Recunostinta este buna.
Este adevarat in viata noastra personala si la locul de munca. Recunoasterea beneficiilor pe care le primim de la altii ne face mai fericiti si mai sanatosi, sporeste increderea si loialitatea si incurajeaza oamenii sa se conecteze si sa investeasca la locul de munca. Potrivit unui sondaj recent realizat de OfficeTeam, 66% dintre angajati si-ar parasi companiile daca nu s-ar simti apreciati (de la 51% in 2012).
Doriti sa construiti un loc de munca recunoscator
Aflati mai multe la conferinta GGSC din 17 noiembrie despre Recunostinta si bunastare la locul de munca.
Doriti sa dezvoltati sau sa testati o idee pentru a inspira mai multa recunostinta pentru munca dvs.
Participati la OpenIDEO Challenge despre recunostinta la locul de munca.
Dar exista o problema: recunostinta nu prospera la locul de munca. De fapt, oamenii sunt mai putin probabil sa simta sau sa exprime recunostinta la locul de munca decat oriunde altundeva, iar managerii tind sa subestimeze nevoia angajatilor lor de a se simti apreciati.
Advertisement
X
Se pare ca miturile si conceptiile gresite pe care le avem despre recunostinta au o influenta si mai mare in viata noastra profesionala, un mediu in care suntem mai obisnuiti sa aratam putere si gravitate decat autenticitate si emotie. Iata patru obiectii comune fata de recunostinta care apar la locul de munca si cum le puteti aborda.
1. Este fortat
„Recunostinta functioneaza daca cineva imi spune ca trebuie sa o exersez
”
Cand cineva de la resurse umane intra si iti spune ca compania instituie un nou program de recunostinta, prima ta reactie poate fi sa te incremenesti. S-ar putea sa va intrebati de ce trebuie sa ti se spuna sa fii recunoscator.
Dar multe cercetari despre recunostinta implica exact acest tip de scenariu: participantilor la un studiu li se spune sa exerseze recunostinta pentru o anumita perioada de timp si ajung sa vada beneficii. S-a demonstrat ca practicile de recunostinta au rate de retentie mai mari decat terapiile obisnuite si alte programe, deoarece sunt eficiente si oamenilor le place sa le faca.
Simplul fapt este ca recunostinta se simte bine, asa ca daca oamenii sunt incurajati sa o incerce, tind sa le placa. Chiar si persoanele rezistente la ideea de recunostinta ar putea gasi beneficii in ea, ceea ce poate fi valabil mai ales la locul de munca, unde exista mult loc de imbunatatire.
Incepeti cu putin si obisnuiti oamenii cu schimbarea culturala poate ajuta. O abordare de jos in sus – incurajarea angajatilor sa-si exprime recunostinta atunci cand si cum cred ei de cuviinta – poate ajuta la crearea unei culturi a recunostintei care se simte mai putin fortata. De sus in jos, programele de recunoastere a angajatilor care ofera recompense sau beneficii pe tot parcursul anului (nu doar in timpul perioadei de evaluare a performantei) ii pot ajuta pe angajati sa se simta valorosi.
2. Este fals
„Fa-ti spune sa fii recunoscator va duce doar la o gramada de platitudini false.”
Chiar daca acceptam ca recunostinta este benefica pentru bunastarea noastra, s-ar putea sa ne ingrijoram totusi ca este „falsa” daca nu vine spontan.
Este adevarat ca, pentru ca recunostinta sa faca cea mai buna treaba, ar trebui sa fie autentica – si asta inseamna sa trecem dincolo de banalitati pentru a recunoaste ceea ce pretuim cu adevarat in ceilalti. O abordare este de a include multumiri pentru cine sunt oamenii, nu doar pentru ceea ce fac. Sa-i spui „multumesc pentru cafea” colegului tau de serviciu care iti aduce o ceasca in fiecare zi este bine, dar sa-i spui „Multumesc pentru cafea, esti mereu atat de atent” este mai bine.
Avem, de asemenea, multe optiuni pentru a ne exprima multumirile. Recunostinta nu trebuie sa fie o scrisoare lunga de dragoste catre angajatul tau in fiecare saptamana. Nu trebuie sa fie o intalnire saptamanala prescrisa in care oamenii spun pe rand „multumesc” in timp ce cineva sta pe scaunul fierbinte. Pot fi carduri cadou ca parte a unui program de recunoastere a angajatilor sau recunoasterea realizarilor oamenilor in cadrul proiectelor la intalniri. Se poate asigura ca evaluarile angajatilor identifica punctele forte, precum si punctele slabe.
