La fel ca majoritatea oamenilor, am scris multe mesaje cu prietenii si familia in ultima vreme. COVID-19 (si separarea fizica pe care o necesita) a facut ca socializarea personala sa fie foarte limitata, ceea ce inseamna ca a trebuit sa muncesc mai mult ca niciodata pentru a-mi mentine relatiile puternice si sanatoase.
Dar un nou studiu sugereaza ca, daca acesta este scopul meu, trimiterea de mesaje text poate sa nu fie suficienta. Pentru a ramane aproape intr-un moment in care cu totii avem nevoie de companie si sprijin, ar fi mai bine sa ridicam telefonul sau sa stabilim un apel video, sa facem ceva in care sa putem auzi vocea altei persoane.
In studiu, participantii si-au imaginat ca au o conversatie cu un prieten cu care nu au mai fost in contact de cel putin doi ani. Ei au prezis cat de ciudat sau placut ar fi si cat de aproape s-ar simti daca s-ar conecta prin telefon si nu prin e-mail. De asemenea, au spus ce mediu ar prefera sa foloseasca.
Publicitate
X
Apoi, participantii au fost desemnati aleatoriu sa se conecteze cu vechiul lor prieten prin telefon sau e-mail si sa raporteze despre experienta. Desi majoritatea oamenilor anticipau ca vor fi mai inconfortabil pentru ei, cei care vorbeau la telefon au fost mai multumiti de schimb, s-au simtit mai aproape de cealalta persoana si nu s-au simtit mai incomod decat cei care au trimis e-mailuri – chiar daca ar fi au spus ca prefera sa trimita e-mail, nu sa sune.
„Credem ca va fi ciudat sa vorbim cu cineva, dar se dovedeste ca nu este cazul”, spune autorul principal Amit Kumar. “In schimb . . . oamenii formeaza legaturi semnificativ mai puternice atunci cand vorbesc la telefon decat atunci cand comunica prin e-mail.”
Aceasta constatare a fost valabila si pentru persoanele care converseaza cu cineva pe care nu o cunosteau deloc, conform unei alte parti a studiului.
Participantilor li s-a spus ca vor folosi chatul vocal, chatul video sau chatul text pentru a cunoaste un strain. Ca si in experimentul anterior, li s-a cerut sa prezica cum va fi experienta si cat de aproape ar putea deveni de persoana. Apoi, au fost asociati cu un strain pentru a face un exercitiu de „prieteni rapid”, punand si raspunzand la o serie de intrebari din ce in ce mai personale, precum „Ce ar constitui ziua „perfecta” pentru tine
” si „Care este unul dintre cele mai jenante momente din viata ta
”
In general, cei alocati chat-ului vocal sau chat-ului video se asteptau ca conversatiile sa fie mai incomode si sa nu aduca mai multa apropiere decat cei alocati chat-ului text. Dar s-au inselat: a fi capabili sa auda vocile oamenilor i-a facut sa se simta mult mai aproape de strain si nu a fost mai incomod decat conversatia prin text.
Chiar daca conversatia video ar putea parea mai buna decat doar audio (pentru ca oamenii se puteau vedea reciproc), nu parea sa conteze – cele doua metode au avut rezultate similare.
Puterea vocii
Aceste experimente sugereaza ca exista ceva despre voce, in special, care creste intimitatea.
„Exista indicii lingvistice care vin prin vocea cuiva care sugereaza o minte care simti si gandeste”, spune Kumar. „Si, deoarece conectarea cu cineva inseamna sa te apropii putin de mintea lor, comunicarea prin voce face acest lucru mai usor sau mai probabil.”
El subliniaza alte cercetari care subliniaza, de asemenea, importanta vocii in comunicarea noastra. De exemplu, persoanele carora li s-a cerut sa evalueze un potential solicitant de locuri de munca au considerat ca solicitantul este mai atent, mai inteligent si mai competent daca au auzit mai degraba decat sa citeasca propunerea persoanei respective. Similar cu studiul lui Kumar, adaugarea unui videoclip pe pitch nu a avut mai mult impact decat a auzi prezentarea fara unul.
Intr-un alt studiu, oamenii care au ascultat pe cineva si-au exprimat un punct de vedere politic cu care nu sunt de acord au fost mai putin probabil sa dezumanizeze acea persoana decat cei care au citit pur si simplu transcrierea argumentului lor. Acest lucru sugereaza ca a vorbi cu oameni din diferite partide politice (mai degraba decat a le trimite mesaje sau a le raspunde pe Facebook) ar putea ajuta la eliminarea diviziunilor.
Un motiv pentru aceasta este ca vocile noastre transmit o multitudine de emotii, ceea ce ne ajuta sa ne intelegem mai bine si sa ne simtim mai empatici. De fapt, cel putin un studiu a constatat ca comunicatiile doar vocale pot fi superioare celor care includ video, deoarece ajuta oamenii sa citeasca emotiile celorlalti cu mai multa acuratete.
Desi poate parea banal, conteaza modul in care alegem sa comunicam. Nu ar trebui sa lasam fricile de stangacie sa duca la interactiuni mai putin promitatoare, spune Kumar.
Darul timpului
Petrece timp de calitate cu oamenii carora le pasa
Incercati-l acum
„Oamenii pot fi uneori relativ insensibili la efectul mijloacelor de comunicare asupra experientei lor”, spune Kumar. „Dar daca scopul lor este sa devina mai aproape de cineva, ar fi mai destepti sa acorde atentie acestui lucru.”
Textul poate fi util daca trebuie doar sa transmiteti un mesaj rapid sau sa stabiliti o ora pentru a vorbi cu cineva, adauga el. Dar, spune el, daca doriti conexiuni sociale mai puternice – si fericirea si bunastarea care vin cu acestea – apelarea poate fi cea mai buna modalitate de a contacta, mai ales in aceasta perioada cand este greu sa fim aproape de cei la care ne pasa.
„Traim intr-o perioada in care singuratatea este o preocupare tot mai mare, iar oamenii trebuie sa stie ce sa faca in privinta ei”, spune Kumar. „Cand vine vorba de mentinerea si construirea relatiilor sociale care sunt atat de esentiale pentru bunastare, oamenii ar fi intelepti sa se conecteze cu ceilalti folosindu-si vocea, mai degraba vorbind decat tastand.”
