inteligent esti emotional
. Faceti testul!
Mesajele text nu sunt doar scurte. Sunt, de asemenea, incomplete.
Cu mesajele text, suntem aproape garantat ca ne lipsesc informatii. Cand citim un text, nu putem sa nu incercam sa umplem golurile cu informatiile pe care le avem. Incepem automat sa ne gandim cum ne-am simti in situatia pe care o descrie textul.
Din pacate, exista diferente individuale uriase in ceea ce priveste modul in care oamenii se simt in orice situatie data. De exemplu, daca am crescut in saracie, castigul de 30 USD pe ora m-ar putea face sa ma simt al naibii de bine; dar daca obisnuiam sa fiu CEO la o companie Fortune 500, 30 USD pe ora m-ar putea face sa ma simt nemultumit sau chiar deprimat. In mod similar, daca sunt un atlet, practicarea sportului probabil ma face fericit; daca sunt un nesimtit, sa fac sport ar putea fi cu adevarat frustrant.
Emotiile care apar intr-un anumit context depind in mare masura de perspectivele si experientele noastre unice, ceea ce ne face foarte dificil sa ghicim cum se simte altcineva. Verificati intotdeauna cu voi insiva pentru a vedea daca trageti concluzii pe baza unor informatii emotionale sau daca faceti presupuneri bazate exclusiv pe contextul in care se afla persoana.
5. Bazeaza-te pe teoriile emotiei
Toata lumea are o teorie a emotiei, nu doar academicienii. Cu alte cuvinte, cu totii avem o idee despre de unde vin emotiile si ce inseamna ele. Ar putea ajuta sa va explorati in mod constient propriile presupuneri (posibil inconstiente) despre modul in care functioneaza emotiile. Crezi ca sentimentele precum furia si tristetea sunt discrete si separabile unele de altele
sau crezi ca se pot amesteca impreuna
In scopul detectarii emotiilor in texte, este util sa intelegem ca ambele par a fi adevarate intr-o oarecare masura. Cercetarile sugereaza ca avem tendinta de a experimenta o cantitate mai mare de emotii discrete, cum ar fi frica, ca raspuns la factori declansatori specifici de mediu, cum ar fi intalnirea cu un urs in padure. Acestea fiind spuse, cercetarea arata, de asemenea, ca atunci cand simtim o emotie negativa, este mult mai probabil sa simtim si toate celelalte emotii negative. Aceste dovezi au implicatii importante pentru interpretarea emotiilor in texte. Daca ati detectat cu succes ca o persoana se simte trista, puteti fi aproape sigur ca se simte si anxioasa sau furioasa.
6. Cautati mai multe informatii
Daca ati folosit primele cinci sfaturi si inca nu sunteti clar ce emotie este intr-un text, cautati mai multe informatii. Intr-un exemplu de mai sus, sotia lui Bob a ratat aniversarea de 10 ani. Daca l-ai cere lui Bob sa-ti spuna mai multe
Bob s-ar putea sa-ti spuna ca sotia lui a murit si de aceea a ratat aniversarea lor. Dintr-o data, putem fi convinsi ca Bob simte mai mult tristete decat furie. Concluzia este ca ar trebui sa incercati sa evitati ghicitul. Trebuie sa pui intrebari.
Desigur, niciunul dintre aceste sfaturi bazate pe cercetare nu poate fi aplicabil anumitor persoane sau relatii. De aceea, detectarea emotiilor in mesajele text este o arta la fel de mult ca si o stiinta. Poti fi sigur ca prietena ta, Jane, se simte trista, chiar daca spune ca se simte grozav. O cunosti pe Jane si stii cum este. Daca ii citesti mesajele text cu grija si curiozitate, vei ajunge la adevarul despre cum se simte.