Cand lucram in domeniul bancar, am vazut multa presiune pentru a ma conforma. Pentru a merge mai departe si a castiga favoarea, multi angajati au facut tot posibilul pentru a reflecta valorile care erau dominante in cadrul organizatiei lor. Indiferent daca un loc de munca era extrem de competitiv sau extrem de orientat spre echipa, succesul oamenilor depindea de conformarea in ceea ce priveste tinuta fizica si „magazinul vorbitor” pentru a arata ca se pot potrivi social. Acest lucru a generat mult stres pentru angajatii ale caror experiente, valori si perspective nu se potriveau cu prototipul succesului in mediile lor de lucru.
Asa ca, in urma cu aproximativ 20 de ani, am inceput sa fac niste cercetari despre ceea ce determina conformitatea si sa ma adancesc in experienta de suprimare a autenticitatii la locul de munca.
Conform acelei cercetari, aproximativ o treime dintre angajatii din America de Nord simt presiunea de a-si suprima valorile personale si de a pretinde ca sunt de acord cu valorile organizatiei lor. Ei isi fac griji ca nu vor fi trecuti pentru promovare daca arata cat de important este pentru ei a fi parinte; isi fac griji ca sunt priviti ca fiind radicali daca poarta haine care reflecta religia lor. Ei isi fac griji sa se pronunte impotriva directivelor organizationale care sunt in contradictie cu opiniile lor despre justitia sociala si durabilitatea mediului; isi fac griji sa nu fie intelesi gresit si exclusi daca dezvaluie experiente personale de inechitate si microagresiune la locul de munca.
Reclama
X
In aceste situatii, percepem adesea ca este mai sigur sa construim o fatada a conformitatii, in care sa ne reducem la tacere perspectivele divergente. Exista un zambet cand trebuie sa fie un zambet, o incruntare cand trebuie sa fie o incruntare si un incuviintare cand trebuie sa fie un zambet.
Din pacate, atunci cand ridicam aceasta fatada, se creeaza un sentiment de disonanta si experimentam simptome mai mari de depresie. Sfarsim mai putin angajati si mai putin angajati in organizatia noastra, cu mai multe intentii de a pleca. Aceasta este ironia tuturor: pentru ca ne prefacem ca ne potrivim, in cele din urma decidem ca nu vrem.
Opusul crearii de fatade este autenticitatea, alinierea dintre simtul nostru interior de sine si comportamentul nostru exterior. Cercetarile sugereaza ca atunci cand experimentam autenticitatea – cand simtim ca ne traim valorile si perspectivele personale – simtim un sentiment mai mare de bunastare. Avem un nivel mai scazut de depresie, avem tendinta de a fi mai multumiti de viata si suntem foarte implicati in locurile noastre de munca. Avand in vedere asta, mi-am dedicat cercetarile recente descoperirii cum arata autenticitatea la locul de munca si cum putem cultiva mai mult din ea, chiar si atunci cand se simte riscant.
Ceea ce conduce la conformitate
Conform cercetarilor mele, anumite situatii si medii tind sa promoveze conformitatea. In organizatiile in care angajatii nu sunt invitati sa participe la luarea deciziilor, avem tendinta de a ne simti mai presati sa cream fatade. Ne gandim: „Daca nici macar nu pot spune unde cred ca ar trebui sa mearga aparatul de cafea, cu siguranta nu voi vorbi despre ceea ce am facut in weekend, pentru ca oricum nimeni nu se va referi la asta.”
Autenticitatea necesita siguranta psihologica – un mediu in care oamenii isi pot asuma liber riscuri interpersonale, impartasind adevaratele lor preocupari, detectand erori si spunand: „Hei, am facut o greseala aici; hai sa o reparam.” Daca organizatia noastra nu permite acest lucru, cu siguranta nu ne vom simti confortabil sa exprimam aspecte ale noastre care ar putea fi in conflict cu valorile organizationale. Important este ca autenticitatea necesita un sentiment de apartenenta bazat pe contributiile noastre la organizatie, nu daca avem puncte de vedere „acceptabile” sau „aratam rolul”. Daca un mediu se simte amenintator, vom avea tendinta de a ne conforma pentru a obtine un sentiment de protectie si siguranta.
Anumite stiluri de conducere pot promova, de asemenea, conformitatea. Daca cineva cu un statut mai inalt vorbeste intr-un mod care presupune ca toata lumea are aceleasi valori politice, de exemplu, sau aceleasi experiente comune din copilarie, este posibil sa simtim presiunea sa fim doar tacuti. Chiar si un lider bun poate conduce la conformitate: in cercetarea mea cu Tracy Dumas si Meredith Burnett, am descoperit ca angajatii care detin valori care nu sunt pe deplin aliniate cu valorile organizationale tind sa se conformeze mai mult atunci cand isi considera liderul ca fiind cu o integritate ridicata. Oamenii apreciaza foarte mult liderii integri, pana la punctul in care ar putea fi dispusi sa-si suprime punctele de vedere ca o modalitate de a aduce reciproc beneficiile unui lider bun.
