Mulți dintre noi ar putea folosi puțin mai multă conexiune la locul de muncă. Poate ați început să simțiți un sentiment de izolare la locul de muncă sau tensiune cu un coleg; poate ai primit feedback negativ despre stilul tău de lucru și vrei să rezolvi lucrurile.
Emoțiile pozitive și relațiile calde joacă un rol important în cultura la locul de muncă. Nu numai că ne fac să ne simțim mai fericiți și mai sănătoși, ci pot fi și o binefacere pentru productivitate. După cum a arătat David DeSteno, de exemplu, exersarea recunoștinței și a compasiunii față de ceilalți poate face o mare diferență în motivația și satisfacția noastră la locul de muncă.
Acum, o nouă carte a psihologului Melanie Katzman, Connect First: 52 Simple Ways to Ignite Success, Meaning, and Joy at Work, oferă numeroase idei pentru a infuza mai multă energie pozitivă în locurile noastre de muncă. În timp ce aceste sfaturi concrete și practice provin din anii de experiență ai lui Katzman ca consultant de afaceri, multe reflectă, de asemenea, descoperirile recente din cercetările psihologice.
Publicitate
X
Iată doar o mică mostră a ideilor lui Katzman pentru a crea relații puternice și un loc de muncă mai fericit și mai productiv.
1. Zâmbește
Acesta poate fi ceva pe care nu vrei să-l auzi, mai ales dacă ești o femeie care a fost întrebată cu patron: „De ce nu zâmbești mai mult
” Dar e adevărat că zâmbetul are semnificație socială, ajutând la ungerea roților conexiunii. Oamenii care zâmbesc sunt considerați mai simpatici și mai competenți – mai ales dacă zâmbetele sunt mai degrabă autentice decât false – iar zâmbetele pot ajuta la creșterea încrederii.
„Zâmbetul este gratuit și eficient. Îți afirmă intenția de a forma o legătură reciprocă, împărtășită, egală”, scrie Katzman.
Ea sugerează să vă întâmpinați cu căldură oamenii în birou și să țineți telefonul mobil în buzunar, pentru a evita pierderea oportunităților de a zâmbi și de a vă conecta. Dacă îți este greu să-ți imaginezi că vei pune un zâmbet autentic la comandă, poți oricând să încerci să te gândești la ceva care te încântă, ceea ce poate produce un rânjet spontan care va face o impresie asupra celor din jur.
2. Răspunde prompt
Când colegii vă trimit o solicitare sau răspund la una dintre dvs., Katzman vă sugerează (indiferent cât de ocupat sunteți) să le recunoașteți misivele cu un simplu „am înțeles!” sau „primit”—de preferință cu o estimare a momentului în care veți putea reveni la ei, dacă este necesar un răspuns. De ce
Pentru că nerăspunsul îi face pe colegi să simtă că nu ți-ar păsa de ei sau de munca lor și le poate pierde timpul când încearcă să-și dea seama ce să facă cu tăcerea ta.
„Nu fi acel coleg, cineva care este atât de concentrat pe propria ta listă de lucruri de făcut încât să uiți că există oameni care se întreabă dacă și când pot obține informațiile de care au nevoie”, scrie Katzman. „Fă-ți partea ta pentru a elimina grijile nejustificate și pentru a evita diminuarea pe care oamenii o experimentează atunci când se simt ignorați.”
Arătarea considerației față de colegii de muncă prin recunoașterea promptă a comunicărilor lor este o formă de civilizație, care este importantă pentru cultura la locul de muncă. Și, după cum au documentat cercetătorii în management, experiența incivilității poate determina lucrătorii să fie mai puțin productivi și loiali companiei.
3. Ascultă
A asculta bine este o abilitate interpersonală care poate fi de mare valoare atunci când încerci să te apropii de ceilalți. Prea des, scrie Katzman, petrecem timpul pe care alți oameni vorbesc scanând propriile noastre experiențe pentru a vedea dacă ne putem raporta la ceea ce spun ei; sau repetăm ce punct vrem să facem când cealaltă persoană a terminat. Dar, așa cum susține ea și sugerează munca lui Nicholas Epley, ne-am conecta mai bine și am arăta mai multă empatie dacă ne-am concentra pe a pune întrebări oamenilor și a asculta cu atenție răspunsurile lor.
