În noua sa carte Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking, avocatul Susan Cain pune în față două stiluri de lucru total diferite unul împotriva celuilalt. Pe de o parte, avem tabăra pro-colaborare, planul spațiului de lucru deschis. Pe de altă parte, îi avem pe susținătorii solitudinei-este-bun care strigă să-și păstreze birourile.
Această dezbatere cu privire la cel mai bun tip de stil de lucru are implicații importante pentru proiectarea spațiului de lucru și mediul de birou. De asemenea, se adâncește în întrebări fundamentale despre natura umană. În timp ce suntem animale sociale, atrași instinctiv să lucreze și să coopereze cu ceilalți, suntem și creaturi teritoriale care se bucură și ne păzesc autonomia personală.
Deocamdată, susținătorii spațiului de lucru în plan deschis au mâna de sus. Colaborarea este în vogă, ingredientul mult laudat în alchimia magică pentru a spori bunăstarea și productivitatea lucrătorilor și scânteia pentru a face companiile mai inovatoare și mai creative, așa cum descrie psihologul R. Keith Sawyer în eseul său Greater Good despre „fluxul grupului”. .”
Publicitate
X
„Decenii de cercetare științifică au dezvăluit că marea creativitate provine aproape întotdeauna din colaborare, conversație și rețele sociale”, scrie Sawyer, profesor de psihologie și educație la Universitatea Washington din St. Louis, MO. „Și cercetările arată că atunci când un grup este în flux, este mai probabil să rezolve problemele cu soluții surprinzătoare și creative.”
Drept urmare, spațiile de lucru deschise sunt noua tendință fierbinte în designul birourilor. Numeroase predicții despre „viitorul muncii” prevăd medii de birou minimaliste, lipsite de pereți, fără o cabină la vedere, câmpii vaste de oameni care lucrează unul lângă altul. Scoateți separatoarele, se gândește, iar oamenii vor gravita în mod natural către colaborări semnificative.
Chiar și liber profesioniștii, lucrătorii la distanță și tot felul de lucrători la distanță care ar putea evita biroul sunt acum atrași de spații de lucru în comun și de colaborare care le permit să închirieze un birou pentru o oră, o zi sau un an, lucrând umăr la umăr cu asemenea -profesioniști independenți. Spațiile de coworking se dovedesc a fi paturi germinative ale inovației și colaborării.
Dar în graba spre birouri deschise, colaborative, s-ar putea să uităm de virtuțile solitudinii și să subevaluăm intuițiile și contribuțiile personalităților introvertite. Poate părea ciudat să cauți lecții de colaborare din punctul de vedere al introvertitului, pentru că spațiile de lucru colaborative sunt locuri naturale de joacă pentru extrovertitul gregar. Dar pe măsură ce dezbaterea despre „puterea liniștii” continuă, există câteva lecții simple care merită luate în considerare pentru cei care urmăresc spațiile de lucru colaborative – dar își fac griji cu privire la pierderea confidențialității și a limitelor personale.
Colaborarea în grup catalizează creativitatea
Colaborarea nu este doar la modă. Multe studii oferă dovezi pentru ca grupul să-i ajute pe oameni să lucreze mai bine. În studiul lui R. Keith Sawyer asupra spectacolelor de jazz, Group Genius: The Creative Power of Collaboration, Sawyer a făcut această observație: „Grupul are ideile, nu muzicienii individuali”.
Potrivit lui Sawyer, de cele mai multe ori, adevărata inovație emerge dintr-un proces improvizat și se bazează pe încercare cu eroare și multe intrări, „cu scântei care se adună împreună de-a lungul timpului, mai multe fundături și reinterpretarea ideilor anterioare”. Concepția lui Sawyer despre fluxul de grup este o permutare a teoriei fluxului a lui Mihaly Csikszentmihaly, starea crescută a conștiinței în rândul indivizilor la vârfurile lor creative. Pentru Sawyer, grupul poate fi remarcabil mai creativ decât individul datorită epifaniilor și descoperirilor care rezultă din împărtășirea ideilor.