De asemenea, propriile noastre experiente ne pot incuraja sa ne conformam, inclusiv statutul de minoritate. In sondajele mele, ii intreb pe oameni cat de mult simt ca sunt o minoritate si in ce categorii, cum ar fi varsta, orientarea politica si rasa. Cu cat ne identificam mai multe zone ca fiind o minoritate, cu atat este mai probabil sa ne simtim presati sa cream o fatada a conformitatii. In culturile mai orientate spre colectivism, care pun pret pe armonia grupului, presiunea de a se conforma este si mai mare.
Uneori, primim de fapt sfaturi de la oameni in care avem incredere, care ne incurajeaza sa ne conformam. Am avut unii oameni mai in varsta in viata mea care au spus: „Ai grija acum, tine capul in jos. Toata lumea nu trebuie sa stie ce se intampla in viata ta.” Batranii mei erau ingrijorati de faptul ca eu, o femeie afro-americana in lumea afacerilor, sa nu creez agitatie si sa nu devin suprascrutata in chestiuni dincolo de performanta mea in munca. Acest sfat bine intentionat (si adesea sfat util, in functie de context), alaturi de dorinta mea umana inerenta de a se autoactualiza, ma inspira continuu sa inteleg ce inseamna sa fii mai autentic. Cum facem asta
Cum arata autenticitatea
Cand eram copii, multora dintre noi ni se spunea sa fim doar noi insine. Dar nimeni nu ne-a spus vreodata cum sa o facem – pentru ca oamenii nu stiu cum. Este nevoie de putina autoanaliza si de o intelegere mai profunda a ceea ce inseamna sa fii autentic.
1. Autenticitatea este relationala.Traim intr-o lume a relatiilor. Noi emanam autenticitatea noastra si apoi este martora de altii. Din acest motiv, autenticitatea trebuie sa fie combinata cu inteligenta emotionala si respectul, ascultarea si intelegerea. Autenticitatea necesita luarea de perspectiva, nu numai de la noi insine, ci si de la ceilalti. Asa cum un student pe care l-am intalnit a spus foarte emotionant: „Daca ai de gand sa fii autentic, asta presupune sa accepti autenticitatea celorlalti.”
Asta nu inseamna ca autenticitatea noastra trebuie sa fie modelata astfel incat sa fim apreciati universal; este in regula ca autenticitatea noastra ar putea provoca unii oameni. S-ar putea chiar sa jignim putin. Dar daca autenticitatea noastra este menita sa raneasca sau sa lipseasca de respect pe cineva, motivele noastre sunt indoielnice.
Mai multe despre autenticitate si diversitate
Pe 4 august 2020, ascultati-l pe Patricia Hewlin si alti participanti intr-o conversatie despre „Antirasism, Allyship si Authenticity: Building Internal Capacity for Institutional Change”, un webinar virtual sustinut de Centrul pentru Organizatii Pozitive de la Universitatea din Michigan.
2. Autenticitatea este o calatorie personalizata.Pentru unii dintre noi, valorile noastre se aliniaza cu valorile mediului nostru. Cand emanam autenticitate, este binevenit. Dar, in multe cazuri, alegerea de a fi autentic este putin riscanta. Autenticitatea ar putea fi o cale fara indicatoare pe care trebuie sa o navigati singur. Este posibil sa aveti cativa oameni ai caror pasi ii puteti urma, dar inca incercati sa va dati seama.
Va ajuta sa gasiti pe altii care practica autenticitatea, astfel incat sa puteti invata de la ei. Dar autenticitatea ar trebui sa fie intotdeauna in propriile tale conditii. Modul in care alegi sa fii autentic poate fi foarte diferit de felul in care colegul tau, sora ta sau prietenul tau alege sa o faca. S-ar putea sa descoperi ca tinuta ta (cum ar fi imbracamintea si coafura) este esentiala pentru a reflecta autenticitatea ta, in timp ce altcineva ar putea dori sa integreze viata de familie ca o extensie a muncii (de exemplu, aducandu-si ocazional copiii la locul de munca). Altii pot alege sa-si onoreze cultura cu arta sau alte artefacte expuse in spatiul lor de birou.