A asculta bine este cheia unui leadership eficient. Când liderii nu ascultă bine, personalul lor are o bunăstare emoțională mai proastă, ceea ce, la rândul său, creează condiții de muncă mai proaste. După cum au sugerat alți autori, a lăsa tăcerile să respire și a nu se grăbi să le umple poate servi la aprofundarea dialogului și la crearea încrederii.
4. Spuneți povești
„Poveștile stimulează oxitocina, neurochimicul care motivează cooperarea. A spune povești evocă emoții, îmbunătățește empatia și crește conexiunea”, scrie Katzman.
De prea multe ori, totuși, întâlnirile cu personalul de la locul de muncă sunt pline de fapte și cifre nesfârșite despre progresul companiei sau opinii despre obiectivele viitoare, fără beneficiul unei povești generale care să îi ajute pe oameni să înțeleagă modul în care se raportează la misiunea mai largă a companiei. Sau produsele și ideile sunt prezentate clienților potențiali fără a folosi anecdote personale, care altfel ar ajuta la spargerea gheții și ar putea face clienții mai interesați.
Când oamenii aud povești personale, ei tind să se deschidă mai ușor și să le pasă mai mult de ceea ce încerci să realizezi. Poveștile care vorbesc despre depășirea luptei pot fi deosebit de emotive și ne fac să ne simțim legați împreună ca ființe umane. Cele mai bune povești demonstrează că până și oamenii de succes greșesc și au dificultăți, dar pot depăși șansele. Povestirea în jurul misiunii companiei se poate dovedi neprețuită pentru a construi conexiuni, deoarece oamenii vor să simtă că fac parte din ceva mai mare decât ei înșiși.
5. Recunoașteți greșelile
După cum Brene Brown a articulat de mai multe ori, a fi vulnerabil – de exemplu, a fi capabil să anunțe oamenii când ai făcut o greșeală – poate schimba dinamica situațiilor sociale. Îi face pe oameni să se simtă mai în siguranță cu tine, printre altele, știind că nu îi vei judeca pentru că sunt imperfecți.
De asemenea, locurile de muncă trebuie să ofere un fel de „siguranță psihologică” angajaților, adică să le permită oamenilor să apară așa cum sunt și să admită greșelile fără teama de pedeapsă. Locurile de muncă care încurajează împărtășirea greșelilor pot fi mai coezive, inovatoare și productive decât cele care nu o fac. Liderii organizaționali care acționează cu umilință ajută la stabilirea unui ton pozitiv, creând un mediu de lucru în care colegii se simt împuterniciți, implicați și mulțumiți de locurile lor de muncă.
Pentru unii, acest lucru poate părea contraintuitiv. Nu admiterea greșelilor îi va face pe oameni să-și piardă încrederea în noi
. Dimpotrivă, spune Katzman. „Un atașament excesiv față de a fi infailibil este un semn de nesiguranță”, scrie ea. „Dacă vrei să-ți îndoiești forțele și să-ți afirmi poziția într-un grup, admite că există limite ale cunoștințelor tale și fii curios în privința opiniilor opuse.”
6. Creați ritualuri comune
Gândiți-vă la aclamații la un eveniment sportiv, la cântând din plin plămâni la un concert pop sau la dans la un flashmob. Există ceva despre sincronizarea cu alți oameni care dărâmă barierele și îi ajută pe toți să se simtă parte din aceeași echipă.
Același lucru este valabil și în afaceri, spune Katzman: Construirea de oportunități pentru ritualuri comune la locul de muncă – în moduri mici și mari – poate fi bună pentru moralul și sănătatea organizațională. De exemplu, ea sugerează lucruri precum să cânte muzică de sărbătoare timp de două minute de fiecare dată când compania ta încheie o nouă afacere sau să recunoască aniversările angajaților pentru a le arăta oamenilor că loialitatea lor este apreciată. Ritualurile mici, de zi cu zi, cum ar fi trimiterea unei note de recunoștință unui coleg la sfârșitul fiecărei săptămâni, construiesc și apropierea, ceea ce ajută la declanșarea unui sentiment comun de misiune.
Există multe, multe alte sfaturi demne în cartea lui Katzman, ceea ce face ușor să găsești unele care să rezoneze cu tine. Indiferent de unde îți vine dorința de a avea mai multă conexiune la locul de muncă, încearcă să iei această carte pentru câteva sfaturi. Sunt sigur că colegii tăi vor aprecia efortul depus pentru a infuza mai multă pozitivitate la locul tău de muncă.