Incurajarea liderilor si adeptilor deopotriva sa isi faca timp pentru a multumi atunci cand exista ceva pentru care sa fii recunoscator va stimula actele autentice de recunostinta, fara neautenticitate.
3. Este pufos
„Recunostinta este doar unul dintre acei termeni pufosi, new age-y, care nu apartin locurilor de munca serioase.”
Este la moda sa vorbim despre „recunostinta” ca solutie pentru orice, iar asta poate fi un pic cam ocolitor. Oricine sustine recunostinta ar trebui sa recunoasca faptul ca cercetarea privind recunostinta la locul de munca este destul de noua; cercetatorii au mult mai multe de invatat despre cum si unde este cel mai util.
Acestea fiind spuse, recunostinta pare sa atinga nevoile umane reale. In esenta, recunostinta este pur si simplu despre a se simti apreciat – si toata lumea vrea sa se simta apreciata, recunoscuta si respectata pentru munca pe care o face. De fapt, pastrarea angajatilor depinde de asta; oamenii cred in mod clar ca recunostinta nu este doar un pufos placut de a avea, ci o parte importanta a muncii lor.
Chiar si atunci cand munca este stresanta sau lucrurile devin grele, recunostinta va poate ajuta sa obtineti perspectiva, sa va reincadrati gandirea si sa treceti peste momentele grele. Cercetarile sugereaza ca este posibil sa fii recunoscator in circumstante dificile si ca acest lucru te-ar putea ajuta sa faci fata.
Este de la sine inteles ca a le cere oamenilor sa se simta recunoscatori pentru ceea ce au nu este solutia pentru o cultura toxica sau de exploatare a locului de munca – oricum ar fi invers, probabil, in acele circumstante. Recunostinta este menita pentru un mediu in general sanatos, in care exista bunuri si cadouri de apreciat.
4. Submineaza autoritatea
„Exprimarea recunostintei este o dovada de slabiciune la locul de munca.”
Crearea unei culturi a recunostintei peste liniile electrice este dificila. Intr-un mediu ierarhic, competitiv, in care oamenii se joaca pentru statut si promovari, ei pot simti ca multumirea altora le submineaza autoritatea, deoarece dezvaluie ca nu au reusit totul pe cont propriu. Managerii se pot ingrijora, de asemenea, sa manifeste favoritism prin acte de recunostinta sau sa-i faca pe angajati sa se simta multumiti.
Dar nu va temeti: cercetarile asupra liderilor recunoscatori sugereaza de fapt ca liderii care manifesta recunostinta inspira mai multa incredere in angajatii lor, care ii vad ca avand mai multa bunavointa si integritate. Exista, de asemenea, cercetari care sugereaza ca, in loc sa incurajeze automultumirea, recunostinta motiveaza si energizeaza oamenii si ii ajuta sa-si urmareasca obiectivele. In relatiile apropiate, cand oamenii se simt apreciati pentru ca isi fac „treaba” (treburile si sarcinile banale), ei spun ca se bucura mai mult de acea munca, ca doresc sa o faca mai mult si ca sunt si mai multumiti de relatiile lor – si probabil ca la fel adevarat la locul de munca.
Dar recunostinta in directia opusa
Acest lucru poate fi, de asemenea, dificil: atunci cand angajatii isi exprima recunostinta, cercetarile sugereaza ca managerii isi pot pune la indoiala motivele, intrebandu-se daca recunostinta este autentica sau doar o modalitate de a castiga favoarea. Companiile pot contracara aceasta ingrijorare prin crearea unor modalitati mai sistematice de exprimare a recunostintei, cum ar fi programe de recunoastere, note de multumire pretiparite si multe altele. In acest fel, recunostinta poate deveni o parte asteptata a culturii, atenuand suspiciunile cu privire la motive ascunse.
De asemenea, poate fi cel mai eficient daca nu se asteapta ca angajatii si sefii sa-si exprime recunostinta in acelasi mod. Un sef poate sa se ridice la inceputul unei intalniri de proiect si sa recunoasca un angajat care a muncit din greu, dar un alt mijloc de recunoastere (cum ar fi un premiu de mentorat) va fi mai potrivit pentru un angajat care doreste sa-si recunoasca seful.
Indiferent daca o numiti recunostinta, apreciere sau recunoastere a angajatilor, concluzia este ca toata lumea vrea in cele din urma sa se simta vazuta, auzita si apreciata. Amintirea acestui adevar fundamental ne va ajuta sa combatem criza recunostintei la locul de munca si sa promovam forte de munca mai fericite si mai implicate.