Google este studiul de caz clasic al succesului grupului. Multe dintre produsele emblematice ale Google — Gmail și Google News — au fost concepute și dezvoltate de grupuri informale care s-au reunit. De atunci, Google a implementat „grupuri” pentru inițiative care acoperă schimbări mai ample în cadrul organizației. Un grup Google i-a determinat pe ingineri să scrie propriul cod de testare pentru a reduce incidența erorilor în codul software. Îndrăznețul gruplet a venit chiar și cu o campanie creativă bazată pe postarea de episoade în care se discuta despre noi și interesante tehnici de testare pe boxele din baie. „Testarea la toaletă” s-a răspândit rapid. În cele din urmă, campania a dezvoltat suficient impuls pentru a deveni o parte de facto a culturii de codificare.
Și de-a lungul istoriei există nenumărate exemple de artiști, oameni de știință și gânditori care au venit cu idei inovatoare după lungi perioade de consultare cu alții. Cea mai faimoasă contribuție a lui Albert Einstein la știință, teoria sa a relativității, ar fi putut beneficia de conversațiile cu prietenul său matematician de multă vreme, Marcel Grossman.
Grossman l-a convins pe Einstein să ia în considerare un cadru matematic cu totul nou extras din geometrie și calcul diferențial pentru a-și elucida teoriile. Indemnat de prietenul său, Einstein a căutat lucrările unui alt matematician, Bernhard Riemann, specializat în geometrie. Einstein a citit tot ce a putut de la Riemann, ceea ce i-a deblocat în cele din urmă teoria relativității. Einstein se chinuise să găsească limbajul matematic potrivit pentru a-și surprinde ideile; Munca lui Riemann i-a oferit vocabularul de care avea nevoie pentru a-și exprima ideile.
Această experiență – o conexiune sau o conversație cu alte persoane care deblochează sau luminează o problemă – a fost numită „serendipity accelerată” de susținătorii muncii colaborative.
Cazul pentru spiritul solo
Și totuși, așa cum au arătat Susan Cain și alții, există, de asemenea, dovezi care scot la îndoială aceste concluzii despre lucrul în grupuri. Mă face să mă întreb: poate, este mai mult să trudești în singurătate, departe de munca în echipă și brainstorming, decât ar dori să admită avocații colaborativi (inclusiv eu).
Cain citează un studiu în care psihologii au găsit mulți lucrători nemulțumiți de planurile de etaj deschise, fără separatoare și foarte puțin spațiu personal. În acest design la locul de muncă, oamenii s-au simțit mai degrabă ca niște găini înghesuite într-un coop industrial, decât ca un grup de colaboratori luminați. Oferind oamenilor locuri unde să se ascundă i-a făcut de fapt mai productivi, a concluzionat studiul. Oamenii erau mai fericiți departe de distragerile și întreruperile inutile și mai puțin stresați ca urmare a faptului că aveau zonele „liniștite” pentru a se concentra.
Există, de asemenea, numeroase cazuri care arată că sesiunile de brainstorming centrate pe grup pot de fapt să se întoarcă sau să împiedice gândirea creativă. Când suntem în grupuri care prezintă o idee nouă altora, s-ar putea să ne amânăm prea repede de la persoanele care nu sunt de acord cu noi. Oamenii cedează presiunii colegilor. Membrii mai dominanti și carismatici ai grupului pot prelua și dicta o agendă. Acest fenomen este numit „Gândire de grup”, un rezultat nefericit, dar comun, în care gândirea majoritară a grupului copleșește ideile ciudate și neobișnuite ale indivizilor. În tam-tam dacă să dărâmăm sau nu acei pereți ai cabinei, s-ar putea să trecem cu vederea virtuțile pe care munca singur le poate avea asupra procesului colaborativ și creativ.
Lecții de colaborare de la introvertiți
Deci, care sunt implicațiile recunoașterii valorii singurătății și introversiei în era spațiilor de lucru colaborative
. Cu alte cuvinte, ce lecții putem strânge de la introvertiți care ar putea fi nemulțumiți de prea multă unitate și creare de rețele
1. Echilibrarea dintre spațiile deschise și spațiile private.
Oricât de mult îmi plac spațiile de coworking cu design-urile lor deschise, am vizitat și birouri de colaborare în care oamenii lucrau în săli asemănătoare unui warren, dar apoi s-au reunit atunci când un proiect a cerut, sau în timpul pauzelor de prânz sau de cafea. Chiar și cu toate colțurile în care oamenii să evadeze, biroul era un loc foarte social: își schimbau ideile, râdeau împreună și se vizitau unul pe celălalt pentru a discuta. Deși nu lucrau unul alături de celălalt, o comunitate de colaborare distinctă a fost totuși prezentă.