3. Autenticitatea se bazeaza pe valori de baza.Autenticitatea nu inseamna daca ar trebui sa plasam cafetiera la etajul doi sau al treilea. Este vorba despre aspecte fundamentale despre noi insine – identitatea noastra, convingerile noastre si perspectivele noastre despre ceea ce este corect.
In timp ce unele dintre valorile noastre sunt maleabile si se pot schimba in timp, altele sunt esentiale pentru noi si sunt foarte greu de scuturat. Daca le compromitem, nu ne vom simti bine. Putem avea valori de baza legate de politica, religie, educatie sau statut social sau economic. Dupa cum sa mentionat mai sus, este posibil sa avem si valori de baza in ceea ce priveste viata de familie, cultura noastra si aspectul nostru fizic.
Cum sa fii mai autentic
Acum, pentru acea parte, nimeni nu ti-a explicat niciodata: piulitele si suruburile cum sa fii autentic. Pentru inceput, prima intrebare pe care trebuie sa o intrebati despre valorile tale de baza este daca acestea sunt functionale. Compromiseaza relatiile
. Exista vreo partinire legata de ele
Daca sunt disfunctionale, atunci este timpul sa le reevaluam si sa dezvoltam noi valori de baza, intelegand ca ar putea fi nevoie de ceva munca. Valorile de baza sunt baza obiceiurilor noastre si, prin urmare, sunt greu de schimbat, dar este necesar daca acele obiceiuri (desi autentice) functioneaza impotriva ta.
Pe masura ce iti evaluezi valorile de baza, poti pune aceste intrebari: Care sunt lucrurile mele negociabile si nenegociabile
Ce ar face mediul meu de lucru mai antrenant pentru mine
Ce m-ar face sa ma simt mai autentic
Cand nu pot fi eu insumi cand vine vorba de valorile mele, cum ma simt
Principiul este ca atunci cand compromiti valorile tale de baza, iti compromiti bunastarea.
Pe masura ce luati in considerare aceste intrebari, va ajuta sa va ganditi la pragul dvs. Pragul tau de autenticitate este nivelul de implicare autentica care aduce beneficii pentru bunastarea ta – acel nivel de satisfactie de a te simti sincer cu tine insuti. Gandeste-te la acele momente in care ai fost pe deplin logodit si te-ai gandit: „Acesta este momentul meu. Ma simt autentic.” Cu cine ai fost cu
ce faceai
Cum poti replica asta mai mult
” Pentru a ajunge acolo, ar putea insemna sa aveti conversatii vulnerabile sau sa impartasiti mai mult din identitatea dvs. cu ceilalti. Fa-ti timp sa te gandesti la acele locuri in care poti aduce mai mult din tine.
Nu trebuie sa faci totul la serviciu. Poate ca exista si alte contexte in care iti poti exprima valorile politice, de exemplu. Autenticitatea nu inseamna de fapt sa emanati totul si sa va dezvalui sufletul tot timpul. Este vorba despre identificarea a ceea ce este important pentru tine si determinarea cat de mult poti integra acele valori in viata profesionala sau in alte domenii, astfel incat sa poti experimenta satisfactia vietii, sa te simti implicat si sa aduci o contributie pozitiva la munca si societate.
Provocarea organizatiilor de astazi este cum sa gestionezi un loc de munca care incurajeaza autenticitatea. Ca lider, ce faci atunci cand toata lumea aduce perspective diferite.
Trebuie sa gestionezi acele perspective intr-un mod care sa permita organizatiei sa fie eficienta si sa prospere. Mai mult ca oricand, va fi nevoie de curaj. Lideri carora nu le este frica de conversatii dificile. Liderii care sunt dispusi sa faca munca pentru a-si aborda partinirile si a contracara prejudecatile de lunga durata impotriva anumitor perspective la locul de munca.
Acei lideri care sunt dispusi sa accepte acest lucru vor beneficia de conversatii mai inovatoare, de invatare organizationala si de angajatii care se vor simti increzatori si implicati, deoarece isi aduc adevaratul sine la locul de munca.
Incepe cu asumarea acestor riscuri, in functie de nivelul tau de confort, si luand mai multi pasi pentru a atinge acel prag in care tu si cei din jurul tau experimentezi beneficiile complete ale autenticitatii tale. Amintiti-va, autenticitatea este o calatorie si nimeni nu va poate spune unde ar trebui sa va conduca. Pentru unii dintre voi, a fi autentic ar putea fi cel mai curajos lucru pe care l-ati facut vreodata.
Acest eseu se bazeaza pe o discutie care face parte din seria de vorbitori Positive Links a Centrului pentru Organizatii Pozitive al Universitatii din Michigan. Centrul este dedicat construirii unei lumi mai bune, fiind pionierat in stiinta organizatiilor infloritoare.