Unele spații de lucru colaborative recunosc dinamica complementară de a avea spații deschise și private. ThinkSpace din Redmond, Washington oferă un model hibrid de spațiu de birou partajat pentru cei care caută ce este mai bun din ambele lumi – deschiderea unui spațiu de coworking cu intimitatea unui birou. „Practic avem o combinație între spațiile tradiționale de coworking și suitele de birouri executive”, spune fondatorul acesteia, Peter Chee. „Avem spații de coworking deschise aici, dar avem și spații de birouri private în întreaga clădire.”
Salonul Wix din New York.
De această flexibilitate se bucură afacerile de acolo. „Ceea ce tot auzim de la oameni este că le place comunitatea, dar le place și să poată păstra puțină intimitate”, spune Chee. „Ceva pentru care ne-am adaptat modelul este să creăm un sentiment de comunitate, dar și să le oferim oamenilor confidențialitatea pentru a-și conduce afacerile.”
Centrele de telemuncă prin satelit din California de Nord atrage lucrători la distanță care poate nu caută relații de colaborare în spații, dar care doresc oportunitatea de a face rețea. Potrivit co-fondatorului Jim Graham, „Deși credem că colaborarea și un mediu de comunitate sunt cu adevărat importante, recunoaștem, de asemenea, că un număr mare dintre membrii noștri își colaborează cu colegii, șefii și clienții în altă parte și vin la Satelit. pentru timpul neîntrerupt de care au nevoie să se concentreze pe finalizarea muncii lor.”
Jim insistă că totul este să ofere opțiuni și să ofere un zgomot colectivist mai mic pentru membri. „Unii oameni doresc mai multă intimitate, așa că, cu cât mergi mai departe în spațiu, cu atât vei avea mai multă intimitate prin ecrane și dulapuri montate pe pereții cabinei. Scopul nostru a fost să facem cât mai ușor posibil ca cineva să intre, să aleagă un spațiu de lucru și să se apuce de treabă.”
2. Lasă colaborarea să se dezvolte natural.
Chiar și cel mai rezervat scriitor, designer sau inginer poate beneficia de a fi în preajma altora. Uneori, tot ce ai nevoie este doar impulsul potrivit sau micul ghiont pe care alții îl pot oferi pentru a ajunge la acea perspectivă neașteptată care va îmbunătăți un proiect la care lucrezi.
Dar dacă nu sunteți pasionat de discuțiile mici de la răcitorul de apă în timpul zilei de lucru, încercați să participați la evenimente sociale cu colegii și colegii de muncă după orele de program. Dezvoltatorul de jocuri video Parker Whitney, cu sediul în IndyHall, un spațiu de coworking din Philadelphia, propune să economisiți majoritatea eforturilor dvs. sociale pentru evenimente din exterior. „Participă la evenimentele happy hour. Aceste evenimente sunt momente grozave pentru a întâlni oameni. Nu trebuie să le scoți căștile în timpul zilei și să le spui povestea vieții tale.” Prânzurile Brownbag, întâlnirile cu colegii de serviciu și prelegerile și discuțiile programate sunt alte oportunități de a fi social cu ceilalți în doze măsurate, nestructurate.
3. Invenția reprezintă un procent de inspirație și 99 de procente de transpirație – așa că oferă oamenilor intimitate și timp să lucreze.
Susținătorii spațiului de lucru colaborativ susțin că cele mai bune idei ale noastre provin din polenizarea încrucișată a diferiților oameni care lucrează în domenii diferite, proiecte diferite. În multe privințe, acest lucru este absolut adevărat, dar nu ar trebui să trecem cu vederea pașii cruciali care au loc adesea în culise. Înainte ca ideile să fie împărtășite într-un cadru de colaborare, acestea trebuie mai întâi dezvoltate. Aceasta înseamnă timp de singurătate.
Companiile și spațiile de coworking ar trebui să ofere un refugiu nu numai în ceea ce privește spațiul, ci și în ceea ce privește cerințele de muncă. Timpul singur nu înseamnă că ești mizantrop sau antisocial. Uneori, discuția constantă, relațiile și presiunea de a „contribui” la conversații nemărginite pot fi obositoare după un timp. Un exemplu este convocarea constantă la întâlniri și sesiuni de brainstorming care pot distruge creativitatea atunci când ideile în curs de dezvoltare sunt eliminate prea devreme.
Ideile au nevoie de timp pentru a se fierbe și a se dezvolta pe cont propriu înainte de a fi aruncate în lumea controlului public. În timp ce cele mai bune idei ale noastre pot veni după ce i-am consultat pe alții, acele „Eureka!” momentele apar adesea când suntem singuri cu gândurile noastre, ruminând peste grămezi de note de pe biroul nostru sau când am avut timp să ne gândim și să conectăm punctele. Epifaniile sunt mai puțin probabil să aibă loc în plină conversație și activitate.
4. Nu-ți subestima membrii liniștiți.
Într-un articol de opinie al New York Times, Susan Cain scrie: „Din punct de vedere cultural, suntem adesea atât de uimiți de carisma încât trecem cu vederea partea liniștită a procesului creativ. Luați în considerare Apple. În urma morții lui Steve Jobs, am văzut o mulțime de mituri despre succesul companiei. Majoritatea se concentrează pe magnetismul supranatural al domnului Jobs și tind să ignore cealaltă figură crucială: un vrăjitor inginer amabil și introvertit, Steve Wozniak.”
În cel mai bun scenariu al colaborării creative, idei pe care nu le-am fi putut dezvolta mai departe singuri, dobândesc o nouă viață în compania altora. Alții vă iau ideea, care s-ar putea să nu se fi maturizat niciodată pe deplin, doar în mâinile voastre și generează noi idei sau clienți potențiali care vă îmbunătățesc și se construiesc pe propria gândire. Dar înainte ca această minunată reacție în lanț să poată fi pusă în mișcare, există o muncă care trebuie făcută și care are loc extrem de mult cu individul.
5. Recunoașteți că colaborarea poate lua mai multe forme.
Mai multe despre Flow
Acest articol face parte dintr-o serie în curs de desfășurare despre conceptul de „flux” – un ingredient vital pentru creativitate.
Pentru mai multe despre fluxul și munca colaborativă, consultați articolul lui Keith Sawyer despre „fluxul de grup” și acest podcast despre cum să promovați fluxul la copii.
Marca de colaborare pe care o imaginează designerii de spațiu de lucru deschis și susținătorii de coworking poate fi uneori puțin copleșitoare pentru oamenii care au nevoie de zone liniștite și perioade lungi de concentrare pentru a lucra. De fapt, frica de zgomot și distragere a atenției este principalul motiv pentru care mulți dintre prietenii mei liber profesioniști și antreprenori refuză să lucreze la un spațiu de coworking. Pentru mulți oameni, planul deschis poate fi neliniștitor. Aceștia sunt oameni creativi care înțeleg că ideile apar din interacțiune – pur și simplu nu doresc interacțiune constantă.
După cum spune editorul Shareable.net Neal Gorenflo, „Procesul de inovare este în esență unul social. Ideile apar dintr-un mediu, iar apoi un subset (o echipă mică sau individ) din acel mediu pleacă pentru a se concentra pe o singură idee. Există momente în care indivizii lucrează doar la o mică parte din idee, dar în contextul unui proces social mai amplu.” Designerii spațiului de lucru trebuie să recunoască dinamica colaborativă care apare la nivel de grup și individual.
În cele din urmă, cu doar ajustările potrivite, spațiile de lucru ne pot permite să ne răsfățăm cele două impulsuri foarte umane: dorința noastră de intimitate și nevoia noastră de a fi în preajma altor oameni. „Locul de muncă trebuie să permită mai mult decât simplul binar dintre singur vs. împreună”, spune Allison Arief, scriitoare despre design și arhitectură. „Există multe motive pentru densificarea spațiilor de birou, variind de la o utilizare mai eficientă a resurselor la o forță de muncă mai conectată. Obținerea flexibilității, crearea de spații care să servească o forță de muncă diversă – acolo ar trebui să se îndrepte designul locului de muncă.”
Între timp, poate designerii ar trebui să ia în considerare să lase câțiva pereți sus.
Articolul se bazează pe „Coworking for Introverts”, care a apărut inițial pe Shareable.net.
